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Si alguien te pidió querestaurante de comida rápida Te hace sentir bien, ¿cuál elegirías? Para aclarar, esta no es una pregunta sobre la cadena con las mejores comodidades o comodidades, sino, más bien, cuál siente que tiene un vínculo especial con ...

MBLM, una agencia de intimidad de marca en Nueva York, recientemente publicó suEstudio de la intimidad de la marca 2020, revelando que Starbucks se clasificó como la marca de comida rápida que los consumidores de Estados Unidos se sienten conectados emocionalmente a. La Agencia, que ha estado usando.ciencia emocional Para construir marcas más íntimas durante la pandemia, realizó la encuesta en 2019 con 6.200 encuestados. MBLM más tardeRevisado y mejorado la investigación. Para las cinco marcas más importantes del estudio durante la semana del 15 de junio y encontró que la percepción de los clientes de Starbucks permaneció sin ser descallada a pesar de la pandemia COVID-19.

A pesar de que la encuesta se realizó bien.Antes de que comenzara la pandemia., lo que encuentra habla volúmenes sobre qué cadenas se prefieren que los consumidores frecuentan ahora mismo. Establecer una base leal de fanáticos se ha vuelto considerablemente más importante para el sustento de un negocio, y el informe se caluge cuán efectiva está conectando una marca con sus clientes. La gente quiere sentirse atendida durante períodos traumáticos del tiempo, y esta encuesta sugiere que las marcas que hacen esfuerzos para mimar a sus clientes tienen mejores relaciones con ellos.

Ahora, ya sea que tenga un amor profundo por una cadena de comida rápida se correla con el rendimiento, es casi imposible responder durante la pandemia, ya que el cierre obligatorio inevitablemente causó que muchas marcas de gran nombre perdieran miles de millones de dólares, incluidos Starbucks. La cadenaperdido más de $ 3 mil millones En ingresos en su último trimestre.

Pollito-fil-a Fue la segunda marca más favorecida en el informe, seguido por McDonald's, Dunkin 'y Subway. Starbucks fue la marca más íntima entre los encuestados masculinos, pero para las hembras, Chick-Fil-A reinó suprema. Ambas marcas mostraron su apoyo durante la pandemia, conStarbucks Lanzamiento de un programa global de ayuda de emergencia en abril para ayudar a sus empleados y a Chick-Fil-A que crea un fondo de socorro comunitario de $ 10.8 millones para los franquiciados para distribuir a las comunidades locales que necesitan el mismo mes. Además, ambas marcas tomaron elPrecauciones necesarias Para mantener a sus clientes y al personal a salvo.

Entonces, ¿has pensado más sobre qué marca de comida rápida se siente conectada emocionalmente? Tal vez la cadena que más aprecie es también laUn restaurante de comida rápida que explota en popularidad durante COVID-19.