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Como una de las compañías de comestibles más grandes de los EE. UU., Kroger atiende a millones de compradores alrededor del país. Los consumidores acuden en masa a la tienda porque consideran que su amplia selección de alimentos orgánicos y un servicio al cliente amigable son mejores que otros supermercados. Pero resulta que esta preferencia puede terminar costándole en más de un sentido. Un ex empleado de Kroger ahora advierte sobre un esquema incompleto que se centra en las entregas del tendero. Siga leyendo para averiguar por qué afirman que los "estafadores" se están aprovechando de los compradores de Kroger.

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Obtener sus comestibles nunca ha sido más fácil de lo que es hoy, especialmente ya que ni siquiera tiene que ir a la tienda usted mismo. Para los compradores de Kroger, el tendero ofrece tres principales opciones de entrega : Al día siguiente o más tarde; Dos horas o el mismo día; y entrega ahora. Pero solo la opción del día siguiente o posterior es de hecho entregado por Kroger. Las dos opciones más rápidas se entregan a través de Instacart.

Kroger e Instacart se asociaron por primera vez en 2017 para ofrecer entrega el mismo día. Luego, en 2021, las dos compañías implementaron su Entrega ahora servicio Nationwide, que permite a los compradores de Kroger obtener sus comestibles entre los 30 minutos a través de Instacart.

"Este servicio alcanza hasta 50 millones de hogares y es una expansión de nuestro próspero modelo de comercio electrónico que demuestra una interacción estratégica entre nuestros activos, la red de tiendas expansivas, la cadena de suministro y los centros de cumplimiento dedicados, unidos, unidos por el modelo de cumplimiento inoivalado de Instacart y el último -Mile tecnología para proporcionar a nuestros clientes cualquier cosa, en cualquier momento, en cualquier lugar sin compromiso ", CEO de Kroger Rodney McMullen dijo en un comunicado en ese momento.

Pero ahora un ex empleado de Kroger tiene algunas cosas que no tienen como agradecimiento sobre la compañía de entrega.

Los consumidores pueden querer ser cautelosos al ordenar la entrega de una de las tiendas de Kroger. El 24 de mayo, usuario de Tiktok @WhiteWidow1313 Publicado un video Respuesta a otro usuario que preguntó si es un mito que las personas están siendo "robadas" por aquellos que entregan sus comestibles. "Definitivamente no es un mito", dijo el usuario @WhiteWidow1313 en su video ahora viral, que se ha visto más de 568,000 veces en solo una semana.

Continúa explicando que acababa de dejar su trabajo de trabajo desde el hogar trabajando para "una de las compañías de comestibles más grandes" del país. A pesar de no nombrar directamente al ex empleador en su video original, el usuario continuó aludir y finalmente confirmó que se refería a Kroger en videos y comentarios de seguimiento.

"Uno de los únicos servicios de entrega que ofrecimos fue Instacart", dijo. "Aprendí muy rápidamente que es un grupo de estafadores esencialmente. Recibiría llamadas regularmente de personas que hicieron un pedido de $ 100, $ 120 y luego, cuando llegó su factura, serían $ 400, $ 500 dólares".

Mejor vida se ha comunicado con Kroger sobre las afirmaciones, y actualizaremos esta historia con su respuesta.

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Para este esquema, los conductores de Instacart "robarán" a los compradores de Kroger de sus pedidos de entrega, según @WhiteWidow1313. Pero no solo toman las cosas que ordenan. En cambio, los cambian por lo que quieren en el centavo del cliente. "Entonces, lo que sucede son estos conductores de Instacart, no solo roban los comestibles cuando se supone que deben entregar", dijo. "Entrarán en la tienda y marcarán todos sus artículos como stock, por lo que tienen la opción de sustituir. Por lo tanto, pondrán todos sus artículos en stock y luego lo sustituirán por algo que es Ni siquiera remotamente cerca de lo que ordenó. Y luego nunca recibe su pedido ".

Como ella explicó más en un video de seguimiento , Kroger no requiere que los compradores aprueben sustituciones o pongan un límite a cuánto puede ser cobrado por su conductor. Ella afirma que esta es la escapatoria que permite a los conductores de Instacart aprovecharse de los compradores de la cadena. "Tenía una anciana que me llamara una vez y su orden de comestibles de $ 120 se convirtió en más de $ 900 porque alguien le había hecho esto y compró sillas de jardín, velas, me refiero a una gran cantidad de cosas que no estaba cerca de lo que realmente había ordenado, "El creador dijo en su video original. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

La cereza podrida además de una situación ya preocupante es cuánto tiempo los clientes tienen que esperar para recuperar su dinero si han sido atacados por uno de estos estafadores. Según @WhiteWidow1313, los compradores tardan al menos una semana en obtener un reembolso de Kroger durante estas situaciones.

"No puedo decirte cuántas veces tendría que ver a alguien legítimamente robado y tener que decir, 'sí', tienes de siete a 10 días hasta que recuperes tu dinero", dijo. "Es absolutamente ridículo, en mi opinión, tener que esperar de siete a 10 días hábiles después de que una de las compañías más grandes de Estados Unidos lo estafa.

El creador agregó que la compañía le dijo que solo les dijera a los clientes que ese era el proceso estándar, incluso si estaban estafados por todo el dinero que tenían. "No puedo decirte cuántas veces haría que alguien me llamara llorando porque ese era el dinero que tenían para los comestibles. O ese era su dinero de alquiler. Y no hay nada que pueda hacer al respecto", explicó.