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Walmart siempre está vadeando las aguas del cambio, pero algunos ajustes son más aceptados que otros. El minorista ha sido criticado por los compradores sobre su cambiar de bolsas de plástico En algunas tiendas, y más recientemente, ha provocado controversia entre los clientes después de implementar Nuevos carros de compras . Ahora, los cambios en su proceso de pago en ciertos ubicaciones están causando una reacción violenta de algunos. Siga leyendo para descubrir por qué al menos un cliente de Walmart ahora golpea al minorista por esperas más largas.

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La mayoría de nosotros nos hemos acostumbrado al hecho de que las máquinas de autoevaluación se han apoderado de la mayoría de las tiendas minoristas, pero eso no significa feliz sobre eso. Walmart, especialmente, ha tenido que soportar la peor parte de las críticas de los consumidores.

En julio, el minorista tenía que Ofrecer reembolsos completos Para los clientes después de que algunos afirmaron que fueron esencialmente engañados para pagar $ 49 para inscribirse en Walmart+ mientras revisaban los quioscos de autoservicio en las tiendas. Luego, al mes siguiente, los compradores amenazaron con boicotear al minorista después de que anunciara que traería más anuncios de terceros a sus autocompensos.

Otros se han quejado de ser " observado como un criminal "Mientras usa las máquinas y el" dolor insoportable "Que experimentan cuando se ven obligados a usar auto-checkout a pesar de tener movilidad limitada. Incluso los propios trabajadores de Walmart han culpado a los quioscos por el reciente aumento del robo minorista del minorista.

"El robo es horrible en mi tienda", un empleado de Walmart en un lugar de Spokane, Washington, donde solo quedan seis registros operados por el personal en toda la tienda, le dijo a Insider . "Si la corporación realmente visitó a nivel de la tienda y habló con empleados reales que se ocupan del robo, pueden ver cómo solucionar el problema. Están convirtiendo las tiendas en más autocompuestos con menos empleados. "

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En medio de estas muchas quejas, parece que Walmart ahora está haciendo un intercambio con respecto a su explosión de auto-checkout. El minorista está sacando carriles de auto-checkout al menos de tres de sus tiendas En los EE. UU. Y volviendo a los cajeros, informó Insider. Portavoz de Walmart Josh Havens Le dijo al medio de comunicación que dos ubicaciones en Albuquerque fueron renovadas recientemente para reemplazar los carriles de pago, y los cambios en una tercera tienda en el área se terminarán en algún momento de octubre. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Continuamente buscamos formas de proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra y eso incluye ajustar el área de pago en las tiendas", dijo Havens.

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Sin embargo, Walmart podría no poder ganar de ninguna manera. Algunos compradores ahora se quejan que el interruptor está empujando los tiempos de espera de nuevo para pagar, el Diario de Albuquerque reportado. Jonathan McKinney Le dijo al periódico que, si bien aprecia "personas que tienen trabajo", recientemente le llevó mucho más tiempo salir de la recién renovada tienda Albuquerque en Carlisle Street de lo que hubiera sido si hubiera podido usar carriles de autoevaluación.

"Probablemente habría estado fuera de aquí 15 minutos antes", dijo McKinney, y señaló que esa ubicación en particular es un "Walmart ocupado".

Por supuesto, otros aplaudieron el cambio reciente de Walmart. Joseph Martínez , que ha comprado en el Carlisle Walmart desde que abrió por primera vez, le dijo al Diario de Albuquerque que le gusta poder hablar con los cajeros en la tienda en lugar de tener que revisar sus propios artículos sin ninguna interacción.

"No hay emoción en la máquina cuando no puedes hablar con ella", dijo Martínez. "Es mucho mejor y más conveniente hablar con alguien ... ¿por qué necesitas una máquina cuando puedes tener una persona y esa persona está ganando dinero? Vida. De eso se trata: relaciones ".

Pero no se sabe si su tienda Walmart local seguirá su ejemplo o no. El minorista se negó a decir si se estaban realizando redisejos similares en otras ubicaciones de los EE. UU., Informó Insider. Pero Walmart le dijo al medio de comunicación que la compañía actualmente no tiene plan para la eliminación generalizada de los quioscos de auto-checkout.

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