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grandes almacenes han estado sufriendo inmensamente en los últimos años, lo que lleva a la casi extinción de muchos minoristas icónicos como Kmart y Sears . Kohl's, por otro lado, apenas ha logrado escapar del destino que muchos de sus rivales se han encontrado. Para evitar esto aún más, la popular cadena de departamento ha estado trabajando recientemente en un transformación importante para conectarse mejor con los consumidores. Pero Kohl's no parece estar en la mejor posición con algunos de sus compradores en este momento, según una nueva demanda. Siga leyendo para averiguar por qué el minorista está siendo demandado por las solicitudes de compradores "ignorando voluntariamente".

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Kohl's ahora está siendo criticado por cómo se comunica con los consumidores. El 11 de mayo, demandante Ruhi Reimer Archivó un nuevo demanda colectiva contra el minorista en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Wisconsin. Reimer afirma que Kohl's está violando La Ley de Protección del Consumidor del Teléfono (TCPA) enviando mensajes de texto promocionales no deseados a ciertas personas, según acciones de primera clase.

Mejor vida se ha comunicado con Kohl sobre este nuevo traje, y actualizaremos esta historia con su respuesta.

Kohl's envía mensajes de texto promocionales a los consumidores que se registran en el minorista Alertas de ventas móviles . Este es un servicio recurrente en el que los participantes reciben textos automatizados que pueden contener "alertas móviles relacionadas con los eventos de marketing y promoción de Kohl, la información de pedidos y productos, y recordatorios de carros abandonados", afirma la compañía en su sitio web. "El número máximo de mensajes que recibirá por mes variará según el programa en el que se haya inscrito".

Pero debería poder optar por no recibir estos mensajes de texto si decide que ya no los desea, de acuerdo con las pautas de alertas de SMS de Kohl. Para detener los mensajes promocionales, el minorista dice que los consumidores pueden enviar un mensaje de texto a Kohls, enviar un correo electrónico a su departamento técnico o llamar a un número 866. "Después de hacerlo, recibirá la confirmación de su exclusión, y a partir de entonces, ya no recibirá los mensajes de Kohl", explica la compañía en su sitio web.

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Sin embargo, Reimer está acusando a Kohl de no seguir sus propios términos. Según su demanda colectiva, el minorista supuestamente aún continúa enviando mensajes de texto promocionales a los consumidores que han enviado solicitudes de exclusión. Reimer afirma que, junto con su número en el Registro Nacional de No Llamar, ha intentado detener las alertas, pero ha sido ignorado por Kohl's, lo que resulta en él recibiendo al menos 74 mensajes de texto no deseados del minorista. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"El demandado ignoró deliberadamente las solicitudes del demandante de que el demandado dejó de comunicaciones telefónicas con el demandante y continuó enviando mensajes de texto promocionales invasivos al número de teléfono celular del demandante", dice la demanda, según las acciones de clase superior.

Reimer busca representar a los consumidores en todo el país a través de su demanda, cubriendo a cualquiera en el Registro Nacional de no llamar que haya recibido un mensaje de texto promocional de Kohl sin el consentimiento por escrito. Como resultado de los mensajes no deseados, argumenta que Kohl's ha creado una molestia, invadiendo su privacidad, desperdició su tiempo y aumentó su riesgo de lesiones personales debido a una posible distracción, informaron acciones de primera clase.

Según el medio de comunicación legal, Las empresas están prohibidas Desde enviar mensajes de texto a los consumidores una vez que hayan optado por las alertas como resultado del TCPA. "La ley federal requiere que las empresas mantengan una lista interna de" no hacer no llamar "y honre cualquier solicitud de exclusión que reciban", explica las acciones de primera clase. "El incumplimiento de TCPA puede dar lugar a daños pronunciados, hasta $ 1,500 por mensaje de texto, a los consumidores que reciben mensajes de texto no solicitados".