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Cualquiera que vea incluso un poco de televisión probablemente esté familiarizado con la aplicación de pérdida de peso.Noom y sus ubicuos anuncios de televisión que promocionan un enfoque nuevo y más accesible para perder peso. Según el perro guardián sin fines de lucro.Better Business Bureau (BBB), sin embargo, las políticas cuestionables de la facturación y el servicio al cliente de Noom han estado ganando muchas quejas en cuanto al final.

¿Qué es Noom? Es la aplicación para teléfonos inteligentes que algunos llaman "observadores de peso para milenarios", ya que afirma tomar un enfoque de "comportamiento" para la pérdida de peso y es parte de la comida, el trazador de ejercicios y el entrenador de la vida motivacional. Hace un seguimiento de la actividad diaria, le pide a los usuarios que registren su ejercicio ycomidasy ofrece consejos motivacionales, todos por una tarifa de suscripción mensual.

Pero, los consumidores están alineando en Dooves para quejarse de Noom a la mejor Oficina de Negocios después de experimentar cargos extraños por suscripciones que pueden o incluso se han firmado. Muchos usuarios que se han registrado en la oferta de prueba gratuita de Noom, y más tarde, han cancelado antes de su fecha límite, di que todavía se facturaron por una suscripción completa. Algunas de estas quejas también provienen de los usuarios que dicen que, después de que terminó su prueba gratuita, se les cobró desde $ 120 a $ 180 por adelantado por lo que se supone que es una membresía de $ 20- $ 40 que se le facturó mensualmente.

De acuerdo aKxanDe"Entre el 16 de agosto de 2019, y el 18 de agosto de 2020, BBB recibió 1,213 quejas de los consumidores con respecto a Noom, lo que representa un aumento significativo en el volumen de quejas en años anteriores. Desde julio de 2017, Noom ha extraído un total de 2,023 quejas".

El BBB también informa que casi todos estos reclamadores de Noom han tenido problemas para ponerse en contacto con el servicio al cliente de la aplicación para recuperar su dinero o disputar los cargos. Como resultado, BBB actualmente da una calificación "D" de NOOM porque "no han resuelto la (s) causa subyacente de un patrón de quejas".

"Muchos consumidores de estadías en casa están buscando opciones que puedan ayudarles a alcanzar sus objetivos de salud y bienestar durante este tiempo de pandemia", dijo Claire Rosenzweig, presidente y CEO de BBB que sirven a Nueva York Metropolitan. "Las aplicaciones para teléfonos inteligentes y los programas en línea pueden parecer convenientes, especialmente cuando se acoplan con atractivas ofertas de prueba gratuita, pero los consumidores siempre deben ser cautelosos al comprar un servicio de pérdida de peso".

En mayo de 2020, unDerecho de acción de clase fue archivado contra Noom alegando que la aplicación tiene "señuelos (d) clientes con promesas engañosas de los períodos de prueba de" bajo costo "o" cero costo "que resultan ser extraordinariamente difíciles de cancelar y, en lugar de eso, resultar en que los clientes estén atrapados en automovilismo costoso Planes recurrentes ".

Juzgado puramente por su presupuesto de marketing de televisión, parece que Noom ha sido una aplicación muy exitosa. Pero a menos que y hasta que reciba su oferta de prueba y el servicio al cliente ordenado, es su reputación que disminuirá de tamaño. Para más información sobre otros planes de dieta basados ​​en la aplicación, eche un vistazo11 mejores aplicaciones de planificación de comidas para perder peso.