Esta tienda en línea tiene el peor servicio al cliente en América.
Desde Amazon hasta Ebay, los consumidores pesan en sus mejores experiencias de compras en línea.
El minorista ha estado abrazandolas compras en línea A lo largo de un par de décadas ahora. Pero explotó en gran medida en 2020, cuando de repente, debido a la pandemia de Coronavirus, nos encontramos explorando Internet para suministros de limpieza, zapatos, videojuegos y todo lo que está en medio. Tan conveniente, ya que a menudo es, no todas las experiencias de compras en línea son positivas. Entonces, nosotros enMejor vida Establecido para encontrar el sitio de compras con el peor servicio al cliente en América, para que sepa en qué sitios alejarse o, al menos, cuándo prepararse para su decepción.
Para crear nuestra lista, incluimos negocios puramente en Internet, y las versiones en línea de las tiendas de ladrillo y mortero. Empezamos con el2020 Índice de satisfacción de clientes estadounidenses (ACSI) Para ver cómo los sitios anotaron en su escala de 100 puntos, siendo 100 el nivel más alto de satisfacción del cliente. (Para las tiendas no se nombran específicamente en la encuesta ASCI, utilizamos su puntaje de satisfacción promedio de "todas las demás tiendas" de 79).
Luego, reunimos calificaciones de sitios de revisión de consumidores ampliamente utilizados.TrustPilot yAsuntos del Consumidor. Después de eliminar las tiendas que faltaban calificaciones de uno o ambos de estos sitios, nos quedaban una lista de 25 sitios de compras en línea. Luego, dimos a cada una de las métricas un valor ponderado antes de ejecutarlas a través de nuestro algoritmo exclusivo para ver cómo cada sitio anotó en nuestro índice de insatisfacción de escala de 100 puntos.
Nuestros resultados muestran que los sitios de compras en línea generalmente tienen revisiones muy favorables, lo hicieron mejores que las tiendas de ladrillo y mortero en el informe ASCI, para comenzar. También puede verlo en la forma en que los puntajes de índice se agrupan: hay dos con una insatisfacción muy baja, tres con insatisfacción marcadamente más alta, y el resto se agrupan en un conjunto de valores bastante estrechos. Sin embargo, la peor tienda en línea fue tan mala, obtuvo la calificación de satisfacción más baja en cada métrica que verificamos. Siga leyendo para averiguar qué marca está en la parte inferior y donde su tienda favorita cae en la mezcla. Y para más información sobre las malas experiencias de compra en persona, echa un vistazoEsta tienda tiene el peor servicio al cliente en América..
Lea el artículo original sobreMejor vida.
25 Amazonas
Puntuación de satisfacción ASCI: 83 de 100
Estrellas TrustPilot: 2.1 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 4.0 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:0.00
Y si eres un miembro principal, entonces echa un vistazoLos 50 mejores regalos de Amazon menos de $ 50.
24 Etsy
Puntuación de satisfacción ASCI: 82 de cada 100
Estrellas TrustPilot: 2.1 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 43.8 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:7.95
23 Costco
Puntuación de satisfacción ASCI: 81 de 100
Estrellas TrustPilot: 1.6 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 3.6 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:15.91
Y si eres fanático de Costco, cuidadoCostco está eliminando esto de todas sus tiendas en febrero.
22 Nordstrom
Puntuación de satisfacción ASCI: 82 de cada 100
Estrellas TrustPilot: 1.6 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 3.6 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:15.91
21 Nike
Puntuación de satisfacción ASCI: 81 de 100
Estrellas TrustPilot: 1.8 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 3.8 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:17.05
Y si está enfocado en la forma física en 2021, asegúrate de revisarEl gimnasio más odiado en América..
20 Enchufe
Puntuación de satisfacción ASCI: 79 de 100
Estrellas TrustPilot: 3.1 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 3.2 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:20.45
19 Tienda HP
Puntuación de satisfacción ASCI: 81 de 100
Estrellas TrustPilot: 2.0 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 3.2 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:21.59
18 Kohl's
Puntuación de satisfacción ASCI: 81 de 100
Estrellas TrustPilot: 1.4 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 3.8 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:21.59
17 Newegg
Puntuación de satisfacción ASCI: 81 de 100
Estrellas TrustPilot: 1.6 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 3.5 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:22.73
16 Objetivo
Puntuación de satisfacción ASCI: 78 de 100
Estrellas TrustPilot: 2.3 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 4.0 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:26.14
Y si eres un fanático de las exclusivas de la marca Bullseye, echa un vistazo20 MUST-HAVES DE LA COLECCIÓN DE COCINA DE CHRISSY TEIGEN.
15 Macy's
Puntuación de satisfacción ASCI: 80 de 100
Estrellas TrustPilot: 1.5 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 3.8 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:26.14
14 Groupon
Puntuación de satisfacción ASCI: 77 de 100
Estrellas TrustPilot: 3.1 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 3.6 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:27.27
13 eBay
Puntuación de satisfacción ASCI: 79 de 100
Estrellas TrustPilot: 1.5 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 3.8 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:31.82
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12 Arreglo de puntadas
Puntuación de satisfacción ASCI: 79 de 100
Estrellas TrustPilot: 2.6 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 2.5 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:34.09
11 Abarrotar
Puntuación de satisfacción ASCI: 79 de 100
Estrellas TrustPilot: 1.4 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 3.5 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:36.36
10 Wayfair
Puntuación de satisfacción ASCI: 80 de 100
Estrellas TrustPilot: 1.4 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 3.0 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:36.36
9 Deposito de casa
Puntuación de satisfacción ASCI: 78 de 100
Estrellas TrustPilot: 1.5 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 3.8 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:37.50
8 Lowe
Puntuación de satisfacción ASCI: 78 de 100
Estrellas TrustPilot: 1.5 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 3.8 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:37.50
7 Brecha
Puntuación de satisfacción ASCI: 78 de 100
Estrellas TrustPilot: 1.7 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 3.5 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción: 38.64
Y para más sobre el destino de esta empresa, echa un vistazo aEsta marca de ropa icónica está comenzando a cerrar más de 200 tiendas..
6 Grapas
Puntuación de satisfacción ASCI: 77 de 100
Estrellas TrustPilot: 1.8 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 3.8 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción: 39.77
5 La mejor compra
Puntuación de satisfacción ASCI: 78 de 100
Estrellas TrustPilot: 1.3 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 3.8 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:39.77
4 QVC
Puntuación de satisfacción ASCI: 79 de 100
Estrellas TrustPilot: 1.6 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 2.7 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:43.18
3 Walgreens
Puntuación de satisfacción ASCI: 75 de cada 100
Estrellas TrustPilot: 1.6 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 4.0 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:51.14
2 Gamestop
Puntuación de satisfacción ASCI: 76 de 100
Estrellas TrustPilot: 1.3 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 3.3 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:56.82
1 Sensa
Puntuación de satisfacción ASCI: 73 de 100
Estrellas TrustPilot: 1.2 de 5 de 5 de 5
Estrellas de asuntos de consumo: 1.1 de 5
Puntuación de índice de insatisfacción:100.00
Y para más empresas que están dejando a los clientes insatisfechos,Esta es la cadena de restaurante más odiada en América..
