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Como el minorista más grande de los EE. UU., Walmart está constantemente en las noticias, ya sea para cambios en las políticas o la introducción denuevos productos. Compradores de todo el paísconfiar en estas tiendas Para los comestibles y las necesidades diarias, y confiamos en que estas tiendas tendrán lo que necesitamos y, con suerte, nuestros mejores intereses en mente. Pero ahora, Walmart se enfrenta a una reacción violenta por supuestamente hacer esto a los clientes en el transcurso de varios años. Siga leyendo para averiguar qué afirma una nueva demanda y cómo las prácticas de Walmart podrían haberlo afectado.

Lea esto a continuación:Walmart y Dollar General están bajo fuego por hacer esto a los clientes.

Walmart ha sido recientemente el tema de la controversia, en gran parte debido a su torpeza de lo que se suponía que era un producto bien intencionado. En mayo, el minorista anunció que tendría unaGran sabor a helado de la marca de valor Eso se introdujo en reconocimiento de Juneteenth, el día que conmemora el final de la esclavitud en los EE. UU. Se encontró con el postre con el postrecrítica abrumadora En las redes sociales, y muchos lo llaman una estratagema de marketing. Y aunque el helado de la marca JuneteThmen no fue bien, los clientes podrían tener problemas mayores con Walmart, según una nueva demanda presentada contra el gigante minorista.

El 28 de junio, la Comisión Federal de Comercio (FTC) anunció que esdemandando a Walmart Como resultado del fraude de transferencia de dinero. Según un comunicado de prensa de la FTC, Walmart "hizo la vista gorda" a los estafadores que utilizaron sus servicios de transferencia de dinero, que le permiten enviar dinero a diferentes ubicaciones de las tiendas, costar a los clientes cientos de millones de dólares durante varios años.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Mientras que los estafadores usaban sus servicios de transferencia de dinero para hacer efectivo, Walmart miró para otro lado y se embolsó a millones en tarifas", ",",Samuel Levine, Director de la Oficina de Protección al Cliente de la FTC, dijo en el comunicado de prensa. "Los consumidores han perdido cientos de millones, y la comisión le hace responsable a Walmart por dejar que los estafadoresan a sus clientes vuelen a hacer que sus clientes".

De acuerdo con laQueja presentada por la FTC, Las investigaciones de la policía encontraron que los delincuentes usarían los servicios de transferencia de Walmart para recibir pagos fraudulentos que se tomaron a través de diferentes esquemas del Servicio de Impuestos Internos (IRS), esquemas "abuelos" y estafas de sorteo, entre otros. Walmart sabía sobre el uso de transferencias de dinero en estafas, dijo la FTC, pero no pudo advertir adecuadamente a los clientes que podrían estar enviando dinero a estafadores. La demanda solicita que el tribunal ordene a Walmart que devuelva dinero a los consumidores e "imponga sanciones civiles por las violaciones de Walmart".

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Entre 2013 y 2018, la FTC alega que un total de $ 197 millones en pagos que se informaron que eran fraude fueron enviados y recibidos por Walmart, bases de datos de fraude mantenidas por otros servicios de transferencia de dinero. Y más de $ 1.3 mil millones en pagos adicionales también estaban conectados con fraude.

Además de no proteger a los clientes de hacer pagos "falsos", la FTC afirmó además que los empleados de Walmart no estaban capacitados adecuadamente en los procesos, y la compañía permitió el pago de "transferencias sospechosas" y que los pagos grandes se recogieran en efectivo, un Practica otros servicios no permiten. Aún más preocupante, la FTC también afirmó que, en una guía de referencia, Walmart escribió: "Si espera fraude, complete la transacción".

Walmart publicó un largorespuesta a las acusaciones de la FTC, llamando la demanda "equivocada". Al contrario de lo que dice la queja, Walmart afirma que realmente tienesalvado Los clientes se estima que $ 6 mil millones en tarifas "al brindar una competencia importante a la industria de transferencia de dinero".

La FTC criticó la política antifraude de Walmart, que se implementó en noviembre de 2014, alegando que no se aplicaba adecuadamente. Pero según Walmart, la compañía tiene un programa "sólido" para detener a los criminales de terceros que buscan cometer fraude, señalando que "solo un número minúsculo de transacciones incluso se alega que son fraudulentos".

El minorista dijo que los terceros son la fuente real del problema, llamando a la demanda "fácticamente equivocada y legalmente defectuosa". Walmart también señaló cuán cerca estaba la votación para aprobar la queja, que se presentó después de un voto de tres o dos votos a favor.

"La competencia pro-consumo en la industria de transferencia de dinero es demasiado importante para ser amenazada por las desafortunadas decisiones de algunos comisionados de la FTC, y Walmart sigue enfocado en combatir el fraude y entregar precios bajos a nuestros clientes", escribió la compañía en la prensa liberar.