Las 7 cosas más rudas que estás haciendo en el auto-checkout, dicen los expertos en etiqueta
Estos errores sutiles están enviando los mensajes incorrectos.
Entre las compras en línea Y auto-checkout en las tiendas, nuestras experiencias de compra están cada vez más automatizadas y aisladas. Sin embargo, eso no significa que su comportamiento ocurra en el vacío. Cuando usa el pasillo de auto-checkout, todavía hay un código de conducta que ayuda a garantizar la armonía entre usted, sus compañeros de comprador y el personal de la tienda. Siga leyendo para aprender las siete cosas más rudas que está haciendo en el auto-checkout, para que pueda frenar esos hábitos desacuerdos y evitar la ofensa.
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1 Dejando atrás los artículos no deseados
El área de pago puede estar rápidamente llena de artículos desechados si decide que no los desea. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
"Todos hemos cambiado de opinión mientras esperamos en la cola en la tienda de comestibles. En la línea de pago regular de comestibles, es cortés entregar el artículo al cajero y explicar que ya no lo desea", dice ", dice", dice ", dice", dice ", dice Jules Hirst , fundador de Consultoría de etiqueta . "En el carril de auto-checkout, no deja el elemento atrás para que la próxima persona lo encuentre. En cambio, entregue el artículo al asistente que está supervisando los carriles de auto-checkout".
2 Frustrarse en la máquina
Mientras que algunas personas encuentran que las máquinas de auto-checkout intuitivas para usar, otras luchan por navegar por la tecnología. Esto es especialmente común al comprar productos u otros artículos que no usan un código de barras simple. Sin embargo, los expertos dicen que es importante no frustrarse demasiado con la máquina.
"Las máquinas no son perfectas. Todos hemos recibido el artículo inesperado en el área de embolsado" advertir después de escanear un artículo ", señala Hirst. "Frustrarse o molesto hace que la situación sea incómoda para las otras personas que usan las máquinas. Respira hondo y resuelve el problema o solicita ayuda. Si encuentra que esto sucede con demasiada frecuencia, tal vez deberías seguir con el cajero humano".
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3 Ser hostil con el asistente
Cuando necesite ayuda con la máquina de auto-checkout, un asistente acudirá en su ayuda. Laura Windsor , fundador de Laura Windsor Etiquette & Protocol Academy , dice que es crucial mantener la calma con el asistente que viene a ayudarlo, incluso si el proceso de pago lo tiene al final de su ingenio.
"Una persona se considera bien moderna cuando usa, lo que llamamos, las palabras mágicas: por favor, gracias y disculpas. Cualquier oración que no incluya estas palabras al solicitar algo, mostrar aprecio o llamar la atención de alguien. irrespetuoso y, por lo tanto, grosero ", dice ella.
Hacer demandas en lugar de pedir ayuda cortésmente, gritar en toda la sala para llamar la atención del asistente o discutir sobre los precios son ejemplos de formas en que esta interacción comúnmente sale mal.
4 Usando la máquina como una cabina telefónica personal
Es posible que no esté de pie cara a cara con un cajero, pero llamadas de campo En el mostrador de auto-checkout todavía se considera grosero, ya que puede sostener fácilmente la línea detrás de usted.
"Ya sea que esté utilizando la línea de pago regular o la línea de auto-checkout, es grosero sostener el proceso hablando en su teléfono. Pon la llamada en espera o dígale a la persona a la que la llamará cuando haya terminado de verificar Y luego complete el proceso lo más rápido posible para que pueda volver a su llamada ", aconseja Hirst.
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5 Self-scanning sus artículos si solo tiene efectivo
Otra forma en que es probable que te vayas como grosero en el auto-checkout es si te escaparás de tus artículos sin una tarjeta de crédito o débito a mano. La mayoría de las máquinas no aceptan efectivo, lo que significa que el asistente tendrá que cancelar todas sus compras y comenzar nuevamente en el pasillo de pago regular o hacer todo lo posible para aceptar el pago.
6 Permitir que los niños "jueguen" con la máquina
A los niños a menudo les encanta ayudar en la tienda de comestibles, pero el mostrador de auto-checkout es un lugar donde debe limitar su participación.
"No dejes que tus hijos usen la máquina. No es un juguete y nadie quiere esperar mientras tus hijos juegan. Si quieres que participen, pídales que te entreguen los artículos para que sean escaneados o les den los artículos para bolsa después de haber sido escaneadas ", sugiere Hirst.
7 Interrumpir el personal de auto-checkout
A menudo, un solo miembro del personal de auto-checkout supervisa varias máquinas y clientes a la vez. Si interrumpe mientras está ayudando a alguien más, esto definitivamente se considera grosero, dice Windsor.
En cambio, cortésmente llame su atención y deje en claro que está dispuesto a esperar hasta que haya terminado las cosas con el último cliente, y no olvide sonreír. "Una sonrisa habla mil palabras y hace que la gente se sienta apreciada. ¡Sonríe y el mundo sonríe contigo!" Windsor agrega.
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