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En la escena nacional de comida rápida,Rey de hamburguesa Es un jugador importante, es una de las tres principales cadenas de comida rápida en América, con 3,300 ubicaciones nacionales y una historia de 65 años. Aún así, ser # 3 es la peor posición para ser cuando estabas # 2 recientemente.

Este año,Wendy's ha destronado oficialmente a Burger King como la segunda cadena de comida rápida más grande en América en términos de ventas, segúnForbes. Y hay otras pruebas que muestran que el rey esen una trayectoria hacia abajo en lugar de una trayectoria ascendente en popularidad.

Por ejemplo, la cadena fueVotado como el restaurante de comida rápida más odiada en América el año pasado., en un estudio que analizó tweets geotaggados negativos de todo el país. En particular, los clientes en hasta 15 estados, incluidos Maine, Carolina del Norte, Louisiana, California, Dakota del Norte, Iowa, e incluso hawaii, más criticados a Burger Rey de todas las otras cadenas de comida rápida, no un buen lugar para ser .

Pero Burger King está en una gira de MEA CULPA y ha abrazado completamente la misión de ganar a los clientes. En su reciente llamada de ganancias, la cadena anunció una nueva estrategia de cinco puntas para hacerlo. Aquí están las mejoras que el Darling FaTen Fast-Food tiene en la tienda para usted. Para más, echa un vistazo a5 principales cadenas de comida rápida cayendo fuera de favor con los clientes.

La cadena recientementeinformó sus ganancias de Q2, y si bien sus ventas crecieron un 3,1% en comparación con el mismo período fiscal en 2019, en comparación con el crecimiento de su mayor competidor McDonald's, que es casi el 15%, el crecimiento incremental del rey es una especie de decepción. Ídem en comparación con Wendy's, que superó el crecimiento de las ventas del rey en el primer trimestre.

Claramente, la cadena no se está desempeñando en el nivel que quiere, según José Cil, el CEO de la compañía matriz de Burger King's Restaurant Brands International. Para recuperar algo de impulso y recuperar sus clientes, Burger King ha anunciado una estrategia de múltiples capas. Esto es lo que planean hacer.

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"Así que más que nada, estoy ansioso por lograrlo, el viaje de transformar a Burger King en el líder y lo más querido [Restaurante de servicio rápido]", dijo el CEO en una reciente llamada de ganancias.

Lo primero que la cadena quiere mejorar? Su velocidad de innovación de menú. Citando el ejemplo deCh'king, el sándwich de pollo recientemente añadido Eso se ha duplicado las ventas de las ofertas similares anteriores de la cadena, Cil dijo que Burger King planea acelerar el desarrollo de nuevos elementos del menú principal, así como los artículos del desayuno.

Pero no será todo acerca de las ofertas premium. La cadena está viendo el éxito con su$ 1 a tu manera menú, y está buscando continuar ofreciendo elementos de valor que impulsan el tráfico a sus ubicaciones.

"Estamos en nuestro mejor momento cuando tenemos un enfoque equilibrado con un fuerte enfoque en el núcleo, con productos premium que impulsan el control, pero al mismo tiempo que tiene un enfoque equilibrado sobre el valor. Eso sigue siendo la visión a largo plazo de la Negocio, "dijo Cil.

Después de ver el éxito con el nuevo programa de lealtad de Royal Perks a través de la aplicación Burger King, más queEl 80% de los consumidores es probable que lo recomiendan. Y aquellos que lo usan es probable que realicen compras más frecuentes, la cadena se compromete a crecer su negocio digital y proporcionar una experiencia aún mejor para los clientes.

Esto probablemente incluirá aún más la innovación tecnológica en todos los aspectos de la empresa en la tienda, la conducción y la entrega.

Burger King dijo que estará trabajando con franquiciados para acelerar la remodelación de sus ubicaciones para proporcionar un ambiente moderno centrado en el cliente para los clientes.

El prototipo 2018 "Burger King of Maywing"., que en gran medida presenta un doble disco-trusa y los quioscos de autoayuda en la tienda, pronto podrían convertirse en una realidad en su ubicación de vecindario.

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