Los clientes están abandonando el USPS, según muestran los nuevos datos: este es por qué

Los aumentos de precios bianuales pueden estar alejando a los clientes leales.


Cuando necesite enviar un paquete , tiene algunas opciones diferentes, incluido el Servicio Postal de EE. UU. (USPS), FedEx y UPS. Pero cuando se trata de tarjetas y cartas, no puede argumentar que USPS no es la opción más conveniente y a menudo asequible. Todo lo que tiene que hacer es hacer un sello en el sobre, meterlo en su buzón y confiar en que llegará a su destino. En una mayor escala, la facilidad y asequibilidad de los servicios de USPS también es una ventaja para empresas y operaciones que dependen de la agencia para algo más que tarjetas de felicitación y facturas. Pero según un nuevo informe, algunos de los mayores clientes de USPS están abandonando activamente la agencia.

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Organización sin ánimo de lucro Que nos mantengais —El que está compuesto por estadounidenses y organizaciones individuales "unidas en la creencia de que un servicio postal de EE. UU. Consejo confiable y asequible es esencial para nuestra forma de vida", publicó su " Crítica de elasticidades de USPS "Este mes, señalando fallas en los aumentos regulares de precios de la agencia. Los aumentos de precios son parte del maestro general de correos Louis Dejoy's 10 años Entregando para América Plan (DFA), destinado a llevar a USP "de una organización en crisis financiera y operativa a una que sea autosuficiente y de alto rendimiento". ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Desde agosto de 2021, el precio del sello para siempre ha seguido subiendo dos veces al año, llegando a 68 centavos en enero. Según Federal News Network, USPS planea solicitar a la Comisión Reguladora Postal (PRC) un Sexto aumento este verano.

Si bien el USPS argumenta que las caminatas crean una "estrategia de precios más racional" y necesitan aumentar debido a la inflación, el nuevo informe de Keep Us publicó señala que están alejando a los clientes.

Según el informe, los ingresos dominantes del mercado cayeron $ 1.8 mil millones por debajo de lo que el USPS anticipó para 2023. Este ingreso incluye productos que el USPS tiene el monopolio (incluido el correo de primera clase y el correo de marketing).

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La justificación de los aumentos de precios no tiene en cuenta la sensibilidad de los precios de los clientes, depende demasiado de los datos históricos y se "basa en el pronóstico económico defectuoso", un presione soltar de mantenerlo publicado reclamos. Y a pesar de que los productos dominantes del mercado generalmente no disminuyen tanto en volumen en respuesta al aumento de los precios, cada vez más clientes están enviando menos por correo, dice el informe.

"[USPS] está viendo mayores disminuciones de lo que se predijo sus modelos, debido a ese error". Miguel Pilón El ex gerente de USPS para la estrategia de precios e innovación y el gerente de alianzas minoristas, dijo Federal News Network. "Han adoptado un enfoque a corto plazo y agresivo que ha creado algunos desafíos a largo plazo".

Hacer las cosas más complicadas, aquellos que reducen o eliminan el correo debido a los precios no pueden volver a sus antiguas formas, incluso si las tasas se estabilizan, según el informe.

En una declaración a Mejor vida sobre el informe, portavoz de USPS David Coleman dijo que los precios de la USPS "permanecen entre los más asequibles del mundo", señalando que el reciente informe y la crítica "parecen ser profundamente defectuosos".

El USPS también respalda su plan de precios, según la declaración de Coleman.

"A medida que continúan las presiones inflacionales sobre los gastos operativos y los efectos de un modelo de precios previamente defectuoso, los ajustes de precios han proporcionado al servicio postal ingresos netos muy necesarios para lograr la estabilidad financiera solicitada por su entrega para el plan de 10 años de América. ", Dijo Coleman. "El servicio postal actualiza y mejora continuamente sus estimaciones de cómo el volumen de correo responde a los cambios de precios y otros factores, y esas estimaciones se han presentado ante la Comisión Reguladora Postal durante décadas".

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Pero mientras el USPS continúa evaluando los precios, el nuevo informe afirma que la reciente disminución de los ingresos indica "un problema potencial con el modelo utilizado para defender los aumentos de tasas".

"El tamaño del [precio] aumenta, y casi tan importante, tener dos aumentos al año, ha cambiado el comportamiento del correo, debido a la magnitud de los aumentos, y al hecho de que ahora dos veces al año, los publicadores tienen que ir a sus finanzas La gente y dice: 'Oye, las tasas están subiendo de nuevo', a Plunkett, ahora presidente de Postcom (que encargó el informe), dijo Federal News Network.

Agregó: "Dos veces al año, debes tener otra discusión sobre cómo podemos salir del correo para un canal más asequible".

Si la RPC aprueba otra caminata de tarifas, podría terminar siendo un "punto de inflexión feo", Steve Kearney , Director Ejecutivo de la Alianza de Mailers sin fines de lucro y ex tesorero de la USPS y vicepresidente de precios, Federal News Network.

"El estudio verifica lo que muchos publicadores ya saben en sus entrañas. El servicio postal está dañando sus finanzas actuales, su solvencia a largo plazo y muchos de los publicadores que financian a la agencia con correo dominante del mercado. Sería muy irresponsable continuar Excavando un agujero más profundo basado en información defectuosa ", dijo Kearney.


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By: v-s-wells
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