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Von all den Veränderungen, die das Einzelhandelserlebnis in den letzten Jahren durchlaufen hat, ist die Verbreitung von Selbstprüfungskiosken wahrscheinlich eines der bemerkenswertesten. Aber während die Technologie dazu gebracht wurde, effizienter aus dem Geschäft zu gestalten, haben die Kunden weitgehend auf die Maschinen zurückgedrängt als verwirrend zu verwenden, unpersönlich und potenziell sogar riskant für jeden, der vergisst, einen Gegenstand zu scannen. Jetzt, da einige Unternehmen anfangen, Anzeichen von Kühlung für die neu implementierten Geldregister zu zeigen, prognostizieren Branchenexperten, dass der "Niedergang der Selbstprüfungen" am Horizont sein könnte. Lesen Sie weiter, um zu sehen, was in diesem Kapitel der Einzelhandelsgeschichte als nächstes kommen könnte.

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Selbstbekämpfungskioske wurden in einer Welle der Hoffnung in den Dienst geführt. Die Kunden freuten sich darauf, in der Schlange zu warten, während Einzelhändler die Arbeit auf andere Bemühungen in einer Win-Win-Win-Situation für beide Parteien neu ausführen konnten. Aber in den Jahren, seit sie alltäglich geworden sind, die Beziehung zwischen Käufern und Maschinen ist gelinde gesagt angespannt geworden.

Von gefürchteten "falschen Elementgewichts" -Fehlern, die zu Verwirrung kommen, während sie versuchen, die richtigen Produkte auszuwählen Trinkgeld geben . Einzelhändler haben sich ebenfalls mit einem erhöhten "Schrumpf" ausgesetzt, wobei eine Studie Geschäfte gefunden hat, die sich selbst überprüft haben mehr als doppelt Der Branchendurchschnitt, berichtet CNN.

Einige Unternehmen ergreifen bereits Maßnahmen. Die in Großbritannien ansässigen Supermarktstände machten Schlagzeilen, als er ankündigte, dass es aufgrund von Kundenbeschwerden seine Selbstprüfungsgeräte abschaffen würde, berichtet CNN. Und in den USA stellte Wegmans eine App ein, mit der Kunden Artikel mit ihrem Telefon scannen und bezahlen konnten, als sie einen Diebstahlspike bemerkte.

Mit Angst auf beiden Seiten der Gleichung, Experten, einschließlich der Lebensmittelindustrieanalysten Phil Lempert Denken Sie, dass dies bedeutet, dass wahrscheinlich eine signifikante Veränderung kommt.

"Ich denke, wir werden den Tod von Selbstprüfungen in Kürze sehen", sagte er kürzlich in einem Interview zu lokalem Milwaukee, Wisconsin, CBS-Tochter WDJT.

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Obwohl eine verwirrende Oberfläche für einige Käufer manchmal zu längeren Checkout -Zeiten führen kann, hat sie sich auch erwiesen, dass sie für andere viel schwerwiegendere Konsequenzen haben. Lempert weist darauf hin, dass der Mangel an menschlicher Interaktion während der Bezahlung zu Vorfällen geführt hat, bei denen mehr Sicherheitskräfte und Mitarbeiter erforderlich sind. In den schlimmsten Szenarien wurden einige unschuldige Kunden sogar des Ladendiebstahls vorgeworfen.

"Sie wurden in den Sicherheitsraum zurückgebracht und drohten, dass sie verhaftet werden würden, weil sie keine Zahnpasta -Röhre gescannt haben", sagte er gegenüber WDJT.

Andere Klagen und vorgeschlagene Gesetze haben sich auch auf Selbstprüfung abzielen und mehr Druck auf Einzelhändler ausgelöst. Ein Gesetzgeber in Illinois schlug vor eine hohe Steuer Auf jeder Maschine, die von Geschäften verwendet wird, um einen Job zu entfernen, ohne die Preise zu senken. Und ein Gesetzgeber von Rhode Island schlug ein Gesetz vor, nach dem Geschäfte Kunden mit dem Selbstprüfungsuntersuchungen a geben müssen. 10 Prozent Rabatt für die Arbeit selbst.

In Verbindung mit Kundenbeschwerden darüber, wie ineffizient der Prozess ist, ist Lempert laut Lempert nicht überraschend, dass Einzelhändler ihre Haltung für die Technologie überdenken würden. "Es ist eine schreckliche Erfahrung; Sie sind verpflichtet, Fehler zu machen, sie muss untergehen", sagte er zu WDJT.

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Während die Bezahlung eines Kiosks auf der Strecke auf dem Weg ist, wird die Technologie wahrscheinlich immer noch eine Rolle im Einkaufserlebnis spielen. Lempert schlägt das vor Fortschritte wie "intelligente Karren" kann als Branchennorm auftreten.

Geschäfte wie Wegmans haben bereits Pläne angekündigt, KI-angetante Karren zu veröffentlichen, die von einem israelischen Unternehmen, Shopic, entwickelt wurden, mit dem Artikel mit dem Instrument eingesetzt werden können 99,4 Prozent Genauigkeit Anwesend Forbes Berichte. Einzelhändler wie Kroger, Sobey's und WakeFERN experimentieren auch in einigen ihrer Geschäfte mit Caper AI Tech von Caper AI von Caper Ai. Und Amazon hat in letzter Zeit seine Finanzierung abgestimmt Dash Carts Nachdem sie sie anfänglich im Jahr 2020 getestet haben, mit Plänen, sie in Whole Foods -Stores zu lenken, berichtet Supermarket News. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Im Wesentlichen versuchen wir, hier bei Shopic die Lücke zwischen E-Commerce und persönlichem Einkaufserlebnis zu schließen", Shopic-CEO und Mitbegründer Raz Golan zuvor erzählt Bestes Leben . "Angesichts des Ausmaßes, in dem sich die Menschen an die Annehmlichkeiten des E-Commerce gewöhnt haben, gibt es bestimmte Aspekte dieser Erfahrung, die in einer digitalen ersten Umgebung nur möglich sind."

Die neue Technologie könnte Einkaufsfahrten schneller machen, indem sie den Kunden dabei helfen, Artikel sofort zu finden - nicht zu erwähnen, dass die Zeit, die Sie in der Schlange zum Scannen und Bezahlen haben, sparen können. Julie Ramhold , A Verbraucheranalyst mit DealNews.com zuvor erzählt Bestes Leben . Intelligente Karren können Ihnen auch helfen, im Budget zu bleiben, indem Sie das aufzeigen, was Sie während des Weges ausgegeben haben.

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Aber wie bei jeder Technologie sind die Einkaufswagen der Zukunft möglicherweise nicht völlig narrensicher, wenn sie ausrollen. Die Leichtigkeit des Bezahlens könnte es wahrscheinlicher machen, dass Sie Ihren Wagen weiter ausgeben, wenn Sie weiterhin füllen, sagte Ramhold zuvor Bestes Leben . Und einige Käufer möchten sich möglicherweise einfach nicht die Zeit nehmen, etwas zurückzubringen, auch wenn es sie über ihr Budget geschickt hat.

Am wichtigsten ist vielleicht, dass die Technologie auch das Problem des Diebstahls oder "Schrumpfen" nicht vollständig beseitigt. Ähnlich wie bei dem Problem, das WEGMANS zuvor mit seiner App konfrontiert war, können einige Kunden einige Artikel nicht scannen. Trotzdem könnten sich die Karren in einer besseren Position befinden als Kioske derzeit.

"Das Gute an intelligenten Einkaufswagen ist, dass sie die Technologie verwenden, um tatsächlich zu sehen, wann etwas hinzugefügt oder aus einem Wagen entfernt wurde, was theoretisch eine großartige Lösung ist" Bestes Leben . "Aber wenn die technischen Fehlfunktionen aus irgendeinem Grund nicht so präzise sind, kann es den Verbrauchern die Ladendrehung erleichtern, was das Endergebnis eines Geschäfts verletzen kann."

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