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Muebles asequibles es algo que muchos de nosotros buscamos cuando compramos, y Wayfair es uno de esos minoristas que regularmente ofrece precios competitivos. Si bien a veces tienes que armar estos productos tú mismo (a menos que estés dispuesto a desembolsar para un profesional), a menudo vale la pena si encuentra algo elegante que amas y que no tengas que pagar de más. Pero si bien Wayfair tiene su parte justa de los fanáticos, en Reddit, el minorista atrapó algunas críticas de los compradores que citan demoras y problemas de la entrega, y un cliente llega a decir que sus prácticas comerciales son "poco éticas". Siga leyendo para averiguar por qué los compradores están entusiasmados.

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Varios clientes informaron problemas con Wayfair esta semana, incluido un comprador que tituló su publicación en el subreddit R/Wayfair: " Horrible servicio al cliente "

"Dado que el equipo de servicio al cliente en Wayfair parece ser inepto, he decidido publicar esto aquí. No espero una resolución, sino que espero que las personas sepan para que puedan tomar decisiones educadas sobre qué compañía comprar, "El Redditor escribió, señalando que hicieron su primera compra de Wayfair el 2 de septiembre. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

El cliente dijo que usó una opción de financiación a través de un servicio llamado Katapult, con un pago deducido el 5 de septiembre. Cuando el artículo aún no se había enviado a partir del 20 de septiembre, llamaron el servicio al cliente y se les dijo que enviaría el día siguiente . Sin embargo, según el Redditor, eso no sucedió, y al volver a llamar, otro agente dijo que había un problema de pago. El Redditor llamó una vez más el 22 de septiembre y le dijeron que el artículo estaba "sentado en el almacén", pero según los informes se colgó cuando presionaba para obtener más información.

"No hace falta decir que múltiples agentes que se mienten a un cliente (si la silla vuelve a ordenar, que ahora se enumera como, ¿cómo está" sentarse "en el almacén?) Además de colgar en un cliente es completamente inaceptable ," ellos escribieron. "Si fuera tan malo en mi trabajo, no tendría uno".

Mejor vida comunicado con Wayfair para hacer comentarios sobre el tema y actualizará la historia con su respuesta.

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Sin embargo, la saga no terminó allí: el Redditor dijo que la situación realmente empeoró ".

"Incluso más tarde en la noche, el 22 de septiembre, inicio sesión y reviso el estado nuevamente para ver que ahora la silla vuelve a ordenar, y supuestamente se entregará la primera semana de octubre", escribieron. "He pedido a múltiples representantes para el ensamblaje gratuito como mínimo y me han negado cada vez".

El Redditor agregó que estaban pidiendo a Wayfair "que lo hiciera bien", ya que ya habían pagado y que su artículo no había enviado después de cuatro semanas.

"Esta es una práctica comercial poco ética, y nunca volveré a cometer el error de ordenar a esta compañía", concluyeron.

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Otros Redditors se compadecieron en los comentarios, con una escritura: "Este legítimo me está sucediendo mientras hablamos menos el financiamiento".

Otro escribió: "El servicio al cliente de Wayfair [los agentes] se encuentran en los dientes para sacarlo del teléfono por un par de días más".

en un Publicación Reddit separada Desde hace dos días, otro cliente dijo que su fecha de entrega para un sofá seguía siendo retrasado, y que el servicio al cliente les dijo que "no había nada que puedan hacer".

Un comentarista respondió: "Suena correcto, tuve que lidiar con un problema similar con un marco de cama. Les tomó seis meses entregar el artículo único que pagué".

Continuaron: "Estoy tan contento de que finalmente lo hayan descubierto, tuve que amenazar con disputar el cargo con mi compañía de tarjetas de crédito para que me envíen el resto de las piezas [del marco de la cama]. Nunca más, nunca más, Wayfair, ¡nunca! "

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Si bien definitivamente es preocupante si no recibe un artículo que pagó, o si tiene que esperar mucho más tiempo de lo esperado, también es inconveniente si recibe un producto defectuoso.

De acuerdo a un Conductor de entrega de FedEx , Este es otro problema con el que podría encontrar con Wayfair, informó por primera vez el Daily Dot. En un video de Tiktok desde el hecho de que el conductor dijo: "No compre muebles de Wayfair porque es probable que esté obteniendo algo que alguien ya recibió y regresó".

Explicó que cuando un comprador devuelve un artículo dañado, "hay una razón por la cual [Wayfair quiere] en la caja original ... lo revenden". Continuó: "Aunque le enviarán un reemplazo, aún tiene que pagar el envío en ese artículo".

Los clientes nuevamente intervinieron para decir que esto les ha sucedido, con una escritura: "¡Lección aprendida! Tuve que pagar el envío por devolverlo. ¡Nunca volveré a comprarles!"

En una declaración previamente proporcionada a Mejor vida , un representante de Wayfair dijo que la compañía toma medidas para evitar que los artículos dañados se revendan.

"Ya sea a través de un acuerdo de caja abierta en línea o en una de nuestras tiendas de salida de devoluciones, cualquier artículo que se revita se inspeccionan meticulosamente para que cumplan con nuestros altos estándares de calidad y seguridad", dijo el representante.

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