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Si estás buscando actualizar tu electrodomésticos En el corto plazo, querrá asegurarse de que la entrega se cuadrara. Los artículos como nuevas estufas, refrigeradores y máquinas de lavandería pueden terminar costándole entre cientos a miles de dólares, por lo que ciertamente no quiere que se cometan ningún error. Un cliente ahora está aprendiendo que de la manera difícil: está llamando a un popular minorista de mejoras para el hogar Después de afirmar que compró más de $ 10,000 en electrodomésticos nuevos que no se entregaron correctamente. Siga leyendo para descubrir por qué está furioso con Home Depot sobre la entrega de electrodomésticos fallidos.

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Si está buscando entregar electrodomésticos directamente a su lugar de residencia, Home Depot tiene opciones para usted. El nivel básico permite a los transportistas de entrega llevar el "artículo al área seca más cercana fuera de su hogar", según el Sitio web del minorista . Esto puede incluir áreas como la puerta principal, el porche o el camino de entrada frente a su garaje.

El siguiente nivel que puede obtener es el servicio de umbral de Home Depot, que "incluye la entrega a la primera área disponible en el hogar, como la entrada, el garaje o el patio trasero".

Pero si desea obtener una entrega aún más premium, el minorista de mejoras para el hogar ofrece una opción de sala de elección (también conocida como entrega de guantes blancos). Si bien el servicio de ensamblaje no está incluido en esto, incluye "Entrega a la habitación de su elección (dentro de dos vuelos de escaleras), desempaquetado y eliminación de embalaje", según el sitio web de Home Depot.

Desafortunadamente, un hombre afirma que su servicio de entrega premium no fue tan premium después de todo. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

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Un hombre de Massachusetts ahora está llamando a las opciones de entrega de Home Depot después de comprar más de $ 10,000 en electrodomésticos. Russell Sharp recientemente contado ABC, ABC, afiliado a ABC, WCVB que no terminó recibiendo el servicio de entrega de guantes blancos que le prometieron después de comprar sus productos en la tienda del minorista en Plymouth, Massachusetts.

Sharp le dijo a WCVB que los electrodomésticos nunca llegaron a su casa. En cambio, un conductor de entrega de Home Depot dejó sus productos en el césped delantero de Sharp.

"Nunca he oído hablar de tal experiencia con una entrega de electrodomésticos", dijo Sharp a The News Outlet. "¿Quién pediría electrodomésticos si solo los dejarán en tu jardín?"

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Los electrodomésticos todavía estaban sentados en medio de la pasarela de Sharp tres semanas después de que fueron entregados. Le dijo a WCVB que comenzaron a cultivar moho porque no tiene forma de meterlos en sí mismo, a pesar de que había intentado hacer que los esfuerzos de entrega lo más fluidos como sea posible para Home Depot.

"Simplemente construí esta rampa para que fuera un acceso fácil para subir y ir directamente a la casa", explicó Sharp.

Pero no es solo la formación del molde lo que es un problema. Según Sharp, dos de los electrodomésticos también fueron entregados con daño. Le dijo a WCVB que la lavadora y la secadora estaban rayadas, mientras que el congelador parecía haber sido golpeado por algo, ya que estaba abollado y doblado.

"No he hecho que nadie devolviera mi llamada ... Todos pasan el dinero a un gerente diferente que nunca sigue conmigo", dijo Sharp. "He estado allí cuatro veces diferentes. ¿Qué tan simple es solo enviar a dos personas para mover el rango? ¿Ordene un nuevo congelador? No entiendo cómo se ha convertido en tres semanas de nada".

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El servicio de entrega de guantes blancos de Home Depot no incluye la instalación, lo que Sharp dijo que sabía y que estaba bien. Pero esperaba que los electrodomésticos fueran entregados dentro de su casa en lugar de afuera.

"Entiendo que era solo traer los electrodomésticos en su hogar y llevar las cajas contigo. Eso es simple", dijo.

Pero por su parte, Home Depot dijo que la orden de Sharp en realidad no calificó para la entrega en el hogar. Compró electrodomésticos de la marca, que se venden en el sitio web del minorista, no en sus tiendas. Entonces, a pesar de que Sharp compró y pagó los productos a través de un agente de ventas en el Plymouth Home Depot, estos electrodomésticos solo están disponibles para el envío de la acera.

Un portavoz de Home Depot le dijo a WCVB que la compañía mal comunicada por las opciones de envío de Sharp con él y que el minorista se disculpó. Home Depot también ha reordenado las unidades dañadas y le dijo al medio de comunicación que también reemplazará el rango de moho.

"Actualmente estamos trabajando con el Sr. Sharp para reemplazar los electrodomésticos dañados. Pedimos disculpas por cualquier falta de comunicación con respecto a las entregas originales", dijo un portavoz de la compañía. Mejor vida en una oracion. "Esta no es la experiencia que queremos para ninguno de nuestros clientes, y estamos agradecidos por la oportunidad de hacer esto correcto".

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