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Cuando se trata de correo electrónico, puede pensar que sabes todo lo que hay que saber. Después de todo, la mayoría de nosotros enviamos y recibimos un promedio de 121 correos electrónicos.por día, según la firma de investigación del mercado tecnológico.El grupo radicati. Pero a pesar de que probablemente gaste un trozo significativo de cada día en su bandeja de entrada, probablemente podría aprender una cosa o dos. En realidad, hay una tonelada de reglas de etiqueta de correo electrónico que regularmente elude a usted y muchas otras personas en su lista de contactos. ¿Quieres asegurarnos de que estás siendo electrónicamente educado? Aquí están las 17 reglas de oro de un correo electrónico que probablemente no lo sabían, pero necesitan saber.

Nadie aprecia a recibir una respuesta a un correo electrónico semanas después de enviarlo. De hecho, una encuesta de 2018 realizada por la firma consultora.Toister Soluciones de rendimiento Reveló que el 41 por ciento de las personas esperaba una respuesta de correo electrónico de sus compañeros de trabajo en menos de una hora. (¡Comience a redactar notas de disculpa a su departamento de contabilidad ahora!)

Por supuesto, algunas respuestas de correo electrónico le llaman para que mastique sus pensamientos y redactar un mensaje medido. En esos casos, la solución es fácil: responder en minutos para permitir que el remitente sepa que recibió su mensaje, pero necesita un poco más de tiempo para ordenar las cosas. De esa manera, saben que has tomado su correo electrónico en consideración y simplemente no lo están ignorando.

Hay una diferencia crucial entre las opciones de "Respuesta" y "Responder todas". Y, sin embargo, muchos usuarios de correo electrónico lamentablemente no se dan cuenta de eso. En caso de que seas uno de ellos, sepa que cuando elige este último, cada destinatario que fue CC'D en el mensaje original recibe su respuesta, y, con más frecuencia, no necesita inundar las bandejas de entrada de todos.

Estos mensajes de masa innecesarios son un flagelo de este tipo, hay un término coloquial para describirlos: "Responder allpocalypse. "Entonces, la próxima vez que responda a un correo electrónico masivo, considere quién realmente necesita leer su respuesta: toda la compañía o simplemente el remitente original?

Cuando cc, alguien en un correo electrónico, lo que significa que está "copiando de carbono", generalmente indica que desea mantenerlos en bucle en la conversación, pero no está buscando necesariamente una respuesta de ellos. Y, como profesional de la formaciónDannielle WalzAdvierte, el uso indebido de la opción CC puede llevar a problemas de comunicación.

"Por CC, a sus colegas en muchos correos electrónicos, pueden comenzar a dejar de ver sus correos electrónicos tan importantes y pueden colocarlos directamente en una" carpeta de referencia "o" leer carpeta más tarde "," escribió en unaLinkedIn correo. "Esto puede llevar a una información importante que se está perdiendo en el futuro".

Por lo tanto, si espera una respuesta de alguien, coloque su dirección de correo electrónico en el campo "a", y use la función "CC" con moderación.

El campo BCC es aún más complicado, evadiendo constantemente incluso a los usuarios de correo electrónico más sazonados. Pero vamos a romperlo: BCC significa "Copia de carbón ciego", por lo que, aunque es similar a CC-ING, BCC-ING no muestra el correo electrónico de esa persona a otros destinatarios, lo que significa que nadie más en la cadena verá que usted Los incluían.

Entonces, ¿cuándo está bien usar BCC?Hillel Fuld deC ª. La revista dice que es estrictamente para correos electrónicos de masas o cuando alguien le introduce por correo electrónico a otra persona.

"En cualquier otro caso, cuando envíe un correo electrónico a alguien y BCC, a alguien más, está siendo deshonesto, como él o no", señala Fuld. "Usted está enviando un correo electrónico a la persona x y sin que sepa, dejando a la persona y escuchar su conversación. La persona x no tiene idea de que alguien más está leyendo este correo electrónico, cuando en realidad también lo envió a otra persona".

Es fácil lanzar una marca de exclamación en sus correos electrónicos aquí y allá, pero trate de no hacer unahábito de eso. Mientras se usan históricamente para indicar la emoción, en un correo electrónico, los signos de exclamación pueden confundirse fácilmente con la fontología o la agresividad pasiva.

"El uso de la marca de exclamación innecesaria en [un] correo electrónico puede destruir fácilmente el significado subyacente de su texto", "Anna Verasai explicaHR digerir. "Udalo solo cuando necesite enfatizar algo que sea importante. Piense en cómo su lector podría interpretar el mensaje cuando lo leyó".

Todos aman unbuena broma De vez en cuando, pero debido a que el tono se puede malinterpretar cuando no corresponde a la persona, es mejor dejar los chistes de sus correos electrónicos. "Reserve el humor para una llamada telefónica o en persona", profesor de escritura comercial,David Silverman, escribió en elRevisión de negocios en Harvard. "De esa manera, cuando hay un silencio sorprendido en el otro extremo de la línea o en el otro lado de la mesa de la conferencia, podría decir: 'Creo que es posible que no se dé cuenta de lo gracioso que me considero y, dado que, cree que me detendré ahora '"

Pero en serio: un estudio de Pivotal 2005 publicado en elRevista de personalidad y psicología social. Reveló que, mientras que los remitentes predijeron que sus destinatarios podrían descifrar con precisión su tono el 80 por ciento del tiempo, los destinatarios en realidad solo pudieron leer con precisión el 56 por ciento del tiempo.

Con el auge de la mensajería instantánea, las formas acortadas de laidioma en Inglés Se han vuelto más ampliamente usados, como "u" para "usted", o "querer" en lugar de "querer". Pero, al igual que el humor no se queda a menudo cuando se trata de correos electrónicos,Jerga es un no-ibete similar. Según unoOndeo Encuesta, el 37 por ciento de las personas pensó que el uso de la jerga en el lugar de trabajo era inaceptable, y el 55 por ciento dijo que salta el "lol" cuando se trata de enviar un correo electrónico a tu jefe.

Las líneas de asunto son simples, pero necesarias. Y como la mayoría de los correos electrónicos se leen endispositivos móviles-55 por ciento, según la compañía de servicios de entrega de correo electrónico.Vía de retorno-Es importante para clavarlos. Las líneas de asunto cortas, concisas y directas son las mejores. El propósito de su correo electrónico debe estar claramente dicho y debe limitarlo a cinco palabras o menos, ya que los dispositivos móviles cortan las palabras después de eso.

¿Alguna vez has recibido un correo electrónico de alguien y te has preguntado: "¿Quién es este?de"Aunque la dirección del remitente puede darle algunas pistas sobre quiénes son, a veces no es suficiente. Una firma al final de su correo electrónico puede informar inmediatamente al destinatario de quién eres, qué hace y cómo pueden además contactarte.

La gente de la agencia de marketing integrada.Ocurrido Diga que tener una caja de firma de correo electrónico es "Me gusta entregar una persona una tarjeta de visita cada vez que envíe un correo electrónico". Si aún no tiene uno, agregue una firma que incluya su nombre completo, posición, número de teléfono, correo electrónico, sitio web y un logotipo de negocios.

El método de beso es algo que la mayoría de nosotros nos enseñaron en la escuela primaria, pero eso no significa que sea menos necesario más adelante en la vida.Bumerang, una aplicación de programación de correo electrónico, investigó los métodos clave para obtener más respuestas de correo electrónico. Su mayor comida para llevar? Es mejor escribir como tienes ocho años.

Su investigación encontró que los correos electrónicos que se escribieron a un nivel de lectura de tercer grado tenían 36 por ciento más probabilidades de ser respondidos a los que se escribían en un nivel de lectura universitaria.

Los archivos adjuntos a veces son una parte necesaria del proceso de correo electrónico, pero debe conocer plena bien cómo usarlos antes de adjuntarlo con abandono. En largas cadenas de correo electrónico, a veces pueden pasar desapercibidas o pasadas por alto, y los accesorios inesperados también tienden a no ser pagados porque los destinatarios desconfían de los virus electrónicos.

La mejor solución es llamar a sus archivos adjuntos en el cuerpo de su correo electrónico.Gramálicamente dice que la mejor manera de notificar al destinatario de los archivos adjuntos es incluir un mensaje al final de su correo electrónico que dice algo a lo largo de las líneas de "He adjuntado [artículo]" o "Consulte el [Artículo] adjunto para obtener más detalles "

Mientras jugaba con estilos de fuentes y colores puede ser divertido, no hay lugar para un cómic rosa brillante Sans en el mundo profesional. Como resultado, la fuente de uso es extremadamente importante cuando se trata de la comunicación digital, segúnColin wheildon, autor deTipo y diseño: ¿Está comunicando o simplemente haciendo formas bonitas? "Es posible soplar tres cuartos de nuestros lectores simplemente al elegir el tipo equivocado", dijoAmerican Writers & Artists.

Entonces, ¿qué fuentes deberías estar pegando cuando se trata de correos electrónicos?Colail Recomienda a Georgia, Verdana, Times New Roman, Trebuchet MS o Arial.

Al escribir un correo electrónico, es probable que lo comiendan; Después de todo, solo eres humano. Sin embargo, los errores no se observan a menudo pasados ​​cuando se trata de trabajar correos electrónicos. en unEncuesta gramálicamente de casi 2.000 encuestados, el 67 por ciento dijo que erano Está bien para hacer tipográficos en los correos electrónicos, mientras que solo el 6 por ciento pensó que era un error aceptable.

La forma más fácil de asegurarse de que no envíe un correo electrónico antes de que esté listo o antes de que se haya borrado de tipográficos. Espere hasta que todo esté en forma superior antes de ingresar la dirección de correo electrónico del destinatario. Como saben, haciendoerrores de correo electrónico es uno de los más fácilesmaneras de hacer una impresión equivocada.

"No es sólo el profesionalismo que es el problema,"Karen Kessler, Presidente de Evergreen Partners, dijoForbes. "Lo que está en juego es la reputación del empleado y la empresa u organización. Hemos visto decisiones correo electrónico pobres conducen a consecuencias negativas para el empleado-despido-y para la organización, así litigio."

Un gran error que debe evitar es deletrear el nombre equivocado de su destinatario, así que asegúrese de triple comprobación antes de llegar a enviar. Muchas personasver el acto deerror de ortografía un nombre tan perezoso y desconsiderada,especialmente cuando la ortografía correcta es en la dirección de correo electrónico. ¿Qué debe hacer si accidentalmente cometer el mismo error?Kathryn Shanley, Dueño de mi pluma roja edición,dice una disculpa inmediata es la clave para mantener su credibilidad.

Mientras que una dirección de correo electrónico personal está muy bien para su uso cuando correspondiente con amigos o familiares, mantenerlo fuera del ámbito profesional de negocios. Esto es especialmente importante en unaconsumidor-vendedor situación. Un 2016Ve papi encuesta de 1.000 estadounidenses reveló que el 75 por ciento cree que tener un correo electrónico profesional es un factor importante para confiar en un negocio en línea, y el 33 por ciento pondría en duda la legitimidad de un vendedor si se utiliza una dirección de correo electrónico personal.

"Nunca se olvida una primera impresión, ya sea en la vida real o en línea," Jefe de productos de GoDaddy,Steven Aldrich, Dicho en unadeclaración. "A menudo, su primera interacción directa con el cliente se realiza por correo electrónico y por lo que el aspecto profesional en este contexto es muy importante."

Ya sea a través de reenvío, BCC-ción, o simplemente parpadear el teléfono en la cara de alguien, es importante recordar que cualquier cosa que escriba en un correo electrónico puede ser visto por alguien que no sea el destinatario previsto. Por lo tanto, toda la comunicación electrónica debe ser profesional y sin riesgos. Después de todo, los correos electrónicos pueden ser inclusoCorte en trámite, Por lo que es mejor para no enviar nunca nada que pueda ser usado en su contra más tarde. Y más formas de mejorar su vida de trabajo, echa un vistazo a la25 trucos para Genius trabajo más elegante y no más difícilmente.

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