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La reputación rota deMcDonald's Las máquinas Soft SERVE están tan extendidas como la cadena.McFlurry Fandom. Las interrupciones de servicios frecuentes han generado una plétora deQuejas y teorías de conspiración. en las redes sociales. Si alguna vez ha intentado ordenar un servir suave o un McFlurry, es probable que haya experimentado la frustración de primera mano.

El problema global es tan conocido que las cadenas rivales incluso han asumido diversión en McDonald's. Por ejemplo, unSonic Ubicación Una vez trolled McDonald's con una señal que lea, "Nuestra máquina de helados funciona, a diferencia de Mc ... NVM". (Relacionado:9 Cadenas de restaurantes que cerraron cientos de ubicaciones este verano..)

Hay varias razones por las que las máquinas son aparentemente tan finas. Son extremadamente sensibles a ser completamente sobredimensionales, y un ciclo obligatorio de limpieza térmica puede sacar máquinas de comisión por hasta cuatro horas durante el día.

McDonald's anteriormenteIntentó solucionar el problema en 2017. La cadena anunció un importante despliegue de máquinas completamente nuevas con menos piezas, por lo tanto, racionalizar el mantenimiento y las reparaciones. Se suponía que las nuevas máquinas se instalaban en todas las ubicaciones en los EE. UU. Y Europa, pero el estado del impulso permanece sin estar claro. El gigante de la hamburguesa no pudo confirmar que cualquier actualización de este equipo hubiera tenido lugar a partir de esta marcha, segúnBusiness Insider.

Harto de clientes decepcionantes, algunos franquiciados se lo han tomado para encontrar una solución. A partir del 8 de octubre, los propietarios de franquicias habían formado un equipo de encabezando una búsqueda de una solución permanente al problema de la máquina Soft SERVER. "Ninguna idea está fuera de la mesa", según Tyler Gamble, un líder en el Consejo Nacional de Liderazgo de Supply.

Y una solución puede no estar tan lejos fuera de alcance. La compañía de software Kytch recientemente creó un dispositivo que sirve como una especie de susisperador de máquina de servidor suave. Interpreta un comportamiento misterioso de una máquina para que los usuarios puedan más fácilmente correctos durante la operación. Si bien esta solución no ha sido adoptada oficialmente por McDonald's, muchos franquiciados ya lo están usando con éxito. Si esta solución se pega, que una vez esquiva el servicio suave de McDonald, puede convertirse en una cosa del pasado.

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