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Precios de los vuelos son tan caros en estos días que la mayoría de nosotros no podemos permitirnos ser exigentes cuando se trata de los transportistas que elegimos. Pero para algunos viajeros, los problemas con una aerolínea importante de EE. UU. Los tienen firmes. Dos usuarios de Tiktok han llevado a la aplicación para compartir por qué nunca volverán a volar con United Airlines después de desgarrador experiencias con el transportista con sede en Chicago.

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El primer tiktok fue Publicado el 18 de diciembre por el pasajero Linmarie a su cuenta @linmarietoolit. En este video, que se ha visto más de 7 millones de veces, Linmarie comparte cómo un trabajador de United Airlines se negó a dejar volar a su perro.

"Mi perro tiene seis libras ... Siempre vuelo con él", dice ella, filmando la experiencia.

Según Linmarie, ella no era la única pasajera que se negaba en ese momento. Otro viajero del United, que explicó que acababan de volar desde Boston con su perro en un vuelo diferente con el transportista, también le dijo la empleada que su cachorro no podía ir al avión. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Todos ustedes, literalmente, no me dejaron volar con mi caniche de juguete de seis libras", explica Linmarie al final de su video. "No solo eso, ella me dijo que no podría ser reembolsado porque obtuve un boleto económico básico, y no es reembolsable".

Para Linmarie, esa fue la gota que colmó el vaso con el portador.

"Nunca volaré a United Airlines", subtituló su tiktok. "Y sí, el gerente vino y estuvo de acuerdo con [el empleado] y apenas miró a mi perro. Simplemente triste".

Pero Linmarie no es el único pasajero que se ha separado de United recientemente. De hecho, su Tiktok llevó a otros a compartir sus experiencias negativas con la aerolínea. Costando el video original de Linmarie ese mismo día, el viajero Jacqueline tomó su propia cuenta de tiktok @jac.rose8 a publicar un video Decirles a los demás por qué "nunca volverá a volar United" nuevamente.

"Déjame decirte lo que me hicieron hace un mes, así que nadie más con Fly United tampoco", dice para comenzar su video, que se ha visto más de 350,000 veces.

Como explica Jacqueline, tiene parálisis cerebral y usa una silla de ruedas de transporte especial, que tiene ruedas más pequeñas que una silla de ruedas normal y la persona no puede empujarla. Según el viajero, United rompió la silla de ruedas en su primer vuelo.

"Eso no fue terrible, era solo el descanso del brazo", dice ella. "Así que primero, rompieron mi silla de ruedas y no hicieron nada para arreglarlo. Ni siquiera se disculparon".

Ese fue un problema en la experiencia de Jacquline con United en comparación con lo que sucedió después. Jacqueline explica que cuando fue a pedir asistencia en silla de ruedas en su vuelo de regreso con United, se encontró con una respuesta preocupante de una empleada.

"La mujer se ve muerta en mis ojos y dice: 'Lo siento, no podemos garantizar que alguien que te empuja en una silla de ruedas'", recuerda. "Ahora vuelo mucho y siempre uso el servicio de silla de ruedas, y nunca me han dicho esto, no una vez".

Aún así, Jacqueline dice que consiguió que la empleada la ayudara a la puerta, pero luego fue dejada allí y le dijeron que tenía que esperar a que alguien más la ayudara a subir al vuelo.

"Me doy cuenta de que nadie viene por mí y se están preparando para abordar", continúa Jacqueline. "Entonces, literalmente, abordan a todos los pasajeros con discapacidades. Nadie está haciendo contacto visual conmigo".

Mientras Jacqueline estaba esperando ayuda en la puerta, la aerolínea siguió adelante y pasó al personal militar y al embarque de primera clase.

"Por lo tanto, no han reconocido que estoy atrapado en una silla de ruedas, no puedo avanzar y que ya deberían haber abordado", dice ella. "Nadie me dijo nada. No están completamente en contacto visual conmigo y solo están abordando a mi alrededor".

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Jacqueline dice que eventualmente, otros pasajeros del United vinieron a ofrecerle ayuda. Según el viajero, dos personas en su vuelo la llevaron a su asiento e incluso ayudaron a poner sus bolsas en el avión, todo mientras que los empleados del United no dijeron nada.

"Nunca volveré a volar United", dice Jacqueline al final de su video. "Nunca me han tratado así. Digo Fly Delta. Como persona discapacitada, siempre recibo la mejor atención con ellos".

Cuando Mejor vida Llegó a United sobre las quejas de los viajeros, un portavoz de la compañía dijo que su máxima prioridad es "proporcionar un viaje seguro y cómodo para todos nuestros clientes, especialmente aquellos que requieren asistencia adicional o el uso de un ayudas de movilidad como sillas de ruedas y scooters "

El portavoz agregó: "Tanto de forma independiente como a través de nuestra reciente colaboración con el Departamento de Transporte, estamos desarrollando y ofreciendo soluciones innovadoras que mejoran la accesibilidad y aborden algunos de los desafíos de viajes encontrados por los clientes que usan sillas de ruedas. Estos son pasos incrementales para desarrollar una mayor solución, y tenemos mucho trabajo que hacer. La accesibilidad incrustada en cada decisión nos impulsará hacia adelante y es lo correcto, y cuando hacemos que la experiencia de viaje sea más accesible para aquellos que la necesitan, lo hacemos mejor para todos "