Las amenazas de boicot de Kroger crecen en medio de la reacción violenta del auto-checkout
Aún más compradores ahora dicen que son compras en otros lugares.
Cuando se trata de Compras de comestibles , la mayoría de nosotros queremos entrar y salir sin pasar demasiado tiempo deambulando por los pasillos, o revisando. Una forma de acelerar el proceso es mediante el uso de auto-checkout, eliminando la necesidad de esperar un cajero. Pero no todos son fanáticos de estos carriles de autoservicio, con muchos compradores argumentando que hacen más daño que bien. Kroger, en particular, ha recibido una amplia crítica sobre el auto-checkout, y los compradores han amenazado con boicotear a la luz de sus frustraciones. Ahora, aún más clientes dicen que llevarán su negocio a otra parte. Siga leyendo para averiguar por qué han terminado con el auto-checkout en Kroger.
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Las largas líneas ahora son "constantes", según los clientes de Kroger.
A principios de septiembre, los compradores de Kroger inundaron X con quejas sobre el auto-checkout, citando largas colas y la falta de carriles con cajero. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
En una publicación del 5 de septiembre en X, un comprador publicó una foto de la línea y escribió: "@Kroger ni un solo carril abierto Excepto el autoestima. Dime cómo obtener un descuento de empleado si estoy haciendo el trabajo ".
"Sé que no soy el hombre más inteligente vivo, pero @kroger tiene 2 grupos de carriles de autocoplado y cierran el que tiene 6 escáneres y deja el que está abierto con 3", escribió otro usuario X, publicando un Foto de la línea Estaban esperando. "Largas líneas han sido un patrón constante últimamente. Así que junto con precios más altos empeoramos un servicio ..."
Otros dijeron que han tenido que dejar a Kroger y comprar en otro lugar Debido a las líneas causadas por el auto-checkout.
Kroger respondió a varios compradores en X, señalando que la compañía era " Discutir los niveles de personal , "Y disculpándose por las frustraciones. Sin embargo, Kroger todavía está recibiendo flak en las redes sociales.
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Los compradores ahora dicen que las máquinas las acusan de robar.
Las quejas no terminaron allí. Ahora, más clientes de Kroger están llevando a X para decir que están boicoteando. En un caso, un comprador dijo que fueron acusados de tratar de robar mientras usaban el auto-checkout de Kroger.
El 21 de septiembre, escribieron: "Soy boicote oficial @kroger. El autocompacto me acusó de robar una caja de $ 2 de galletas. Después de que retiraron el video de seguridad y revisaron mis bolsas y recibo, quedaron satisfechos. Pero luego intentaron sobrecargarme por piña. ¡He terminado!"
Otro comprador informó un problema similar. "Cada vez que voy a Kroger el pago me bandera como robo Porque apresuré mis comestibles porque no quiero estar allí por más tiempo de lo que tengo que hacerlo ", escribieron el 29 de septiembre.
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Kroger dijo que esta "no es la experiencia" que quiere para los clientes.
En respuesta al comprador amenazando con boicotear en X, Kroger se disculpó y les pidió que se comunicaran para que la compañía pudiera abordar el problema con la tienda específica.
" Lo sentimos escuchar que fue acusado de robar en la tienda. ¡Esta no es la experiencia que nos gustaría tener a nuestros clientes! ", Escribió el minorista.
Mejor vida Contacté a Kroger para hacer comentarios sobre las amenazas de boicot más recientes, y actualizará la historia con su respuesta.
Ha habido aún más quejas de auto-checkout.
Además de las largas colas y las falsas acusaciones de robo, Kroger ha visto una reacción adicional de auto-checkout.
En x, otros compradores se quejó del diseño de auto-checkout, así como el hecho de que los adultos mayores a veces tienen dificultades con la tecnología.
"@kroger acabo de ver a un ciudadano luchar con el pago de sí mismo porque hubo No se abre registros con cajeros. El asistente de autocomposión ayudó, pero fue molesto. Kroger, haz mejor. [Sus] precios no son tan buenos que también pueda hacernos empleados no remunerados ... ", escribió un comprador el 27 de septiembre.
En respuesta, Kroger se hizo eco de una disculpa similar y solicitó más información.
"Lamentamos tu tienda local Fuerza a los clientes para usar el auto-checkout porque no hay cajeros disponibles. Nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes todas las opciones de pago para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes ", escribió la compañía.
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