Los clientes de Chase y el banco estadounidense dicen que sus cuentas se están cerrando sin previo aviso
Los clientes informaron dificultades con el servicio al cliente cuando intentaban descubrir qué había sucedido.
Mientras pueda dirigirse a su sucursal bancaria En ocasiones, la banca sobre la marcha es más fácil que nunca. A través de su teléfono o computadora portátil, puede supervisar sus cuentas, transferir fondos e incluso depositar cheques. Pero aunque tener fondos a nuestro alcance es un lujo al que nos hemos acostumbrado, algunos clientes de persecución y bancos estadounidenses han tratado de iniciar sesión en sus cuentas solo para descubrir que estaban cerrados sin su conocimiento. Siga leyendo para averiguar qué sucedió, y la advertencia que tienen para sus compañeros clientes bancarios.
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Los clientes del banco estadounidense dijeron que sus cuentas estaban de repente cerradas.
En Mayo de 2022 , El usuario de Tiktok @MidWestCRICISIS93 publicó un video con texto superpuesto que decía: "Cuando US Bank cierra su cuenta sin previo aviso debido a un pago atrasado y su única excusa es 'enviamos cartas pero fueron devueltos' porque se negaron a actualizar su dirección. "
En un video de este pasado de mayo, otro cliente del banco de EE. UU., @Kaosleader001, afirmó que su La cuenta bancaria también estaba cerrada y desapareció cuando fue a la aplicación móvil. Cuando llamó al banco de EE. UU. Para abordar el problema, se le dio una respuesta impactante.
"Cuando llamé a mi sucursal, dijeron que alguien llamó el 29 de marzo y dijo que murió", explicó, y agregó que alguien más llamó para informar lo mismo el 6 de mayo, lo que resultó en que su cuenta se cerrara y se esté cheque con Se envía su dinero, solo no para él.
"No tengo dinero, y es fraude, ¿no deberían volver a abrir mi cuenta bancaria y volver a poner mi dinero e investigar lo que está sucediendo?" El Tiktoker dijo, señalando que era un cliente de 20 años del banco.
Después de ir y venir con representantes de servicio al cliente durante días, y obtener una historia alternativa sobre alguien que se hace pasar por él para cerrar la cuenta, Estados Unidos. Banco eventualmente abrió una nueva cuenta para él y reembolsó su dinero. Sin embargo, @Kaosleader001 citó Inconveniencias continuas, ya que hubo una retención en la cuenta mientras la investigación estaba en curso.
Mejor vida comunicado con comentarios de los Estados Unidos para hacer comentarios y actualizará la historia con su respuesta.
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Los clientes de Chase también han informado de problemas.
Las cuentas bancarias que se cierran de la nada no son un fenómeno completamente nuevo. A principios de este mes, Los New York Times reveló que había examinado Más de 500 casos de las cuentas de los clientes que los bancos están abandonadas. El outlet revisó los casos de los clientes de Citi, así como a los clientes de Chase, que recibieron una carta diciendo que sus cuentas estaban cerradas o se enteraron de que sus cuentas estaban desaparecidas cuando no podían acceder a ellas.
Ilustrando esto, en un video de Tiktok del 17 de enero, @fantasia.shakes dijo que recibió Una carta que le dice que su cuenta de persecución había sido cerrada. Cuando llamó al servicio al cliente y fue a una sucursal para solicitar una explicación, le dijeron que la decisión se tomó después de una "revisión de back office". Y cuando le preguntó al empleado de la sucursal de Chase si esto se debe a que es una trabajadora sexual que deposita en efectivo, le dijeron "esa es probablemente la razón".
El Tiktoker aclaró que podía obtener su dinero de la cuenta, pero estaba nerviosa de depositarlo en otro lugar y terminar en una situación similar. Ella especuló que una investigación podría haber sido atada a una época en la que trajo efectivo al depósito y el cajero le dijo que era "sospechoso".
En respuesta a una solicitud de comentarios de Mejor vida , un portavoz de JPMorgan Chase dijo que el banco había investigado el video de @Fantasia.Shakes, pero no pudo verificar sus afirmaciones.
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JPMorgan Chase ha abordado acusaciones sobre los cierres abruptos.
En una declaración sobre el NYT investigación previamente proporcionada a Mejor vida , alemán Dubrowski , un portavoz de JPMorgan Chase, dijo que "las cuentas se cierran solo después de la revisión apropiada y la consideración de los hechos", ya que la compañía tiene como objetivo crear relaciones a largo plazo con sus clientes.
"Cuando tenemos preocupaciones sobre las transacciones de un cliente, como cuando alguien puede estar usando nuestro banco o nuestros clientes para cometer una actividad potencialmente ilegal, o cuando recibimos información de la policía, actuamos de acuerdo con nuestro programa de cumplimiento, de acuerdo con nuestra regulación regulatoria obligaciones ", dijo. "Sabemos que puede ser frustrante para los clientes, pero debemos seguir esas obligaciones".
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Un cliente de Wells Fargo alegó que sus ahorros "desaparecieron".
El mes pasado, un cliente de Wells Fargo recurrió a Tiktok para discutir su situación, afirmando que el banco cerró su cuenta de ahorros sin previo aviso .
"Según Wells Fargo, no hay historia, ni registro, ni indicios de que alguna vez tuviera una cuenta de ahorros con ellos". Denisse Devine (@Denissedevine) dijo en un video del 5 de octubre. "Entonces, pidieron una declaración [del banco], y las únicas declaraciones que obtengo están en línea, la única forma en que puedo acceder a ellos es entrar en la cuenta que se va a desaparecer, por lo que no tengo acceso a ninguna declaración. Este es un recordatorio para monitorear su cuenta bancaria ".
en un video de seguimiento Publicado el 26 de octubre, Devine declaró que fue a una sucursal de Wells Fargo, donde le dijeron que sus registros muestran que la cuenta de ahorros estaba cerrada en 2018 y que no tenía saldo en ese momento. Devine también dijo que recibió declaraciones de la compañía de servicios financieros E-Trade que muestra dinero en esa cuenta corriente. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
"Pero incluso con esas declaraciones, puedo mostrar la cantidad de dinero que debería estar en mi cuenta de ahorros, no les va a importar", dijo Devine. "Me siento muy triste, tan derrotado. Realmente no sé qué va a pasar, o si podré recuperar mi dinero".
Wells Fargo negó las afirmaciones de Devine sobre su cuenta.
Mientras que el video de Devine ganó una tracción significativa en Tiktok, Wells Fargo Refutó sus reclamos a El sol de EE. UU. .
En una declaración a Mejor vida , portavoz de la compañía Jim Seitz reiteró: "Las afirmaciones hechas en esta publicación no tienen mérito. Hemos estado en contacto con nuestro cliente para abordar sus preocupaciones".
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