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Walmart puede ser una compañía amada por los compradores por su conveniencia y bajos precios, pero no es del todo inmune a ser criticado por pasos en falso. Algunos han citado problemas con la tienda Cargando a algunos clientes más de lo que deberían. Otros están en desacuerdo con la bien intencionada del minorista Política de bolsas de uso único . Y algunos han llamado a la compañía por su repentino cambio hacia tácticas antirrobo Eso arruina la experiencia de compra. Y ahora, en la última instancia, Walmart está siendo golpeado por su nuevo servicio de entrega que los críticos afirman viola su política. Siga leyendo para ver por qué los clientes están molestos con el minorista.

Lea esto a continuación: Walmart está bajo fuego por hacer esto a los compradores, mira para estas 3 palabras .

Walmart se ha esforzado por proporcionar a sus clientes formas más accesibles de comprar, desde pedidos de recogida hasta entrega en el hogar que incluye descargar artículos directamente en su refrigerador . Pero recientemente, la compañía tomó un enfoque de vanguardia Para cumplir con los pedidos, lanzando un servicio de entrega de drones para clientes seleccionados. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Después de probarlo en 2020 para entregar kits de prueba COVID-19 en los mercados de prueba seleccionados, Walmart ha ampliado la oferta a Seleccione tiendas en varias ciudades En siete estados, incluidos Arkansas, Texas, Florida, Arizona, Virginia, Carolina del Norte y Utah. Clientes que viven Dentro de una milla de tiendas que forman parte de la asociación de la compañía con DroneUP pueden realizar un pedido cualquier día de 8 a.m. a 8 p.m. ser entregado tan pronto como 30 minutos por una tarifa de $ 3.99.

"La entrega de drones hace posible que nuestros clientes compren esos artículos de último minuto o olvidados con facilidad, en un paquete que es francamente genial". Vik Gopalakrishnan , Vicepresidente de Innovación y Automatización de Walmart U.S., dijo en un comunicado. "Puede parecer una opción futurista, pero le está dando a nuestros clientes lo que siempre han querido, y ese es el momento de concentrarse en lo que es más importante para ellos".

Pero a pesar de la comodidad del servicio de novela, Algunos ya son infelices con el minorista al respecto. En Glendale, Arizona, los residentes que viven cerca de un Walmart que alberga un centro de droneup se queja de que los drones están creando una molestia y planteando preocupaciones de privacidad.

"Suena como un nido de Hornet que ha sido pateado", Mike Baxter , residente de Glendale, dijo al afiliado local de CBS Kpho. "No estoy en contra de los drones, sino que lo hagamos en otro lugar. No es un servicio necesario aquí", quien agregó que las máquinas perturban la tranquilidad de su vecindario y violan su propiedad.

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Hasta ahora, algunos lugareños se han vuelto tan hartos que han llevado sus quejas a la tienda. Pero cuando Glendale residente Autumn Johnson expresó sus preocupaciones, dijo Sus preocupaciones fueron despedidas .

"El caballero de la entrega de droneup básicamente me dijo que, esencialmente, no tenía derechos legales", dijo Johnson a la afiliada local de NBC KPNX, y agregó que las máquinas también pueden grabar videos o tomar fotos de su propiedad. "Podrían estar donde quisieran, siempre que estuviera por encima de una cuchilla de hierba, en cualquier lugar de mi propiedad. Patio delantero, patio trasero, por encima de su techo, frente a sus ventanas; no tenía derechos".

Las leyes de privacidad relacionadas con una propiedad residencial en Arizona están en parte definidas por el fallo de un juez en un caso de 2017. Establece que una "expectativa razonable de privacidad" no puede extenderse a lugares como un patio trasero, de la misma manera que alguien que posee una casa de dos pisos puede Mira por encima de su cerca En la propiedad y la fotografía o la cinta de video de su vecino a voluntad, informa KPNX, según el Arizona Capital Times . Desafortunadamente, esta lógica no se sienta bien con los residentes que temen que la tecnología de drones floreciente se esté expandiendo rápidamente sin regulaciones.

"Se supone que debes disfrutar razonable de tu propiedad de una manera pacífica y tranquila, obviamente, sabemos que hay un camino y ese tipo de cosas, pero la mayoría de la gente no cree que habrá un vehículo fuerte que esencialmente flotando sobre su casa por una cantidad desconocida de tiempo ", dijo Johnson. "Quiero decir, si es como [Amazon] Prime, pueden pasar su casa docenas de veces al día. Es muy ruidoso y muy perjudicial".

A pesar de las nuevas preocupaciones, Walmart dice que su programa de entrega de drones fue diseñado con seguridad en mente primero, siguiendo todas las regulaciones federales de drones y utilizando pilotos certificados por la FAA para operar la flota, informa KPNX. "Asegurar la privacidad y la seguridad de las comunidades, al tiempo que proporcionar los beneficios de los drones es nuestra máxima prioridad", dijo Droneup en un comunicado a Mejor vida . "Utilizamos sistemas altamente avanzados con múltiples despidos para garantizar operaciones seguras. Estos sistemas no toman ningún registro visual para garantizar la privacidad pero mejorar la seguridad".

"Nuestro software autónomo llena las rutas de vuelo que evitan áreas con una densidad de población pesada, caminos concurridos y aceras siempre que sea posible con la supervisión de nuestro operador para garantizar que se elija la mejor ruta", dice la compañía. "Cuando se trata de sonido, el dron vuela a una altitud de 180 a 300 pies a su destino y a esa altitud, el nivel de decibelio apenas se nota. Cuando llega a la ubicación de entrega, llega a unos 80 pies para bajar el Paquete de forma segura, sin acercarse al suelo. A los 80 pies, el nivel de decibelios sonor es más bajo que un camión de reparto local ".

"Entendemos que esta es una nueva tecnología y estamos trabajando duro para abordar todos los aspectos de esto de manera proactiva, pero sabemos que la tecnología de drones ofrece una gran variedad de beneficios para todos", dijo Droneup en su declaración. "Estamos comprometidos a trabajar con todas y cada una de las comunidad en la que operamos para ayudar a las personas a comprender no solo el valor que proporcionan estos drones, sino para responder todas y cada una de las preguntas que las personas tienen sobre esta tecnología innovadora".

Cuando fue contactado para hacer comentarios, dijo un portavoz de Walmart Mejor vida : "Nos preocupamos profundamente por las comunidades a las que servimos y siempre agradecemos escuchar comentarios. La seguridad y la privacidad del cliente son una prioridad y continuaremos trabajando con los miembros de la comunidad para garantizar que nuestros métodos de entrega sean consistentes con sus necesidades y deseos".