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Home Depot claramente pone la satisfacción del cliente a la vanguardia de su experiencia de compra, desde su garantía de bajo precio a su generosa política de devolución a su miríada de servicios gratuitos. Pero cuando se trata de enganchar las mejores en Home Depot, su curso de acción más inteligente puede estar pidiendo a un asociado de la tienda un descuento.

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en un Video publicado en tiktok , El usuario @Ericauh18, un ex empleado de Home Depot, reveló que todos los niveles de personal en la tienda de mejoras para el hogar, ya sea un gerente o supervisor del departamento, tienen el poder de reducir los precios hasta $ 50.

"Por lo tanto, cada empleado en el edificio tiene un empoderamiento de $ 50 para ocuparse de cualquier problema de servicio al cliente que pueda surgir. Eso es $ 50 cualquier empleado puede otorgarle la mercancía para que no tenga que obtener la aprobación de un gerente", dijo. .

Según el ex empleado, esta es la forma en que Home Depot garantiza que sean "la compañía de servicio al cliente número uno en el mundo".

En un par de videos de seguimiento , explicó escenarios que pueden desencadenar un descuento de empoderamiento. Una es si el último artículo en stock está ligeramente dañado pero aún se puede usar. Otra es si la tienda no tiene las dimensiones específicas de la madera que ordenó en línea (y dijo que estaba en stock en ese lugar). Y un tercero es si una tienda no tiene el inventario de un artículo que dice que está en stock en línea. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

En cuanto a cuántas veces un empleado puede usar su descuento de empoderamiento por turno, el límite no existe. "No hay límite de tiempo en el empoderamiento ... cuesta $ 50 por cliente, no para [el empleado] gastar por día, semanalmente o mensualmente", @EricaUh18 dijo en otro video .

Sin embargo, tiktoker y gurú de finanzas John Liang señala que, dependiendo de con qué miembro del personal de Home Depot con el que hable, los clientes pueden ahorrar más de $ 500 por transacción.

"Store Associates puede otorgar hasta $ 50. Los supervisores pueden ceder hasta $ 100, y los gerentes asistentes pueden ceder hasta $ 500", sorprendentemente revelado en un video por el suyo. "Nunca lo sabrás hasta que preguntas, ¡así que pregunta!"

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Si bien el video de Liang tiene mérito, varios empleados de Home Depot pasados y actuales advirtieron que la política de empoderamiento no debe confundirse con un descuento de empleados, y es "situacional" basado en las solicitudes y necesidades de los clientes.

"Esto no es una caza de gangas a mi chico", comentó una persona, y agregó que el descuento no se aplica "solo porque no te gusta el precio".

Otro acordó: "Esto es semi verdadero, pero no lo obtienes solo preguntando. Algo tiene que estar mal o faltar".

"Ex empleado de Home Depot Sí, podemos dar un descuento de 50 $ $, pero no puede ser solo por cualquier razón como una herramienta costosa, tiene que ser una razón válida", otro comentarista duplicó.

Entonces, si bien no está de más preguntar, tenga en cuenta que los asociados de Home Depot pueden requerir una razón concreta para entregar un descuento de empoderamiento.