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Temu aparentemente apareció durante la noche. Un día, nunca habíamos oído hablar de eso; el siguiente, fue toda la rabia en el mundo de las compras en línea . Su gran descanso fue durante el Super Bowl 2023 cuando la compañía emitió un anuncio que llevó a los espectadores a "comprar como un multimillonario". Después de eso, el rápido aumento de la aplicación nos llevó a muchos de nosotros a preguntarnos: ¿Temu es legítimo?

Incluso si no sintonizó con el Super Bowl del año pasado, sin duda ha oído hablar de Temu, ya sea de sus anuncios en Facebook e Instagram, las compras de influencers Tiktok o noticias de su Piscabes legales recientes con la marca de moda rápida Shein. También puede esperar ver mucho más de la aplicación: Cableado informes que Temu planea triplica su gasto publicitario en los EE. UU. en 2024 a un impresionante $ 4.3 mil millones.

La presencia en línea de Temu ha llevado a serias ventas de la vida real: según Business of Apps, Temu's volumen de mercancías brutas Se disparó de $ 3 millones en el otoño de 2022 a $ 1 mil millones en junio de 2023, por lo que si no está comprando a Temu, puede estar seguro de que sus amigos, familiares y colegas definitivamente lo están. Siga leyendo para obtener más información sobre el gigante minorista en línea, más si es seguro, por qué es controvertido y si es legítimo o no.

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¿Qué es Temu?

En pocas palabras, Temu es un sitio web de comercio electrónico que vende un poco de todo a precios de tierra. Debido a eso, a menudo atrae comparaciones con Amazon.

"Debería poder encontrar cosas como ropa, muebles, electrónica, juguetes, artículos de salud y belleza, y más", dice Julie Ramhold , un analista de consumo con el Sitio de comparación de compras DealNews.com. "Básicamente, si ibas a mirar en Amazon, hay una buena posibilidad de que puedas encontrarlo o algo similar en Temu también".

Una diferencia importante es que TEMU es un poco más divertido, y, para bien o para mal, la compañía hace un esfuerzo por gamificar ciertos aspectos de la experiencia de compra.

"Temu incentiva el intercambio social, alentando a los usuarios a compartir acuerdos con amigos en Intercambio por productos gratuitos , "Escribe el equipo digital". Una barra de progreso agrega una pizca de emoción, que muestra cuántas acciones sociales más se requieren antes de que se pueda canjear un regalo ".

TEMU se lanzó en los EE. UU. En septiembre de 2022 y opera bajo el nombre legal Whaleco Inc. Es propiedad de PDD Holdings, que también posee el sitio web chino de comercio electrónico Pinduoduo (¡más sobre ellos más tarde!). Para mantener los precios bajos, TEMU utiliza una red de fabricantes chinos que Enviar artículos directamente a los compradores, según Reuters .

Su popularidad en los Estados Unidos es innegable. De acuerdo con la Sitio web de análisis de aplicaciones Sensor Tower, Temu es actualmente la mejor aplicación descargada en la App Store y en Google Play. Business of Apps informa que la aplicación alcanzó los 250 millones de descargas en noviembre de 2023, frente a 130 millones de descargas en julio de 2023 y solo 15 millones en 2022; La mayoría de esas descargas eran de los EE. UU., Aunque la aplicación también es popular en México, el Reino Unido, Francia y Alemania.

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¿Cómo funciona la aplicación Temu?

en un Comunicado de prensa anunciando Su lanzamiento, Temu describió sus ofertas como que cubren una "amplia gama de productos cuidadosamente seleccionados" en las categorías de "moda, belleza y salud, hogar y jardín, joyas y accesorios, electrónica, zapatos y bolsos, deportes y al aire libre, suministros de mascotas, productos de oficina, y más ". Su página de inicio promociona todo, desde instrumentos musicales y dispositivos domésticos inteligentes hasta ropa de dormir y equipaje.

Lo más notable son los precios. Encontrarás un 12 paquetes de esponjas de cocina por menos de $ 2, un Cable de carga del teléfono de 6 pies también por menos de $ 2 y un dron equipado con una cámara y control remoto por solo $ 18.98. Mucha ropa se cierne en la marca de $ 10, y las computadoras portátiles cuestan alrededor de $ 250. (Todos los precios reflejan el momento de la escritura).

Debido a que Temu está restringido a los artículos de abastecimiento de fabricantes chinos, encontrará pocos productos de marca de nombre. Si desea un nuevo par de AirPods, maquillaje de belleza raro, botas Ugg o algo similar, no tendrá mucha suerte en Temu, lo mejor que podrá proporcionar es una tontería de bajo costo.

La limitación de fabricación de TEMU también afecta sus tiempos de envío. Según su sitio web, el Temu el almacén puede tomar entre uno y tres días para procesar cada pedido. A partir de ahí, el envío estándar gratuito puede llevar de 6 a 20 días; Express Shipping, que cuesta $ 12.90 en pedidos por debajo de $ 129 y es gratuito para pedidos superiores a eso, toma entre 4 y 9 días.

¿Qué datos recopilan TEMU de los usuarios?

Cada vez que cargue su información en una nueva aplicación o bifurca sobre su número de tarjeta de crédito, querrá estar al tanto de la Política de privacidad de esa aplicación. "Durante meses, se ha observado que TEMU recopilará más datos que otras aplicaciones comparables", dice Ramhold.

Según Temu, la aplicación recoge lo obvio : Cosas como su nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de inicio de sesión. Si hace una cuenta a través de una aplicación como Facebook o Google, también recopila su imagen de perfil, nombre de usuario y dirección de correo electrónico vinculada a esa cuenta.

Cuando realiza una compra, TEMU recibe su información de pago, dirección de envío y número de teléfono. También reúne información mientras compra, incluidas las páginas que ve, cuánto tiempo pasa en ellas y cómo interactúa con ellas.

Luego, va un paso más allá. Recopila información sobre el modelo de su dispositivo, la información del sistema operativo y la configuración del idioma; También rastrea sus datos de ubicación aproximada a través de su dirección IP. Además, TEMU utiliza fuentes de terceros, como sus socios afiliados, socios de marketing, corredores de datos, registros públicos y servicios de redes sociales, para aprender aún más sobre usted.

En este momento, no hay indicios de que la aplicación recopile el historial de navegadores externos, aunque notará su historial dentro de la aplicación.

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¿Temu es un sitio web legítimo?

Depende de cómo se define "legítimo". La aplicación tiene una calificación C+ del Better Bureau (BBB) y no figura como una estafa. Si realiza un pedido, lo más probable es que lo recibirá. Sin embargo, los usuarios deben tener cuidado con los bienes fabricados a bajo precio, la recopilación de datos pesados y el servicio al cliente potencialmente deficiente en caso de que haya un problema con un pedido.

¿Por qué Temu es tan controvertido?

Parte de la mayor controversia alrededor de Temu proviene de su sitio web hermano, Pinduoduo. En marzo de 2023, Google eliminó a Pinduoduo de su App Store después de que se encontraron problemas de malware en las versiones de la aplicación fuera de la tienda. Según CNBC, el El malware permitió la aplicación Para evitar los permisos de seguridad de los usuarios, acceder a mensajes privados, biometría, Bluetooth e información sobre redes Wi-Fi, modificar la configuración, ver datos de otras aplicaciones y evitar la desinstalación.

Al momento de la publicación, estos problemas no se han encontrado en TEMU. "No ha habido informes de la funcionalidad maliciosa presente en el juego oficial, una tienda de aplicaciones o versiones de terceros de TEMU", Daniel Thanos , Vicepresidente y Jefe de los Laboratorios de Wolf Arctic, el brazo de inteligencia de amenazas de la firma de ciberseguridad Arctic Wolf, dijo a CNBC. "Las claves utilizadas para firmar el malware Pinduoduo no son las mismas claves utilizadas para firmar la aplicación TEMU".

En noviembre de 2023, un grupo de consumidores presentó una demanda colectiva En el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de Illinois, alegando que la aplicación TEMU está "a propósito e intencionalmente cargada de herramientas para ejecutar actividades virulentas y peligrosas de malware y spyware en dispositivos de usuario" y que gana acceso a "Literalmente todo en su teléfono. "incluyendo" características faciales, huellas de voz y huellas digitales ".

En un correo electrónico a Fashion Dive, un Temu el portavoz respondió : "Las acusaciones de la demanda colectiva se derivan en gran medida de un informe de una empresa de venta corta, que ha otorgado intereses comerciales en la difusión de desinformación negativa".

Son los lazos de la aplicación con China los que hacen que estas acusaciones sean particularmente serias. Los consumidores pueden recordar una controversia similar que rodea la aplicación china Tiktok. En mayo de 2023, gobernador de Montana Greg Gianforte Tiktok prohibido Temu y otras aplicaciones vinculadas a los países que Estados Unidos considera que los "adversarios extranjeros" se usan en dispositivos gubernamentales.

También hay preocupaciones éticas sobre cómo se hacen los artículos extremadamente baratos en Temu. En junio de 2023, un Informe del Congreso encontrado Que TEMU no tiene un sistema para garantizar el cumplimiento de la Ley de Prevención Laboral Forzada de Uyghur (UFLPA), una ley federal de los Estados Unidos implementada para garantizar que las empresas estadounidenses no financien el trabajo forzado entre las minorías étnicas en China.

"Todo esto garantiza que los envíos de TEMU que contienen productos hechos con mano de obra forzada están entrando regularmente en los Estados Unidos, en violación de la UFLPA", explica el informe.

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Entonces, ¿es seguro comprar productos de Temu?

El viejo adagio "obtienes lo que pagas" también parece ser cierto para Temu. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Incluso si no le preocupa los problemas de seguridad, las revisiones de TEMU a menudo llaman problemas como ordenar un artículo y recibir algo de menor calidad o incluso nada en absoluto", dice Ramhold. "Puede ahorrar por adelantado, pero podría terminar perdiendo mucho más a largo plazo".

La aplicación actualmente destaca sus productos de marca con una marca de verificación azul, pero solo un puñado de marcas están a bordo. Si un producto no tiene una marca de verificación azul, puede obtener el artículo que se muestra y descrito, o una tontería de mala calidad. Al igual que Amazon, cada producto tiene una sección de revisión (¡y los consumidores parecen ser bastante honestos en sus reseñas!), Por lo que puede ver cómo un artículo se ha mantenido para los demás.

Quejas de clientes contra Temu

Como se mencionó, TEMU tiene una calificación C+ con el BBB, y muchas de sus más de 1.330 revisiones de clientes en el sitio son negativas. Las quejas incluyen quejas sobre la mala calidad del producto, los pedidos incorrectos, el envío lento, las montones de correos electrónicos de marketing, el servicio al cliente deficiente y los problemas que redimitan los descuentos de los juegos de la aplicación.

"Recibí el pedido de otra persona", escribe un cliente en el BBB. "Me puse en contacto con el servicio al cliente como se instruyó en el sitio web y envié fotos con el paquete dentro, incluidas las imágenes de la dirección. Se negaron a reembolsar porque dijeron que no es su culpa que llegó el paquete incorrecto".

"Sus productos se anuncian como realmente baratos, porque son realmente baratos", comentó otro revisor en el BBB.

Dejando a un lado la calidad, los expertos en seguridad cibernética dicen que sus mayores temores son sobre el nivel de datos que recopila la compañía, y que si los datos entran en las manos equivocadas, podría conducir al robo de identidad.

"Cuanta más información obtengan, más fácil será robar su identidad, especialmente con una empresa vinculada con China", un Representante de la BBB le dijo a CBS News . "No sabe a dónde va, y el gobierno ha emitido muchas advertencias a lo largo de los años. Porque una vez que tiene todos esos datos, pueden usar esos datos para dañar a los Estados Unidos de alguna manera".

Alguno Usuarios de Tiktok Y los revisores en el BBB dijeron que la información de su tarjeta de crédito fue robada después de realizar una compra de TEMU; Sin embargo, no hay forma de demostrar si las compras y los trucos estaban relacionados. A partir de la publicación, Mejor vida No pudo encontrar casos confirmados de robo de identidad directamente correlacionados con la aplicación TEMU.

Conclusión

Como cualquier plataforma de comercio electrónico, querrá usar la discreción si decide comprar en TEMU. Asegúrese de usar una contraseña segura, realice sus compras a través de una tarjeta de crédito para que tenga una forma de combatir los cargos incorrectos, consulte las revisiones de los usuarios sobre cualquier producto que planee comprar y mantenga al día en las noticias de la compañía para que pueda tomar el Acciones apropiadas si la aplicación se considera maliciosa.

También es posible que desee encontrar ofertas en otro lugar. "La mayoría de los expertos en seguridad parecen estar de acuerdo en que no debe comprar TEMU en absoluto, y ciertamente no debe descargar la aplicación", dice Ramhold. "Diría que omitirlo y optar por una inmersión más profunda en Amazon o incluso mirar los mercados disponibles en sitios como Walmart y Target si desea más opciones".

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