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Los estadounidenses han sidocomiendo en sus coches Por casi el tiempo que los hubieran llevado a cabo (bueno, al menos desde la década de 1920). Todo comenzó con un nuevo nuevo concepto de restaurante conocido como el "conducir en"Donde los clientes entrarían en un estacionamiento de un restaurante y serán atendidos por" Carhops "entregando comida a su automóvil.

A finales de la década de 1940 vio la apertura de laPrimeros restaurantes "Drive-Thru", que utilizó altavoces de dos vías para conectar al cliente a un empleado dentro. Drive-thrife difiere de Drive-ins porque su modelo presume que los clientes se irán con su comida y lo comerán en las instalaciones. Sobre los siguientes 60 años, Drive-trus no evolucionó todo eso, según la publicación de comercio de restaurantes de comida rápida,QSRDe Lo que ha estado estudiando el sector de la unidad por más de 20 años y tiene, durante los últimos 22, estudiando a los estadounidenses con respecto a cómo se han realizado varios motivos.

Sin embargo, estos últimos años han visto una serie de innovaciones tecnológicas que han ayudado a impulsar un golpe de durmiente de la pandemia de Coronavirus. Dichas innovaciones incluyen plataformas de orden por adelantado que están destinadas a reducir los tiempos de espera (aunque los restaurantes sonno tan satisfecho sobreeste tipo de aplicación de orden por delante).

Estos añosQSR Drive-Thru Study Incluyó las siguientes medidas de desempeño para crear lo mejor y lo peor de American Drive-Thrus:

• Velocidad de servicio
• Amabilidad del personal
• Limpieza y saneamiento
• Disponibilidad del elemento del menú
• Calidad de los elementos del menú pedidos
• Exactitud de pedidos

Según la encuesta, la unidad "mejor" en general de este año fuera de los 17 incluidos en la carrera esPollito-fil-a, que vino en primer lugar en todas las categorías, excepto la disponibilidad del elemento de menú (aunque soloDe Arby Lo superó en esta categoría).Pan de panera, De Arby, yCulver's atado para el segundo lugar, y el tercer lugar vio un empate entreWendy's yDunkin '.

Pero, ¿cuál de los 17 primeros altos de comida rápida se le fijó más pobremente? Sigue leyendo para el peor drive-thrus de 2020.

Para más, echa un vistazo a laCierres de restaurantes más tristes en su estado..

PensaríasJack en la caja Tendría su Drive-Thru Game al ahora, considerando que ha estado en el negocio de Drive-Thru desde 1951 (lo convierte en la unidad más "experimentada" incluida en la encuesta QSR de este año). Sin embargo,Jack en la caja se clasificó en quinto lugar desde la parte inferior en términos de satisfacción general del cliente. Jack en la caja lo hizoparticularmente mal en las categorías de velocidad de servicio (en las que se clasificó en el tercer peor) y la calidad de los elementos del menú (atando por lo peor conKfc yTaco Bell.)

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Estudio QSR Drive-Thru del año pasado Los consumidores indicados se decepcionaron enMcDonald's Rendimiento de conducción. Pero también había razones para la esperanza de mejorar ya que los arcos dorados adquirieron una compañía llamadaRendimiento dinámico Para ayudar a desarrollar inteligencia artificial para que la experiencia de conducir sea más transparente. Las innovaciones resultantes se consideraron un éxito objetivo. De hecho, McDonald's mejoró suvelocidad de conducción por 30 segundos este año.

Sin embargo, claramente no es suficiente: McDonald's aterrizó en la parte inferior de la lista de Drive-Thru este año.

Bojangles es uno de50 mayores cadenas de restaurantes en América, entonces ellosdebe Estar haciendo algo bien, a pesar de atar con McDonald's para uno de los lugares de fondo en la lista de Drive-Thru de este año. Según la encuesta, su velocidad de servicio, amabilidad del personal y disponibilidad de elementos de menú deja mucho que desear.

Claro, podría hacerlo peor que el bojangles en términos de precisión de pedidos, con respecto a la que se clasificó a la derecha en el medio del paquete, y muy por encima de estosDos pilares de comida rápida. Sin embargo, Bojangles "podría querer considerar la limpieza de su acto, literalmente, porque se produjo en muertos (atado con estoHamburguesa popular) En términos de limpieza y saneamiento.

Consumidores clasificadosKfc En segundo lugar, los últimos 17 restaurantes de Drive-Thru incluidos en la unidad QSR de este año a través del estudio. Sus calificaciones sufrieron considerablemente en las categorías de precisión del pedido (se clasificó en el último), la calidad de los elementos del menú (atando por último con Jack en la caja y Taco Bell), la disponibilidad del elemento del menú (se clasificó segundo para durar, posiblemente porque los clientes son tan triste por estos7 Alimentos de KFC descontinuados), y velocidad de servicio (segundo hasta el final).

En el lado positivo, su personal no es elmás perjudicial, atando con Burger King y McDonald's cerca de la parte inferior del paquete. Y se clasificó con anticipación, Bojangles, Burger King, Popeyes y Checkers / Rally's, en términos de limpieza y saneamiento.

Y ahora llegamos a la peor drena absoluta de 2020. En términos de satisfacción general del cliente, Popeyes Montó el Caboose en esta línea de 17 Drive-Drive-, por lo tanto.

En términos de disponibilidad de elementos del menú, Popeyes ocupó el último lugar, lo cual es irónico considerando que la cadena está trayendo Este elemento de menú amado ). También vino en el último en la velocidad de la categoría de servicio y flotó cerca de la parte inferior en el resto de las categorías.

En el lado de la banda, aquí están los 8 la mejor unidad-trusa en america .