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Uno de los aspectos más tediosos de las compras en Warehouse Clubs como Costco y Sam's Club es el proceso de verificación de recibos , en el que los empleados en la salida le dan a su recibo una vez más antes de irse. Pero ahora, Sam's Club está abandonando este proceso, lo que significa que puede guardar su recibo de papel en su bolsillo o bolso justo después de visitarlo, y evitar esperar en la fila. Sin embargo, eso no significa que el mayorista no verifique ver que pagó.

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Sam's Club, propiedad de Walmart, está girando desde los cheques de recibos manuales hasta un enfoque de inteligencia artificial (IA), anunció la compañía en un 9 de enero. presione soltar .

"Nos preocupamos por cada segundo que un miembro pasa con nosotros, por lo que salvarlos incluso unos segundos vale la pena si podemos hacer que su experiencia sea más encantadora", escribió la compañía. "Es por eso que estamos entusiasmados con nuestro último avance de la tecnología que resolverá una preocupación clave de los miembros: esperar en línea la verificación de recibos para salir del club".

En el comunicado, la compañía dijo que es una aplicación de IA "la primera de su tipo" de IA, eliminando efectivamente las líneas a menudo largas y frustrantes en la puerta. Para confirmar que los compradores han pagado todo en sus carros en el registro o a través de Scan & Go, la tecnología utiliza "visión por computadora y tecnología digital" para capturar imágenes de todo en el carrito. Luego puede verificar el pago, dijo Sam's Club.

Una foto de la "Tecnología de salida sin costura" muestra dos arcos delgados y rectangulares por los que los clientes pasan (por el cual camina dependerá de si pagó en el registro o a través de Scan & Go). Cada arco tiene cámaras de seguridad Dome situadas a nivel de carrito. Una captura de pantalla de la vista de cámara de salida muestra cómo se capturan las imágenes desde diferentes ángulos, incluso desde arriba y en los lados. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Independientemente de sus sentimientos sobre IA en general, el Warehouse Club dijo que la iniciativa está destinada a mejorar la experiencia de compra. En el comunicado, la compañía señaló que los miembros identifican constantemente los tiempos de espera de salida como un "punto de dolor" y el CEO de Sam's Club Chris Nicholas dijo que el movimiento se hizo en respuesta a este tipo de retroalimentación.

Ahora, con AI, el mayorista espera que el proceso de salida sea mucho más rápido y también permita que los saludadores de salida se concentren en ayudar a los miembros. En una declaración a Mejor vida, Un portavoz de Walmart dijo que ningún trabajo se verá afectado por este cambio.

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La nueva tecnología fue anunciada públicamente por Megan Crozier , Vicepresidente Ejecutivo y Comerciante Jefe de Sam's Club, en la compañía presentación de la nota clave En el Consumer Electronic Show (CES) en Las Vegas, informó Business Insider.

Durante la presentación, Crozier dijo que la tecnología de salida está actualmente "en vivo" en Dallas, pero la compañía planea lanzarla a las 600 ubicaciones de Sam's Club a fines de 2024.

El portavoz de Walmart confirmó Esos miembros están probando la experiencia en 10 ubicaciones en total, incluidos nueve clubes de almacenes en el área metropolitana de Dallas y otro en Joplin, Missouri.

Sam's Club también destacó Scan & Go como una opción conveniente. Los miembros usan la aplicación del club en sus teléfonos para escanear artículos mientras compran. Una vez hecho, pueden omitir el proceso de pago por completo y pagar a través de la aplicación.

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