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Los problemas de viajes plagaron a los pasajeros durante la temporada de vacaciones, cuando una tormenta de invierno salvaje condujo a cancelaciones de vuelo masivo en todo el país. Aerolíneas suroeste , en particular, terminó en el asiento caliente, ya que los cortes de horario drástico dejaban a muchos clientes varados y sin su equipaje. Sin embargo, United Airlines ahora enfrenta controversia propia después de que, según los informes, a un cliente que usó una Airtag de Apple para rastrear su bolsa perdida. Siga leyendo para descubrir cómo el pasajero encontró su bolso, y por qué está acusando a United de la engañada.

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Pasajero de United Airlines Valerie Syzbala Se volvió viral en Twitter al documentar su experiencia rastreando su equipaje perdido. Según Mashable, Syzbala viajaba desde Chicago al aeropuerto nacional de Reagan en Washington, D.C., pero cuando aterrizó, una notificación del aplicación de aerolínea le informó que su bolso no había hecho el viaje junto a ella.

Afortunadamente, Syzbala tuvo la previsión de poner una Airtag de manzana en su bolsa a cuadros, un ingenioso dispositivo rastreador Eso puede ayudarlo a localizar los artículos faltantes. Pero inicialmente no se dio cuenta de cuán invaluable sería esta decisión.

Syzbala se unió a su oferta para entregar su bolso, y se le informó que llegaría el 29 de diciembre. Sin embargo, la bolsa no apareció ese día, y su Airtag de Apple demostró que había aterrizado en otro lugar completamente .

"Me gustaría que todos sepan que @United ha perdido la noción de mi bolso y es Mentiendo al respecto , "Syzbala escribió en Twitter el 1 de enero." Mi Apple Airtag muestra que ha estado en un complejo de apartamentos residenciales durante más de un día ".

Syzbala se encargó de visitar el complejo de apartamentos, donde encontró bolsas vaciadas de United Airlines (pero no la suya) "de regreso por los contenedores de basura". Luego se comunicó con la atención al cliente de United, donde un representante le dijo que lo hiciera " cálmate "Dijo que su bolsa estaba en un centro de distribución de servicios de entrega, y cuando Syzbala los presionó sobre por qué su avión se mostraba de lo contrario, se disculparon y dijeron que no lo sabían.

En Twitter, Syzbala explicó que su bolso fue de un lado a otro del complejo de apartamentos, según su avión y la Apple encuentran mi aplicación.

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La saga continuó desarrollándose en Twitter, y varios pasajeros intervinieron para decir que también habían perdido el equipaje cuando Flying United. El transportista le dijo a Syzbala que usara la plataforma Where is My Madure para rastrear su equipaje, pero descubrió que nunca se actualizó, informó Mashable. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

No fue hasta que regresó al complejo de apartamentos por cuarta vez, después de ver su bolsa equipada con avión viajar de ida y vuelta desde McDonald's, que recibió un mensaje de texto de alguien que trabajaba con "DCA Couriers United".

"Estoy entregando el equipaje que falta en su vuelo con AA/UA", el lectura de texto , según una captura de pantalla publicada en Twitter. El empleado se disculpó y dijo que la bolsa de Syzbala fue figurada por error con un nombre diferente y entregado a un pasajero diferente. Explicó que luego tenía que ir a recoger su bolso del lugar equivocado, pero Syzbala señaló que esta historia todavía no se alineaba con lo que decía su avión.

La empleada pudo reunirse con ella en el complejo de apartamentos, y Syzbala dijo que estaba "demasiado feliz" para que le devolvieran la bolsa, por lo que no le preguntó al Libertador (a quien se nota fue sorprendido por los equipos de noticias en el sitio) CUALQUIER CLARACIÓN preguntas.

"No sé si este tipo estaba diciendo la verdad, sospecho que no lo era", tuiteó Syzbala. "Nada de lo que me ha dicho este tipo o @United explica por qué mi bolso pasó 3 días en un garaje de complejo de apartamentos, con excursiones de compras ocasionales. Todavía me gustaría algunas respuestas".

En una declaración proporcionada a Mejor vida , United confirmó que se acercaron directamente a Syzbala. "Hemos estado en contacto con este cliente para discutir esta situación y confirmar que ha recibido su equipaje", escribió un portavoz. "El servicio que proporcionó nuestro proveedor de entrega de equipaje no cumple con nuestros estándares y estamos investigando lo que sucedió para conducir a esta falla del servicio".

Después de que su historia ganó tanta tracción, Syzbala ofreció su propio consejo a sus compañeros de viaje. Primero, recomendó invertir en un avión, lo que fue invaluable para que le devolvieran su bolso. Tomar fotos de sus pertenencias también puede ser útil si termina necesitando ser reembolsado, dijo. Por último, destacó su error al elegir su equipaje entregado.

"Si su bolso llega a un vuelo posterior que usted y se ofrecen a mantener la importación para recogerlo o entregarla, nunca elija la entrega", escribió. "El servicio de entrega de tercera parte es donde esto se puso incompleto en mi humilde opinión".

Syzbala también le dijo a Mashable que espera que su historia pueda resaltar la necesidad de una actualización de políticas. "Obviamente, esto no va a cambiar todo lo que United hace, pero ciertamente atraer toda esta atención, la prensa negativa, es lo único que podría impulsarlos a evaluar algunas de estas prácticas", dijo.