Rite Aid bajo fuego para el uso "imprudente" del reconocimiento facial en las tiendas
Los reguladores federales dictaminaron que el minorista tiene prohibido usar la tecnología durante cinco años.
A pesar de sus esfuerzos para mejorar la experiencia de compra, algunos minoristas terminan alienando a los clientes al presentar una nueva tecnología que se supone que debe ayudarlos. La frustración que rodea quioscos de auto-checkout Solo ha creado un debate sobre cómo algunos avances pueden parecer un paso atrás. Pero otros cambios pueden tener un impacto aún más grave cuando involucran nuestra información o detalles personales. Y ahora, Rite Aid está bajo fuego de funcionarios federales por el uso del reconocimiento facial en las tiendas.
RELACIONADO: Costco implementando nuevos carros de compras controvertidos: "Lo odio" .
El 19 de diciembre, la Comisión Federal de Comercio (FTC) y la cadena de la farmacia alcanzó un acuerdo Después de que se presentó una queja de que el minorista había sobrepasado los límites de privacidad al usar la tecnología respaldada por IA en los compradores, informa CNN. La agencia afirmó que el reconocimiento facial se estaba utilizando aparentemente para detectar a los clientes "que se considera probable que participen en el robo en tiendas u otro comportamiento criminal" y les impida ingresar a las tiendas o eliminarlos de las instalaciones de 2012 a 2020. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Sin embargo, la FTC dice que la tecnología floreciente a menudo funcionaría mal y marcaría falsamente a las personas como delincuentes, lo que lleva a acusaciones públicas de robo por parte de los empleados, la detención y las búsquedas injustificadas.
La queja de la agencia también establece que la tecnología creó una " mayor riesgo "De sesgo racial contra los compradores, diciendo que se generaron más falsos positivos en las comunidades predominantemente negras y asiáticas que en las blancas.
Las quejas específicas contra Rite Aid incluyen una instancia en la que un Niña de 11 años fue marcado como un ladrón y traumatizado por la experiencia y otra en la que una mujer negra la llamó después de que el software de reconocimiento facial la atacó erróneamente, The Washington Post informes.
La agencia también afirma que los compradores nunca fueron informados de que la tecnología se estaba utilizando, y se les dijo a los empleados de las tiendas que no admitieran públicamente su uso.
"El uso imprudente de Rite Aid de los sistemas de vigilancia facial dejó a sus clientes enfrentando humillación y otros daños, y sus violaciones de pedidos ponen en riesgo la información confidencial de los consumidores", ",". Samuel Levine , Director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, dijo en un comunicado. "La orden innovadora de hoy deja en claro que la comisión estará atenta al proteger al público de la vigilancia biométrica injusta y las prácticas injustas de seguridad de datos".
En una oracion respondiendo al acuerdo , Rite Aid dijo que estaba "contento llegar a un acuerdo" con la agencia. Sin embargo, la compañía agregó: "Estamos fundamentalmente en desacuerdo con las acusaciones de reconocimiento facial en la queja de la agencia," diciendo que solo había implementado la tecnología como un "programa piloto ... en un número limitado de tiendas" y había dejado de usarla más que hace tres años.
"La misión de Rite Aid siempre ha sido y continuará siendo servir de manera segura y conveniente a las comunidades en las que operamos", escribió la compañía. "La seguridad de nuestros asociados y clientes es primordial. Como parte del acuerdo con la FTC, continuaremos mejorando y formalizando las prácticas y políticas de nuestro programa integral de seguridad de la información".
Como resultado del acuerdo, Rite Aid se prohibirá utilizar la tecnología de reconocimiento facial en sus tiendas durante cinco años y debe eliminar las imágenes que recopiló como parte del programa. Según la agencia, la compañía también debe mantener la FTC actualizada sobre sus medidas de cumplimiento.
Algunos expertos dicen que el acuerdo de la compañía podría afectar profundamente los posibles usos futuros del reconocimiento facial.
"Estos son los tipos de restricciones de sentido común que han pasado mucho tiempo para proteger al público de la adopción imprudente de tecnologías de vigilancia", Joy Buolamwini , un investigador de IA con antecedentes de investigación sobre los sesgos raciales de la tecnología, dijo El cargo . "La cara es la frontera final de la privacidad, y es crucial ahora más que nunca que luchemos por nuestros derechos biométricos, desde aeropuertos hasta farmacias, escuelas y hospitales".
RELACIONADO: Para obtener información más actualizada, regístrese en nuestro boletín diario .
