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Las lavadoras son una gran inversión, cuando se tome el tiempo para elegir una en Deposito de casa O Lowe's, desea asegurarse de obtener el valor de su dinero. Según CNET, su máquina estándar debería durar aproximadamente una década , y te hará saber cuándo está en sus últimas piernas. Una lavadora menguante puede hacer sonidos torpes o simplemente no ser tan eficiente, pero una defectuosa puede causar problemas más graves. Algunos clientes están aprendiendo que de la manera difícil, y ahora Samsung se ha visto obligado a retirar más de 650,000 modelos de lavadoras. Si tiene uno en casa, deberá tomar medidas de inmediato. Siga leyendo para averiguar qué lavadoras se han retirado en medio de múltiples informes de incendios y lesiones.

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Según un aviso del 22 de diciembre de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. (CPSC), se han retirado 14 de las lavadoras de más carga de Samsung. Las máquinas se vendieron en varios minoristas de renombre , incluyendo Home Depot, Lowe's, Best Buy, Costco y otras tiendas de electrodomésticos, y en línea en Samsung.com.

Según el aviso de retiro, los precios oscilaron entre $ 900 y $ 1,500, y aproximadamente 663,500 unidades se vendieron entre junio de 2021 y diciembre de 2022.

El CPSC advierte a los consumidores que las lavadoras Samsung "pueden cortocircuitar y sobrecalentar", creando un riesgo de incendio. Hasta la fecha, Samsung ha recibido 51 informes de incidentes de fumar, fusión, sobrecalentamiento o incendios donde las máquinas estaban involucradas. En 10 casos, la propiedad se dañó y tres consumidores informaron lesiones asociadas con la inhalación de humo.

¿No está seguro si tiene una de estas lavadoras? El tuyo podría tener un aspecto bastante distintivo. Según el CPSC, las lavadoras de carga superior retirada estaban equipadas con "súper lavado de velocidad" y vinieron en una variedad de colores, a saber, blanco, negro, champán y marfil.

La serie de modelos afectados incluye WA49B, WA50B, WA51A, WA52A, WA54A y WA55A, y la lista completa de modelos afectados y rangos de números de serie se puede encontrar en el aviso de CPSC. Encontrará ambos números en la etiqueta conectados al interior de la tapa de la lavadora, o puede verificar la etiqueta en la parte posterior de la máquina.

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En un aviso del consumidor publicado en el sitio web de Samsung, la compañía establece que Se produce sobrecalentamiento en el panel de control de las lavadoras afectadas. Para rectificar el problema, se requiere una actualización de software. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Si su modelo es parte del retiro del mercado, el CPSC dice que debe verificar inmediatamente para asegurarse de que el software se haya actualizado. Samsung tiene instrucciones completas sobre cómo verificar la actualización a través de la pantalla de su lavadora, y agregó que también puede verificar esto utilizando la aplicación SmartThings. La aplicación conecta dispositivos inteligentes en su hogar, incluidos electrodomésticos de Samsung.

Las lavadoras que están equipadas con wifi deben descargar automáticamente la reparación del software gratuito cuando están conectadas y conectadas a Internet, dice Samsung. Curiosamente, la compañía afirma que este es el "primer remedio de retiro de software del aire" para la industria de electrodomésticos.

Si aún necesita conectar su máquina a Internet, primero debe hacerlo a través de la aplicación SmartThings, que luego solicitará la aprobación para iniciar la actualización. Para su conveniencia, Samsung también proporciona instrucciones de video sobre cómo consultar el Versión del software y iniciar la actualización .

Según el CPSC, si no desea actualizar conectándose a Internet o si su lavadora no tiene capacidades WiFi, deje de usar la máquina y comuníquese con Samsung directamente para obtener más instrucciones. En el aviso del consumidor, Samsung afirma que le enviará un dongle gratis (un pequeño dispositivo de hardware) que puede conectarse a su máquina para descargar la reparación.

Los consumidores pueden comunicarse con Samsung por correo electrónico a [Correo electrónico protegido] o por teléfono al 833-916-4555 entre las 8 a.m. y las 12 a.m., hora del este (ET). Una función de chat también está disponible en la parte inferior del aviso de consumo de Samsung.

"Seguimos comprometidos a ofrecer productos innovadores e innovadores de alta calidad que mejoren la vida de nuestros clientes", dice el aviso de Samsung. "Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que pueda experimentar y estamos agradecidos por su continua lealtad y paciencia".