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El auto-checkout ha estado agitando un debate constante, y algunos apoyan firmemente la facilidad y eficiencia de estos carriles, y otros insisten en que es más confiable comprometerse con un cajero humano. En Walmart, específicamente, los compradores se han encontrado con problemas con ser sobrecargados, y algunos incluso amenazado con boicotear El mes pasado cuando anunció el minorista de big-box iniciativas publicitarias en el auto-checkout. Ahora, los clientes están presentando quejas una vez más, esta vez llamando a su experiencia en el quiosco de auto-checkout "muy incómodo". Siga leyendo para averiguar por qué los compradores están frustrados con la experiencia de auto-checkout de Walmart.

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Angela naff , un escritor en el Suncoast Post, una publicación con sede en Florida, recientemente habló sobre "Pesadillas de auto-checkout".

Naff recordó una historia compartida con ella por una amiga (que no tiene nombre en la pieza), describiendo un momento en que usó auto-checkout en un Walmart en North Port, Florida. Mientras revisaba, dijo que los empleados de Walmart estaban parados "a unos 5 pies" de distancia, lo que llevó al comprador a hacerle saber que "se sintió muy incómodo con ellos viendo [su] cada movimiento", y diciéndoles que deberían estar trabajando en el Carreras de pago en su lugar.

"Me vieron todo el tiempo; ¿qué iba a tomar? ¿Una cebolla, 1/2 galón de leche, un par de latas de comida para perros? Sé que hay cámaras incorporadas en estos registros", dijo , por naff. "Les dije que solía ser un cajero en Walmart, donde llamaría a los comestibles para los clientes. ¡No aprecio que me vean como un criminal!"

Mejor vida Contacté a Walmart para hacer comentarios sobre la queja y actualizará la historia con su respuesta.

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Naff compartió sus propias frustraciones con el auto-checkout, citando sus "Pet Peeves". Señaló la importancia de no perder un escaneo, así como lo difícil que puede ser cuando necesita escanear un elemento sin un código de barras. Según Naff, ha recibido "apariencia desagradable" de los empleados cuando le piden su ayuda en estas situaciones.

Ella explicó que estas experiencias la llevaron a repensar sus hábitos de compra.

"He cambiado por completo cómo compro y hago más en línea de lo que hubiera creído posible", escribió Naff. "Planeo cuándo puedo ir a la tienda de comestibles en función de los tiempos fuera de los últimos tiempos para el auto-checkout".

Según Naff, las tiendas tienen menos miembros del personal, y es difícil encontrar ayuda en toda la tienda. Pero es la situación opuesta en el auto-checkout, donde seguramente será monitoreado por "cámaras y ojos humanos".

"Encuentro estresado lo único que sucede cuando necesito comprar en persona en estos días. Los artículos están agotados, los precios están aumentando y necesito comprar en función de lo que tiene etiquetas para poder escanearlo, no llenar mi carrito también Mucho, y verifique todo tres veces para asegurarse de que no tengan razón para detenerlo al salir ", escribió. "Comprar se ha convertido en un deporte de contacto que me estoy retirando de más que nunca. Espero que en algún lugar en el futuro, la tendencia de auto-checkout encuentre algo de equilibrio con el servicio al cliente nuevamente".

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Walmart no está solo en la reacción de los clientes con respecto al auto-checkout. A principios de este verano, un Comprador de costco Llevó a Reddit para emitir sus quejas sobre el proceso en el mayorista. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

En una publicación sobre el R/Costco Subreddit, el comprador dijo que durante varias semanas, los empleados les dijeron que usaran el escáner de mano Para acelerar el proceso de auto-checkout. Pero durante un viaje de compras posterior, se les dijo que necesitaban usar el escáner de mesa. Cuando dijeron que solo les quedaban dos artículos, una mujer "tiró" al escáner de mano de la mano.

El comprador dijo que les hizo cuestionar su membresía, y otros intervinieron para decir que han tenido fallas similares en Costco. "Cada vez más odio ir allí", escribió otro Redditor. "Literalmente me gritaron en la línea de pago para el mismo escenario".

Kroger, por otro lado, está actualmente tiendas de piloto eso solo Ofrezca el auto-checkout, para disgusto de algunos compradores.

"Los autosugures casi nunca son autosuficientes", un comprador Escribió en Reddit Después de una tienda en Franklin, Tennessee , se convirtió al modelo solo de auto-checkout. "Son fallas ... las escalas en ellos a menudo causan interrupciones en el proceso, [y] si compra alcohol, medicamentos de venta libre, etc., necesita a alguien que lo ayude. Si tiene más de 10 artículos, las posibilidades de que una máquina falla Fuera y necesitas una revisión o una verificación de identificación, etc., te guste al 100%. Son molestos ".

En respuesta a la publicación de Naff, algunos comentaristas dijeron que no les importa el auto-checkout, ni la vigilancia de los empleados.

"Me gusta el pago propio y no me importa que me vean. Es su trabajo", dice un comentario. "Y sí, lo creas o no, [hay muchos delincuentes que intentan robar elementos al salir. Si no te gusta la autoestima, usa tiendas que tengan cajeros".

Otro simplemente escribió que "no tienen ningún problema con las autoevaluaciones", y más comentaristas se hicieron eco de que los empleados que supervisan el proceso "solo están haciendo su trabajo".

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