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El auto-checkout es uno de los aspectos más polarizadores del Experiencia de compra moderna . A algunas personas lo aman, a otras lo odian y otras no pueden decidirlo (lea: lo adoran cuando funciona y lo maldicen cuando se apodera). Sin embargo, muchas personas están de acuerdo en que el auto-checkout a menudo hace que la experiencia de compra sea más rápida, y algunas están alarmadas de que algunas tiendas estén implementando límites de artículos en las máquinas, similar al Lane Express en la tienda de comestibles. Siga leyendo para ver quién está pione el cambio y cómo podría afectarlo.

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Durante años, las máquinas de auto-checkout en Target han permitido a los compradores llamar a sus velas de temporada, productos de belleza zumbidos y decoración del hogar cursi por sí mismos. Pero este otoño, varias ubicaciones en Maine han puesto un límite de artículo en los carriles, restringiendo a los compradores a 10 productos o menos, según Wcyy . A Mejor vida El periodista vio que sucedió lo mismo en una ubicación objetivo en Wall Township, Nueva Jersey.

Un portavoz de la tienda dijo que la mudanza está destinada a beneficiar a los compradores. "En ubicaciones seleccionadas, estamos probando carriles de auto-checkout de 10 elementos o menos para reducir los tiempos de espera y comprender mejor las preferencias de los invitados", dijeron. Cupones en las noticias . Si su tienda se ve afectada, verá la señalización de las máquinas.

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Target no es la única tienda que crea límites. Según la estación de radio WPST , una tienda de comestibles ShopRite en Hamilton, Nueva Jersey, está implementando un límite de 20 ítems en el auto-checkout.

La estación se dio cuenta del cambio de un puesto en NextDoor. "Estaba en ShopRite en la ruta 130 el viernes por la tarde con mi esposa, tenía entre 30 y 40 artículos, e íbamos a usar el auto-checkout", el Publicación de lectura . "Solían tener carriles para 20 artículos o menos y carriles para múltiples artículos. Ahora están aplicando estrictamente no más de 20 elementos en todos los carriles de auto-checkout".

Parece que ShopRite puede estar implementando esta regla en todo el estado, como un Mejor vida Reporter también notó los límites en una tienda en Belmar, Nueva Jersey.

Además, como señaló Grocery Dive en septiembre, todos 165 ubicaciones del gigante de la tienda de comestibles, que opera en Maryland, Virginia, Delaware y Washington, D.C., ya había impuesto un límite de 20 ítems en el auto-checkout.

Julie Ramhold , un analista de consumo con el Sitio de comparación de compras DealNews.com, dice que no es impactante, estos cambios se están haciendo para frenar los tiempos de espera. "Básicamente, tiene una persona que maneja cuatro o más registros, por lo que si más de un comprador necesita ayuda, va a frenar toda el área", señala. "Y para los compradores que eligen intentar ver un carrito completo, puede ser particularmente lento".

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El aumento de la velocidad de salida no es el único factor en juego cuando las empresas deciden implementar límites. La medida también podría ayudar a reducir el robo, algo con lo que muchos minoristas están lidiando. Según Insider, los minoristas estadounidenses perdieron Más de $ 41 mil millones Debido al robo externo, según una encuesta de la industria publicada en septiembre. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

El problema es difícil de frenar el auto-checkout. "Por lo general, hay cuatro registros, si no más, y un asociado de una sola tienda los está mirando", dice Ramhold. "Ese asociado es un elemento disuasorio para algunos, claro, pero para los ladrones que funcionan en conjunto, uno puede proporcionar una distracción, mientras que otro descubre una forma de robar un elemento".

Algunos minoristas también han comenzado a poner más cámaras en su lugar, pero incluso eso no es infalible, explica Ramhold.

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Si las tiendas avanzan con la creación de límites de artículos, los compradores también pueden esperar algunos otros cambios. Primero, las tiendas deberán abrir más registros para clientes con pedidos más grandes.

"Si se imponen límites en el auto-checkout, entonces durante los tiempos particularmente ocupados, una tienda puede necesitar personal de más registros para garantizar que los clientes sean atendidos de manera oportuna", dice Ramhold.

Ahí es donde algunos compradores son escépticos. "Apenas programarán a los cajeros en mi ubicación", escribió una persona en Reddit . "No hay cajeros", dijo otro.

Ramhold también dijo que el interruptor podría ser el precursor de otros cambios de auto-checkout. Ella dice que los minoristas como Target, que ofrecen comestibles y productos electrónicos, podrían agregar un límite de precios a su autoevaluación. De esa manera, si está comprando un televisor, tendrá que ir a un asociado, y si está comprando leche y huevos, puede consultar su propio. Podrían hacer cumplir esto al exigirle que tenga etiquetas de seguridad deshabilitadas o eliminadas.

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Como cualquier cambio importante, cada comprador tendrá sentimientos diferentes sobre este. "Si están acostumbrados a usar auto-checkout, pueden ajustarse al proceso y no le gustaría tener que hacer cola", dice Ramhold. "Si encuentran que su rutina tarda más debido a nuevas reglas, es más probable que recauden quejas en la tienda o incluso causen una escena cuando descubren que no pueden usar el auto-checkout".

Sin embargo, para aquellos que tienden a comprar pequeños, el cambio podría ser una bendición. "El uso general de esos registros se vuelve más rápido siempre que las personas se adhieran a [el límite]", agrega Ramhold. Los clientes sonarán sus artículos más rápido, y más compradores pueden salir por la puerta lo más rápido posible.

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