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Nada ha dividido a los compradores como el adquisición de auto-checkout . Pero ya sea que prefiera los cajeros o una experiencia más automatizada, la elección está fuera de sus manos, ya que muchos minoristas están cambiando de rumbo en esta tendencia que alguna vez fue outipresente. Después de años de invertir en maquinaria y tecnología nuevas, las principales empresas están reduciendo los carriles de auto-checkout, y los clientes han comenzado a notar. Siga leyendo para obtener los últimos informes de los compradores de Walmart que piensan que el minorista puede estar abandonando el auto-checkout para siempre.

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Algunas ubicaciones de Walmart en los EE. UU. Fueron despojadas de sus máquinas de auto-checkout el otoño pasado. en un Informe de septiembre de 2023 , el Diario de Albuquerque Reveló que dos tiendas en el área de Albuquerque, Nuevo México, habían sido renovadas recientemente para reemplazar los carriles de auto-checkout. En ese momento, el periódico dijo que una tercera ubicación en el área estaba experimentando el mismo proceso.

"Continuamente buscamos formas de proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra y eso incluye ajustar el área de pago en las tiendas", Walmart Spokesper Josh Havens le dijo a Insider .

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En septiembre, Walmart le dijo a Insider que no tenían planes para la eliminación generalizada de los quioscos de auto-checkout. Luego, en diciembre, la compañía rumores refutados Que se estaba deshaciendo de ellos en las tiendas de Maine y Massachusetts, informó Al.com.

Pero recientemente, varios compradores han recurrido a las redes sociales para compartir que sus Walmarts locales han bloqueado su acceso a las máquinas de auto-checkout, incluso a través de los quioscos permanecen en la tienda.

"Mi Walmart local cerró el auto-checkout", escribió un usuario X en un 29 de enero Post .

Otra persona compartió lo mismo en un 26 de enero Post : "Parece que Walmart en Evergreen, Colorado, ha cerrado todos sus carriles de auto-checkout".

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El robo se ha convertido en una preocupación significativa para los minoristas en los últimos años. Y ahora podría ser la culpa de por qué algunos compradores están siendo prohibidos por el auto-checkout en su Walmart local. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

en un 23 de enero x Post , Jim Rutberg Desde Colorado Springs mostró fotos de carriles de auto-checkout cerrados en su Walmart local, alegando que el trabajador que escondió sus comestibles le dijo que era porque la gente estaba robando mercancías.

"Ella dijo que decidieron abrirlas solo cuando las líneas en los pagos completos de servicio dan mucho tiempo", escribió. "Demasiado robo".

En diciembre, otro comprador compartió una historia similar. "El auto-checkout parece estar fallando en Walmart", el X usuario escribió . "Dos días seguidos, la mayoría están cerradas. Preguntó a un empleado y dijo cerrado debido al aumento del robo".

Puede que no sea sorprendente que Walmart esté trabajando en formas de revertir su dependencia del auto-checkout. Phil Lempert , También conocido como el gurú de los supermercados, un experto minorista con más de 25 años de experiencia en el análisis y la predicción de las tendencias minoristas, recientemente contado El sol de EE. UU. Ese "auto-checkout está condenado" porque los minoristas tienen que poner medidas adicionales para proteger contra el robo.

"Desde el punto de vista de la seguridad, lo que sucedió es que los minoristas con auto-checkout han tenido que agregar empleados, ya sea seguridad u otros empleados, para ayudar a las personas en auto-checkout", dijo. "Entonces, sabes que no estás logrando nada. No estás reduciendo el trabajo de parto, no estás obteniendo una mejor experiencia de compra".

Lempert también dijo que Walmart está alejando a los clientes al implementar cheques de recibo Como una forma de tratar de combatir el robo de tiendas desde el auto-checkout.

"Lo que estamos haciendo es llevar a las personas a tiendas que no hacen eso o para comprar en línea porque no es una experiencia de compra placentera", dijo.

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