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Con menor demanda deviaje aéreo Y las restricciones recién añadidas, los últimos años han sido un tiempo volátil para las aerolíneas en medio de la pandemia covid. Con el advenimiento de vacunas efectivas,demanda de viajes Salida de nuevo, pero muchas aerolíneas de los Estados Unidos han luchado para mantenerse al día con las tendencias cambiantes. Recientemente, Alaska Airlines tuvo que emitir una disculpa a todos sus viajeros en un problema importante. Siga leyendo para averiguar qué está prometiendo el transportista para futuros pasajeros.

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El 7 de abril, Alaska Airlinesemitió una disculpa a sus clientes en las cancelaciones de vuelo. El transportista dijo que tenía "decepcionar algunos de [sus] huéspedes valorados al cancelar un número inusual de vuelos" a principios de mes.

"Para todos ustedes que fueron impactados, lo lamentamos profundamente. Te ponemos en una situación frustrante, lo más probable cuando buscabas a un viaje divertido, unas vacaciones familiares o necesitábamos hacerte un lugar importante para ti", dijo Alaska Airlines. su declaración "Debemos hacerlo mejor. En los últimos días, miramos cómo llegamos aquí, y estamos tomando medidas para volver a la pista. Estamos comprometidos a ser la aerolínea que ama".

Alaska AirlinesCancelado casi 200 vuelos Solo en los dos primeros días de abril, el tipo de puntos informó el 2 de abril. En ese momento, la aerolínea reconoció que estaba experimentando "cancelaciones de vuelo significativas" que afectaban a más de 12,000 pasajeros. Según la apología posterior de Alaska Airlines, una escasez piloto fue uno de los principales problemas que impulsan estas cancelaciones.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

El transportista dijo que más de 10,000 pilotos abandonaron la industria de la aerolínea durante la pandemia. Y a pesar de lanzar una nueva academia piloto, los "retrasos en la capacitación" aún causaron que las aerolíneas de Alaska terminaran con 63 pilotos menos para volar en abril de lo que el transportista había planeado a principios de este año al programar vuelos.

"Cuando los pilotos llegan a Alaska Airlines, queremos que tengan la mejor capacitación en el negocio. Eso lleva tiempo y no puede ser apresurado", dijo Alaska Airlines en su disculpa. "Desafortunadamente, durante los primeros meses de 2022, una acumulación construida en nuestro programa de capacitación. Las capacitaciones fueron canceladas y retrasadas debido a la enfermedad de los estudiantes o del entrenador durante la oleada Omicron y debido al impacto operativo de las tormentas de invierno, y no fueron reprogramados. suficientemente rapido."

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A pesar de disculparse por su reciente alta tasa de cancelaciones de vuelos, Alaska Airlines sigue planeando reducir su programa de vuelo total en un 2 por ciento hasta el 2022 de junio. Pero el transportista dijo que esto es "coincidir [su] capacidad piloto actual" y es parte de un esfuerzo por prevenir incluso más cancelaciones a través de correcciones a corto plazo. "Somos a través de lo peor de las cancelaciones", aseguró el transportista.

Según Alaska, las reducciones de vuelo que ha planeado para los próximos meses aparecerán en su horario que se publicará a mediados de abril. "Mientras tanto, las reducciones se presentarán como cancelaciones", explicó la aerolínea. Para los pasajeros impactados por las próximas cancelaciones, Alaska Airlines dijo que enviará un "número de teléfono único" en un mensaje que los conectará a alguien que pueda ayudar a ajustar sus planes de viaje sin una espera extendida.

Además de estas correcciones a corto plazo, Alaska Airlines espera volver a ponerse en marcha haciendo otros ajustes para prevenir las cancelaciones de vuelos masivos en el futuro. "Tenga la seguridad de que estamoshaciendo cambios inmediatos Para garantizar que nuestros huéspedes puedan contar con nosotros para que los obtengan donde quieran ir "," Alaska Airlines twitteó el 7 de abril.

Según el transportista, estos cambios incluyen mejorar las tasas de graduación del entrenamiento piloto. Alaska Airlines dijo que planea graduarse más de 30 pilotos en abril y aún más en mayo. "Se ha implementado un equipo dedicado para garantizar que los eventos de capacitación se reprograman más rápido y asegúrese de que coincidamos mejor con nuestro programa al número de pilotos que tenemos disponibles para volar", explicó la aerolínea. "Duplicamos la capacidad de nuestra escuela piloto desde la caída y están entrenando más capacitadores".

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