Dollar General y cinco a continuación están realizando estas principales actualizaciones basadas en los comentarios de los compradores

Estos minoristas de descuento se comprometen a conseguir clientes en las tiendas.


Los consumidores siguen siendo cautelosos en estos días. Cuando la inflación llegó a los récords del verano pasado, la mayoría de los compradores Comenzó a retroceder su gasto innecesario. Y mientras los minoristas vieron un poco de respiro a principios de 2023, fue de corta duración. Las ventas minoristas volvieron a caer en febrero, por lo que parece que las empresas tendrán que poner el trabajo para que los clientes gaste dinero en sus tiendas este año. Con importantes actualizaciones en el horizonte, Dollar General y cinco debajo revelaron recientemente que están tratando de hacer exactamente eso. Siga leyendo para averiguar qué nuevos cambios vienen para estos minoristas de descuento en función de los comentarios de los compradores.

Lea esto a continuación: Las comunidades están luchando contra Dollar General y Dollar Tree, aquí por qué .

Dollar General ha sido criticado por las tiendas con falta de personal.

customers walking out of dollar general
Creadores de Wirestock / Shutterstock

Puede parecer que los compradores se apresuraron a cambiar a minoristas de descuento durante un momento en que el ahorro de dinero se ha vuelto tan importante. Pero Dollar General se ha enfrentado a su parte justa de las críticas de los consumidores recientemente, lo que puede estar afectando su capacidad para atraer a las personas. Tiktok ahora viral Publicado en febrero detalló la experiencia de un comprador de estar encerrado dentro de una tienda general de dólar debido a la falta de personal.

"El dólar general en el que estoy allí hay una persona trabajando, una persona. Y tuvo que usar el baño", ", Kat Timberlake , Publicación bajo el nombre de usuario @Mrstimberlake2011, explicado en su video. Otras personas sonaron en la sección de comentarios, golpeando al minorista por tiendas con poco personal . "Nuestro Dollar General solo tiene un empleado para que cada cliente use el pago propio para que pueda trabajar en la tienda", escribió una persona. Otro comentó: "Estas compañías no deberían salirse con la suya solo tener a una persona trabajando".

Pero las nuevas actualizaciones pueden ayudar a aliviar este problema.

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Parece que Dollar General probablemente haya escuchado las quejas de los clientes. La compañía de descuento acaba de revelar que está planeando invertir un $ 100 millones adicionales en sus tiendas, particularmente en lo que respecta al personal, El periodico de Wall Street reportado. CEO General de Dólar Jeff Owen anunció el aumento de su presupuesto de gastos durante una llamada de ganancias el 16 de marzo. Según Owen, los números de ventas recientes de la compañía han caído por debajo de las expectativas, en parte debido a una "ligera disminución en el tráfico de clientes" en sus tiendas.

"Esta inversión consistirá principalmente en horas de trabajo incrementales para respaldar nuestras expectativas con respecto a los estándares consistentes de las tiendas al tiempo que mejora aún más la experiencia asociada y del cliente", dijo. "A su vez, creemos que esta inversión nos posicionará para impulsar una mayor disponibilidad en el estante y capturar una cuota de mercado adicional al tiempo que amplifica el potencial de nuestras iniciativas y garantiza nuestra preparación para nuestra creciente base de clientes".

Mejor vida se ha comunicado con Dollar General para obtener más información sobre estos planes de mejora, y actualizaremos esta historia con su respuesta.

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Cinco a continuación también planea sus propias mejoras.

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Helen89 / Shutterstock

Dollar General no es la única cadena de descuento con nuevos cambios en el horizonte. Cinco a continuación es planeando expandirse Su concepto de cinco más allá de la tienda en la tienda para más ubicaciones este año, informó Retail Dive. Esta iniciativa permite al minorista ofrecer artículos de gama alta que van más allá de su precio típico de $ 1 a $ 5. Cinco debajo del CEO Joel Anderson confirmó los esfuerzos de expansión durante un llamada de ganancias el 15 de marzo. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Nuestro objetivo es para cinco más allá de todas partes", dijo Anderson, anunciando planes para convertir 400 ubicaciones más en el nuevo formato este año. "A medida que continuamos abriendo ubicaciones y expandiendo cinco más allá de las conversiones a 400 tiendas en 2023, estamos llevando nuestra marca a más y más personas".

Mejor vida se ha comunicado con cinco a continuación para obtener más información sobre estos planes de expansión, y actualizaremos esta historia con su respuesta.

La compañía dice que los clientes están gastando más con los cinco más allá del concepto.

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Eric Glenn / Shutterstock

Al igual que los planes de mejora de Dollar General, esta actualización también parece estar en línea con lo que los compradores desean. Después de todo, cinco a continuación es una "compañía de conducción de mercancías", dijo Anderson, y agregó que esto los hace "apasionados por obtener una increíble variedad de tendencias de derecha para nuestros clientes" a un costo con descuento. "Nos mantenemos al tanto de las tendencias calientes y nos movemos rápidamente para capitalizarlas".

El concepto Five Beyond se introdujo en marzo de 2022, y el minorista convirtió casi 250 tiendas en este formato el año pasado, según Anderson. Por lo tanto, actualmente el 20 por ciento de su flota de tiendas incluye la selección Five Beyond, que ha demostrado ser una actualización exitosa para la compañía. "Los clientes que compran un artículo de cinco más allá, definidos como $ 6 o más, continúan gastando más del doble que aquellos que compran solo cinco artículos por debajo", explicó Anderson.

Según el CEO, estos resultados de los compradores han sido "ilustrando cuán potente es el conductor de estas conversiones de tiendas y cinco más allá de los productos para maximizar la productividad de nuestras tiendas".


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