Walmart admite que accidentalmente "cobró a ciertos clientes dos veces"
Los clientes notaron cargos dobles al verificar sus cuentas bancarias.
Parece que la inflación es implacable en estos días, con Compras de vacaciones Significativamente más caro de lo que era en años antes. Pero, ¿qué pasa si terminas pagando el doble por tus regalos esta vez? Eso es algo que ninguno de nosotros quiere hacer, incluso si es para ese alguien especial. Evitar el pago excesivo es una de las muchas razones por las que las personas compran en Walmart, pero a principios de este mes, la súper tienda en realidad admitió que cargó dos veces a ciertos clientes, lo que los aterriza con una factura mucho más pronunciada. Siga leyendo para averiguar por qué los clientes fueron cargados accidentalmente dos veces.
Lea esto a continuación: Walmart, Dollar General y Family Dollar están bajo fuego por los compradores de sobrecarga .
La sobrecarga es un problema generalizado en este momento.
Si bien algunos clientes se dieron cuenta de que se les cobraron dos veces por todo su pedido, Walmart también se ha enfrentado a una reacción reciente para sobrecargar a los compradores en artículos individuales. En un comunicado de prensa del 9 de diciembre, el Departamento de Agricultura y Servicios de Consumidor de Carolina del Norte (NCDA y CS) confirmó que 70 tiendas en 38 condados eran multado por errores de escáner de precios . Entre estos minoristas había 14 tiendas Walmart, que fueron abofeteadas con multas por un total de más de $ 46,000.
Walmart no fue el único minorista en la lista de NCDA y CS: las cadenas de renombre como el dólar familiar y el dólar familiar también fueron multados. Los errores se identificaron gracias a las inspecciones de escáner de precios de rutina que realiza NCDA & CS para confirmar que los precios son los mismos en el registro que en el estante.
Pero un cliente notó un problema separado en Walmart, que terminó costándole más de lo que planeaba pasar esta temporada de vacaciones.
Un cliente estaba fuera de $ 500 adicionales.
Según KTVI afiliado a Fox, un Mujer de Missouri Recientemente se le cobró el doble por sus compras navideñas. Pam Tovar , de Lee's Summit, Missouri, gastó aproximadamente $ 588.37 en juguetes y suministros para su cena de vacaciones. Después de realizar la compra, dijo que revisó su cuenta bancaria.
"Fue un gran boleto y tenía mucho dinero saliendo y generalmente trato de verificarlos solo para asegurarme, y me alegro de haberlo hecho", dijo a KTVI.
Cuando Tovar revisó sus compras recientes, se sorprendió al ver dos cargos de Walmart en lugar de uno, ascendiendo a más de $ 1,100. Según KTVI, cuando Tovar contactó a Walmart sobre los cargos duplicados, le dijeron que se comunicara con su banco.
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Este no fue un incidente aislado.
Una vez que llegó al banco, Tovar se dio cuenta de que no estaba sola en su experiencia. "Cuando hablé con la señora en el banco, dijo que la persona antes que yo tenía el mismo problema en Walmart", dijo a KTVI. Tovar luego publicó sobre su experiencia en Nextdoor, una aplicación del vecindario, pensando que el problema podría estar aislado al Walmart en la cumbre de Lee. Sin embargo, no era solo esa tienda, o incluso solo en Missouri. Un comprador en un Walmart en Pine Bluff, Arkansas , informaron múltiples cargos en su extracto bancario, al igual que otros usuarios de las redes sociales.
"Hola @walmart, es totalmente inaceptable Para cobrar dos veces a los clientes, "un tweet dice". Poner las mismas transacciones a través de un chat más tarde es fraude. Espere una devolución de cargo mientras contemplo informarle a la oficina de gobernanza de conducta financiera correspondiente para los Estados Unidos ".
Otro usuario etiquetó a Chime, una aplicación de banca móvil, preguntando sobre cargos dobles en su tarjeta de crédito . "Solo fui a Walmart una vez y eso fue el lunes 5 de diciembre por $ 87.36 ... ¿por qué me cobran por la misma cosa ... de nuevo?" Un tercer comprador de Walmart respondió a ese tweet, afirmando que lo mismo les sucedió en la misma fecha.
Walmart Ayuda respondió a los reclamos de los clientes en Twitter, pidiendo a los compradores que envíen el soporte de un mensaje directo para poder investigar los cargos. Pero según un portavoz de Walmart, estos clientes se vieron afectados por una falla más grande.
Walmart respondió y dijo que los clientes han sido reembolsados.
El comprador en Arkansas, que no fue nombrado por KATV, dijo que llamó a la oficina corporativa de Walmart, y un representante dijo que estaban al tanto de un "problema técnico" con el sistema de pago. Esto se confirmó más tarde Mejor vida por un portavoz de Walmart. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
"El 5 de diciembre, un procesador de pagos que Walmart utiliza para transacciones de crédito y débito experimentó un problema técnico que cobró a ciertos clientes dos veces", dijo el portavoz. "El problema se resolvió y las transacciones impactadas se han identificado y corregido".
El portavoz dirigió a los clientes "preguntas sobre los tiempos de publicación" para contactar a su banco. Si bien no está claro cuántos clientes se cargaron con doble carga, tanto el Walmart Shopper en Arkansas como Tovar confirmaron que recibieron sus reembolsos completos.
