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Incluso con millones de clientes leales, Walmart no es ajeno a la reacción violenta. El año pasado, muchos compradores criticaron al minorista de big-box por bloqueando ciertos productos como una táctica anti-showslifting. Y solo este mes, Walmart se encontró en el asiento caliente después de introducir Nuevas etiquetas de precios digitales , con los clientes que expresan temores de ser sobrecargados. Ahora, hay una nueva controversia de Walmart que provocó un debate importante en línea, y todo se reduce al bolso. Siga leyendo para obtener más información sobre el problema que se divide en Internet.

Lea esto a continuación: Walmart golpeó por vender estas camisas, sostenes, mantas y almohadas .

El 17 de mayo, usuario de Tiktok @kingkingzoe Subí un video Con el título, "Walmart tiene el peor servicio al cliente". El video fue filmado por un comprador en la línea de pago mientras discutía con el cajero por no embolsar todos sus comestibles.

"¿Vas a poner el resto de estas cosas en bolsas? ... Hay cosas aquí también", le dice el cliente al cajero. "Hay cosas que pones aquí, debe estar en bolsas".

Tanto el empleado de Walmart como el comprador se frustran cada vez más el uno con el otro, lo que resulta en que el cliente reprine al cajero por la forma en que empaca una caja de cereal.

"¿No quieres estar aquí hoy? Porque eso no es un servicio al cliente, la forma en que actúas", le dice al trabajador.

El video de Tiktok ya ha acumulado más de 1,5 millones de visitas en menos de una semana. Pero Internet parece estar dividido por el lado del que están: el cajero o el de los clientes.

"Parece que solo estabas haciendo su día más duro", comentó un usuario de Tiktok.

Otra persona respondió: "La actitud del cliente es probablemente la razón por la que el cajero tenía actitud".

Y otros eran aún más claros en su postura: "¡No estoy en el lado del cajero!" Se lee un comentario.

Sin embargo, otros comentaristas insistieron en que el comprador que grabara el video era correcto. "Elogios para la paciencia, hombre que no pude", comentó una persona.

Otro usuario agregó: "Compro pero no lo empaqueto a menos que yo haga un cambio de auto-checkout, punto. ¡Ese es su trabajo!"

Otros incluso sugirieron que el comprador tomara más medidas. "Debe llamar al administrador e informarlo", respondió un usuario.

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Muchos comentaristas notaron que el cliente podría haber embolsado sus propios comestibles en lugar de reprender al cajero para que lo haga mientras la grababa. Pero @kingkongzoe dijo que creen que las pautas de Walmart difieren de esta postura. "Creo que, por política, se supone que los empleados deben embolsar", escribieron.

Pero, ¿cuál es la política real de Walmart sobre el bolsillo? Los comentaristas no estaban tan seguros de que @kingkongzoe lo tenía bien. "No es una política, no tienen que empacar nada", dijo una persona.

Los empleados de Walmart también intervinieron. "Soy gerente de Walmart", escribió un comentarista. "No es política hacer una bolsa de sus cosas, lo hacemos por consideración. Pero cuando tenemos clientes irrespetuosos, eso es diferente".

Otro ofreció una respuesta similar: "Soy un pesebre en Walmart, no es una política".

Mejor vida Llegamos a Walmart para mayor claridad sobre su política de bolsas, y actualizaremos esta historia con su respuesta.

Independientemente de quién debería hacer el bolso en Walmart, el minorista ha recibido rechazo por otras políticas de bolsas. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

En los últimos años, la compañía ha prohibido bolsas de plástico de un solo uso En sus tiendas en varios estados, incluidos Connecticut, Colorado, Delaware, Hawai, Maine, Nueva York, Nueva Jersey, Oregon, Washington y Vermont.

" Eliminar bolsas de un solo uso es parte de nuestro compromiso de lograr cero residuos en nuestras operaciones y, en última instancia, cambiar gradualmente hacia una economía cicular basada en avanzar en la reutilización, el relleno y los hábitos de reciclaje ", Lauren Willis , Director de Comunicaciones Globales para Walmart en el oeste de EE. UU., Dijo anteriormente Mejor vida . "Estamos trabajando duro para garantizar un cambio perfecto y conveniente a bolsas reutilizables para nuestros clientes y asociados".

Pero no todos están a favor del cambio. Algunos compradores han señalado un falla mayor Con la transición, señalando que ahora están recibiendo aún más bolsas del minorista.

"Realmente aprecio el hecho de que @walmartcanada ha eliminado las bolsas de plástico para las reciclables, pero esta fue la cantidad de bolsas que obtuve de una entrega de comestibles". Un comprador tuiteó El 17 de agosto, con una foto de varias bolsas de Walmart reutilizables azules acumuladas. "No hay forma de que pueda reutilizarlos a todos. Si Walmart puede tener un programa de recaudación para reutilizarlos, sería bueno".