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Parece que hay casi interminables mercados en línea hoy en día para obtener bienes con descuento , ya sea Amazon, Shein o Temu. Uno de esos sitios web que puede haber visto más recientemente es AliExpress, y podría hacer que se pregunte: ¿está Legit? Dada la popularidad del sitio, comenzamos a encontrar la respuesta. Siga leyendo para obtener todo lo que necesita saber sobre AliExpress, incluido lo que vende, cómo usarlo de la manera más efectiva y segura posible, y si los profesionales minoristas consideran o no un lugar confiable para comprar en línea.

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¿Qué es Aliexpress?

Aliexpress es una plataforma en línea con sede en China que permite a los compradores internacionales comprar productos de minoristas chinos. La tienda vende un poco de todo, de una manera que no es diferente a Amazon, por los precios del fondo. Aliexpress se lanzó en 2010 y forma parte de Alibaba Group, que fue fundada en 1999 por Jack Ma , y es la tercera compañía de comercio electrónico de mayor valor en el mundo, después de Amazon y PDD Holdings (que posee a los compañeros gigante minorista Temu ), según Insight Group comercio electrónico DB .

AliExpress opera en más de 220 países, pero según una encuesta de STATISTA Insights del consumidor Entre 2022 y 2023, es más popular en España, donde el 38 por ciento de los encuestados dijo que compraron en el sitio en el último año, los Países Bajos (28 por ciento), Brasil (25 por ciento), México (19 por ciento) e Italia (14 por ciento). El sitio todavía está ganando terreno en los Estados Unidos, donde solo el 11 por ciento de los encuestados dijo que habían comprado allí ese año. Estados Unidos, es mucho más probable que un comprador haga compras similares en Amazon o, más recientemente, Temu, que obtuvo un gran aumento en la publicidad de su anuncio comercial durante el Super Bowl 2023.

La diferencia entre Aliexpress y su hermano Alibaba es un poco confuso. Si bien Alibaba vende sus productos en un modelo de empresa a empresa a precios mayoristas, Aliexpress sigue un modelo de empresa a consumidor dirigida a los compradores cotidianos. Para decirlo más en pocas palabras: si compraras un par de calcetines para ti, comprarías en Aliexpress; Si comprara 500 pares de calcetines para su tienda de calcetines o tienda en línea, probablemente obtendría una mejor oferta en Alibaba, que se desarrolló con ese tipo de cosas en mente.

¿Cómo funciona AliExpress?

Aliexpress es algo diferente de las plataformas tradicionales de comercio electrónico. "Es mejor categorizado como un mercado en línea que conecta a compradores y vendedores a nivel mundial", dice Jeanel Alvarado , experto minorista en Retailboss . "A diferencia de los modelos minoristas tradicionales, AliExpress no tiene inventario, pero permite a los vendedores, a menudo fabricantes o mayoristas, enumerar sus productos directamente a los clientes".

Para hacer un pedido, simplemente navegue al producto que desea comprar y haga clic en "Comprar ahora". Luego, ingresa su dirección de envío e información de pago y haga clic en "Coloque el pedido". Pagará y generalmente recibirá su pedido unas semanas más tarde.

Los bajos precios de AliExpress llevan a muchos compradores a preguntarse si es posible comprar a granel. La respuesta es sí y no. Muchos productos en AliExpress no le permiten agregar más de una cantidad del producto a su carrito. Sin embargo, algunos productos se venden a granel en un solo producto; Por ejemplo, estos pestañas postizas se venden como un grupo de 20, pero cuentan como solo "un" producto en su carrito. No se le permite comprar más de uno de los 20.

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¿Aliexpress es segura?

Depende de su definición de "legítimo". AliExpress no es una estafa, y lo más probable es que le brinde sus productos o le brindará un reembolso completo o parcial si no puede. Sin embargo, a menudo falta la calidad de sus artículos (¡más sobre eso más adelante!), Está plagado de falsificaciones, y es posible que esté esperando su envío durante mucho tiempo (¡realmente!)

Si le preocupa la privacidad, también debe tener en cuenta que el Sitio puede compartir su información con proveedores de servicios externos, incluidos procesadores de pagos, socios de logística, socios de marketing, proveedores de alojamiento en la nube y proveedores de atención al cliente.

¿Cómo se anuncian los artículos en AliExpress?

Cuando navegue a una página de producto en AliExpress, notará que se ve bastante similar a muchas páginas minoristas en línea. Hay fotos del producto en el lado izquierdo y opciones de tamaño y color a la derecha, dependiendo de lo que se aplique al producto; Si se desplaza, puede encontrar reseñas y calificaciones de compradores, algunas de las cuales vienen con fotos útiles.

Desde nuestra experiencia, muchas de las descripciones de productos en el sitio son bastante mínimas, por lo que si está acostumbrado a descripciones largas como encontraría en Amazon, puede decepcionarse.

Al revisar productos en AliExpress, es aconsejable utilizar un cierto grado de precaución. Al igual que muchos sitios web de comercio electrónico, siempre existe el potencial de que un vendedor use una foto de su producto que lo haga parecer de mayor calidad de lo que es.

Si recurre a las revisiones, tenga cuidado con las "estafas de cepillado". Por el CBC , a realizar estas estafas , los vendedores envían productos gratuitos a direcciones aleatorias con la esperanza de obtener críticas positivas. Eso, a su vez, puede sesgar los resultados de revisión. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

¿Por qué los productos son tan baratos?

Hay algunas razones por las que los productos de AliExpress están disponibles a precios sorprendentemente bajos, piense en un maleta por $ 6.80, un Muñeco de pulsera "Acero inoxidable" por 99 centavos y un suero para el cuidado de la piel de ácido hialurónico por un mero níquel.

"Los productos en AliExpress a menudo son más baratos que los que se encuentran en otros sitios de comercio electrónico porque los clientes están comprando productos directamente de fabricantes o mayoristas, lo que les permite ofrecer precios más bajos al cortar al intermediario, que generalmente sería el minorista en línea o la tienda en línea , "dice Alvarado.

La ubicación de la compañía también entra en juego. "El bajo costo de las materias primas y la producción en China contribuye a la asequibilidad de los bienes en la plataforma", agrega Alvarado.

Luego, existe el hecho de que algunos de los productos pueden ser falsos, y puede ser difícil saber cuáles son. En un 2020 CBC investigación, Los reporteros encontraron al menos Dos instancias de productos de labios falsificados, uno de Mac Cosmetics y otro de Kylie Cosmetics. Los reporteros pudieron determinar que eran tontos leyendo la letra pequeña, donde había errores tipográficos evidentes. Aún más preocupante, los productos contenían niveles peligrosos de metales pesados.

Finalmente, los pedidos de AliExpress son más baratos que los de Alibaba porque no hay cantidad mínima de pedido (MOQ). "En Alibaba, debes cumplir con el MOQ para hacer un pedido", explica Alvarado. "Dependiendo del proveedor, el MOQ podría comenzar tan bajas como 5 unidades, hasta 500 unidades". La necesidad de ordenar a granel aumenta un valor de pedido total considerablemente, incluso si el MOQ está en el extremo inferior.

¿Existe un programa de protección del comprador en su lugar?

Dadas algunas de sus deficiencias, es importante tener en cuenta que AliExpress tiene un Programa de protección del comprador en su lugar. Si no recibe su artículo o es "significativamente diferente" de la descripción, el sitio garantiza un reembolso. Recuerde, la frase "significativamente diferente" es objetiva, por lo que es posible que deba negociar una vez que se comunique con el apoyo de Aliexpress para recuperar el dinero.

¿Qué tiene que decir Better Business Bureau (BBB) sobre AliExpress?

Aliexpress no está acreditado por el BBB, ni se considera una estafa. Su calificación actual es una D-, y se han presentado 368 quejas contra el mercado en línea en los últimos 12 meses.

Muchas quejas tuvieron que ver con la mercancía de baja calidad. "Pensé que había ordenado un auto de carrera antigravedad antigravedad de Air Hogs ... el auto que enviaron no es el auto que compré. No funciona correctamente. No se parece al que compré y en ninguna parte del embalaje lo hace. Mencione Air Hogs ", comentó un cliente descontento que dijo que le ofrecieron un cupón de $ 10 por el problema.

Otros dijeron que no recibieron su producto y se les negó el reembolso que se describe en el programa de protección del comprador. "Pedí un tubo de fibra de carbono de aliExpress.com. Me enviaron una notificación de que el artículo fue entregado. No recibí ninguno de los artículos que pedí, no proporcionarían un número de seguimiento ... Revisé el proceso de disputa AliExpress, Se negaron a hacer cualquier trabajo de investigación sobre por qué no se entregó el artículo, y sin evidencia de probar lo contrario, se negaron a proporcionarme un reembolso ", escribió un cliente a la BBB.

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Consejos para comprar en AliExpress

Mira a tu vendedor

Investigar un vendedor es la mejor manera de aumentar sus probabilidades de una buena experiencia de compra en Aliexpress. Alvarado dice que considera tiendas que tienen más de tres años para ser la más confiable.

"Otros indicadores incluyen créditos de la tienda, revisiones de usuarios y ventas totales", dice ella. "Leer las revisiones de los clientes puede proporcionar información sobre el rendimiento del vendedor con respecto a los tiempos de entrega, las descripciones de los artículos y la calidad del producto, y verificar la pestaña de comentarios de un vendedor en su página también puede dar un desglose integral de su historial y satisfacción del cliente".

Si reciben quejas frecuentes, pase al próximo vendedor. Y para obtener más información sobre el tipo de cobertura que proporcionan para los artículos faltantes o dañados, asegúrese de consultar la pestaña "Garantías" del vendedor.

Nunca pague directamente a un vendedor

Manténgase alejado de la cuenta bancaria del vendedor. Comprar a través de la plataforma es la única forma en que será elegible para su política de protección del comprador. Cuando se revisa, una tarjeta de crédito puede ser su mejor opción.

"En el caso de que sus compras en línea no lleguen, podrá iniciar una devolución de cargo con su banco si el vendedor se niega a proporcionar un reembolso por no entrega", dice Alvarado. Sin embargo, señala que una tarjeta de débito también es segura de usar en AliExpress.

No confirme la entrega hasta que haya inspeccionado los productos

Una vez que llegue su pedido y esté satisfecho con él, puede ir a "mis pedidos" y hacer clic " Confirmar bienes recibidos "Si no está satisfecho, debe abrir una disputa dentro de los 15 días posteriores a la confirmación. No haga clic en que haya recibido su pedido cuando no lo haya hecho, o acorte su ventana para abrir una disputa.

No espere que su entrega llegue de inmediato

Los artículos de Aliexpress viajan mucho antes de que lleguen a su puerta (vienen de China), así que si necesita un producto para aparecer durante la noche, esta no es la experiencia de compra en línea para usted.

De acuerdo a Nextsmartship Por lo general, el vendedor tarda entre tres y cinco días en preparar su pedido y enviarlo para el envío, y ese tiempo podría ser aún más largo si su pedido se personaliza de alguna manera. Después de que eso suceda, puede tomar otros 15 a 60 días para que el producto llegue a usted en los EE. UU. También se podría agregar retrasos y aumentos en los costos de envío alrededor de la temporada de vacaciones.

Actualmente, hay tres opciones de envío en AliExpress: Standard, Premium y Cainiao. Con Premium, su pedido podría llegar en alrededor de siete a 15 días. Cainiao es un proveedor de envío lanzado por Alibaba Group. El método es más barato que el envío estándar de AliExpress, pero generalmente lleva mucho más tiempo, a veces hasta 60 días, por Cursos .

Manténgase alejado de la marca y la electrónica

Desafortunadamente, probablemente sean falsas de mala calidad. Si un artículo, y su etiqueta de precio, se ve demasiado bueno para ser verdad, entonces probablemente lo sea.

Conclusión

En general, si decide o no usar AliExpress depende de la calidad de los productos que espera y su comodidad con su programa de protección del comprador. Cuando las compras en línea, querrás usar precaución investigando a los vendedores y sus productos. Para más consejos minoristas, visite Mejor vida De nuevo pronto.

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