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Popularidad de Walgreens en los Estados Unidos es difícil de negar. Con casi 9,000 ubicaciones minoristas y un cliente diariocuenta de casi 9 millones, el alcance de la cadena de la farmacia en el país se queda cortoa solo un rival: Farmacia CVS. Pero a pesar de su claro éxito, Walgreens ha logrado perder la marca con los compradores una y otra vez recientemente. Solo en el año pasado, la compañía se ha encontrado en el centro de una serie de controversias que han ganado una reacción sustancial de los clientes e incluso exigen boicots. Siga leyendo para obtener más información sobre por qué Walgreens ha estado bajo fuego en 2022.

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A mediados de febrero, el hashtag #boycottwalgreens comenzó a tendencia en Twitter después de los consumidoresaprendido de ciertas donaciones políticas hecho por la compañía,Newsweek reportado. Según la revista, los ciudadanos sin fines de lucro por la responsabilidad y la ética en Washington (tripulación) publicaron un informe el 18 de febrero, alegando que las divulgaciones de la Comisión Federal de elecciones (FEC) indicaron que Walgreens había hecho un total de$ 25,500 por valor de contribuciones a 11 miembros del Congreso que formaron parte del Caucus de Sedition, un grupo de senadores y representantes estadounidenses que votaron en contra de la certificación deJoe Biden's 2020 victoria de elecciones presidenciales.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

El informe de la tripulación indicó que las donaciones se hicieron en noviembre de 2021, meses después de que Walgreens le dijo a Insider en enero de 2021 que la compañía había suspendido las contribuciones a los miembros del Congreso que votaron en contra de las certificaciones debido a la "gran consideración" de Walgreens por el "por el"Transición pacífica del poder. "Muchos clientes afirmaron que las continuas donaciones de la compañía fueron un respaldo del ataque del 6 de enero al Capitolio". No tengo que entrar en un lugarque admite la insurrección", escribió un usuario de Twitter en ese momento.

Al mes siguiente, los clientes de Walgreens expresaron su frustración con la compañía por razones no políticas. En marzo, la cadena de farmacia comenzóCambiar su Clear Fridge y el congelador en miles de sus tiendas a favor de las puertas opacas con pantallas digitales, informó CNN Business. ¿El único problema? Muchos clientes se indignaron por la aparente actualización.

"Nadie necesita pantalla de TV reemplazar puertas en sus pasillos más fríos ...escribió a Walgreens en Twitter. Otros notaron que las nuevas puertas hicieron una experiencia de usuario frustrante: "Las pantallas digitales de refrigerador en Walgreens me hicieron ver un anuncio antes de que me permitiera saber qué puerta contenía la pizza congelada", un clientedijo en un tweet.

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En abril, se presentó una demanda de consumo contra Walgreens en un tribunal de distrito de Illinois por las preocupaciones que rodeansu venta de tarjetas de regalo, de acuerdo con las acciones de primera clase. DemandanteJacques caliXTE demandó a la compañía, alegando que Walgreens tantono implementa salvaguardas Para sus tarjetas de regalo y para advertir a los clientes que las tarjetas de regalo compradas en la cadena no están adecuadamente protegidas contra el robo.

Según la demanda, Calexte afirma que en noviembre de 2020 compró tres tarjetas de regalo de Vanilla Visa por valor de $ 150 en Florida, pero no las usó de inmediato porque las había "extraviado". Al verificarles el saldo en marzo de 2022, solo uno todavía tenía su valor total de $ 150, mientras que los otros dos tenían valores de $ 0 y $ 5 debido a las transacciones Calreinte reclamos que no podría haber hecho.

Walgreens no puede "entrenar adecuadamente" y requiere que los empleados inspeccionen regularmente las tarjetas de regalo para ver "evidencia de manipulación, como cinta de seguridad torcida, marcas de raspado de la eliminación de cintas, cinta de seguridad no factiva y marcas de borde de residuos de cinta de cinta de seguridad original", la cinta de seguridad original ", el". demanda alegada. Y Calexte no es el único comprador que llamó a Walgreens para este problema.

"Esta Navidad pasada compré seis tarjetas de regalo de $ 100.00 de Walgreens, cuatro sin valor, solo dos fueron buenos", escribió otro consumidor en el sitio web de acciones de primera clase. "Estaba tan avergonzado y humillado cuando recibí llamadas telefónicas de miembros de la familia que decían 'ja, buena broma'. Regresé a la [sic] de Walgreen pero no le dieron ninguna ayuda [sic] ".

También en abril, elFranklin Journal, un periódico con sede en Farmington, Maine, informó queVarias ubicaciones de Walgreens En varias partes del estado había comenzado a administrar una tarifa de reciclaje. Luego, en julio, NewsChannel 9, un ABC-Afiliado en Syracuse, Nueva York, informó que enal menos cuatro tiendas Walgreens En el centro de Nueva York, emitían el cargo adicional. La tarifa adicional está destinada a ser un depósito de botella basado en las leyes de depósito de botellas de ambos estados, pero muchos clientes han afirmado que están siendo sobrecargados por ello.

NewsChannel 9 informó que a algunos clientes de Walgreens en Nueva York se les cobra otra tarifa de 5 centavos además del depósito de 5 centavos ordenado por el estado. Y elFranklin Journal reveló que a los consumidores se les cobró 15 centavos, que es tres veces el monto del depósito establecido por el estado de Maine, por "tarifas de reciclaje" en las tiendas Walgreens.

"El depósito es establecido por la Legislatura, por lo que no puede aumentarlo a 15 centavos".Scott Wilson, el gerente de proyectos de sostenibilidad del Departamento de Protección Ambiental de Maine (DEP), explicó alFranklin Journal. "Debes poder recuperar tus 15 centavos, por lo que no sería un depósito".

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Una controvertida política de Walgreens recientemente ha dejado un sabor agrio en la boca de muchos compradores. El hashtag #boycottwalgreensEmpecé a tender de nuevo En Twitter en julio después de los informes de que los empleados se negaban a vender ciertos productos a los compradores. Una pareja reclamó que un cajero de Walgreens en Wisconsin se negó aVéndelos condones Debido a su "fe", según un hilo viral de Twitter. Esa misma semana, una mujer de 21 años publicó un tiktok que detallaba una situación en la que un farmacéutico de Walgreens se negó arellenar su anticonceptivo receta, a pesar de que quedan múltiples recargas.

"Boicotearé a Walgreens, lo que significa que tendré que evitar el de la ciudad que vivo, así como el de la ciudad donde trabajo".Una persona tuiteó el 18 de julio. Conduciré 20 minutos para llegar a un CVS. Un empleado no puede hacer un juicio moral con respecto a mis compras ".

A pesar de los llamados a un boicot de Walgreens, la compañía confirmó que tiene una política que permite a los empleados negarse a cumplir ciertos órdenes en función de sus creencias. "Instancias como esta son muy raras y nuestras políticas están diseñadas para garantizar que satisfagamos las necesidades de nuestros pacientes y clientes al tiempo que respetamos las creencias religiosas y morales de los miembros de nuestro equipo", dijo un portavoz de Walgreens anteriormenteMejor vida. "En el caso, un miembro del equipo tiene una convicción religiosa o moral que les impide satisfacer una necesidad del cliente, les exigimos que remiten al cliente a otro empleado o gerente de servicio que pueda completar la transacción".