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Fluggesellschaften sind in der Regel bereit, wichtige Änderungen und Investitionen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass sie ihre Kunden dorthin bringen können, wo sie gehen müssen. Dies kann häufig bedeuten, dass neue Flugzeuge für ihre Flotte kaufen, in neue Städte expandieren oder einfach mehr Mitarbeiter einstellen, um den Betrieb zu decken. In einigen Fällen können Fluggesellschaften auch dazu gezwungen werden Abflüsse skalieren Um potenziell schwerwiegende Planungsprobleme zu vermeiden. Und jetzt, sagt United, möchten sich die Passagiere vielleicht auf Flugkürzungen vorbereiten, nachdem es "eine schrecklich schwierige Woche" erlitten hat. Lesen Sie weiter, um zu sehen, was die Fluggesellschaft auf Lager hat.

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Extremes Wetter kann das Reisen erschweren, egal wie vorbereitet eine Fluggesellschaft ist. Aber letzte Woche erlitt United nach a besonders grob zusammengebrochen Gewitter verursachte Chaos entlang der Ostküste während eines geschäftigen Urlaubswegs.

In anhaltenden Ausgaben wurden Zehntausende von Flügen an großen Hubs abgesagt, darunter der New Yorker John F. Kennedy Airport und Laguardia Airport, der Flughafen O'Hare in Chicago und Newark Liberty Airport. Aber United litt besonders schlecht, dank der Anzahl der Flüge, die in seinem Newark Hub gegründet wurden, nachdem er mehr Flüge abgesagt hatte als jede andere Fluggesellschaft für fünf Tage hintereinander nach Angaben der Associated Press.

In einer E -Mail, die am 26. Juni an die Mitarbeiter gesendet wurde, CEO von United Scott Kirby Zunächst zielte die Beamten an, einen laufenden Flugverkehrskontrollermangel zu ermöglichen ihren Zeitplan beeinflussen soviel. "Ich bin ... frustriert, dass die FAA uns an diesem Wochenende offen gesagt hat", schrieb Kirby per CBS News. "Wie Sie wissen, ist das Wetter, das wir in [Newark] gesehen haben, etwas, das die FAA in der Vergangenheit ohne schwerwiegende Auswirkungen auf unseren Betrieb und unsere Kunden bewältigen konnte."

Jetzt, da sich die Operationen normalisiert haben, wischt sich das Unternehmen nicht einfach das erschütternde Erlebnis ab. Die Fluggesellschaft entschuldigte sich und gab aus 30.000 Viel Flyer Meilen Für Passagiere, die Anfang dieser Woche betroffen waren, berichtet CBS News. Aber in einer anderen E -Mail, die am 1. Juli an die Mitarbeiter gesendet wurde, sagte Kirby auch Andere Änderungen waren wahrscheinlich Nach einer der operativsten Wochen war er in seiner gesamten Karriere erlebt. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Fluggesellschaften können für Dinge wie Hurrikane, Temperaturen von Subznull und Schneestürme planen, aber United hat noch nie eine längere begrenzte Betriebsumgebung gesehen, die wir in der vergangenen Woche in Newark gesehen haben", sagte Kirby in dem Memo, das von Travel erhalten wurde Nachrichtenwebsite eine Meile gleichzeitig.

Dank der laufenden Probleme bedeutet dies wahrscheinlich, dass die Flüge reduziert werden. "Fluggesellschaften, einschließlich United, haben einfach nicht so konzipiert, dass sie ihre größte Hub für vier Tage in Folge stark begrenzt haben und dennoch erfolgreich funktionieren", erklärte er. "Wir müssen unseren Zeitplan weiter verändern/reduzieren, um uns noch mehr Ersatztore und Puffer zu geben - insbesondere während der Gewittersaison", sagte Kirby in seiner E -Mail an die Mitarbeiter.

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Kirby erklärte genau, wie es so eingerichtet war, dass es nach schlechtem Wetter so spektakulär scheiterte. Während er Newark "das beste internationale Tor, das überall im Land existiert" nannte, sagte er auch, dass es aufgrund starken Verkehrs und logistischen Probleme "der operativ schwierigste Flughafen des Landes" sei.

Aber Kirby sagte, er merke jetzt, dass der Flugplan von United es im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften besonders anfällig für potenzielle Knurren macht. Da viele Flüge aufgrund des extremen Wetters westlich von New Jersey in der Regel abgesagt oder verzögert werden, bilden ankommende Flugzeuge einen Stillstand, da geerdete Jets lange Linien auf der Landebahn bilden. Dies kann Flugzeuge fangen, die hinter anderen Flugzeugen warten und weitere Verzögerungen verursachen - und ist ein besonderes Problem für den Newark Hub des Fluggesellschaften aufgrund seiner begrenzten Anzahl von Toren und Parkplätzen.

"Mein allgemeiner Imbiss ist, während wir daran arbeiten, die Dinge zu kontrollieren, die sich in unserer Kontrolle befinden, aber wir müssen auch eine noch bessere Aufgabe der Planung gegen die Dinge machen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, damit wir uns schneller erholen können." Er erzählte den Mitarbeitern.

Kirby machte es sich auch zum Ziel, das Personal für ihre harte Arbeit in seiner E -Mail zu preisen, und dankte ihnen für ihre "Widerstandsfähigkeit, Professionalität und ihr Engagement, sich um unsere Kunden zu kümmern, insbesondere wenn die Zeiten schwierig sind". Er legte aber auch Pläne an, die sich mit den größeren Bildproblemen befassten, die die gesamte Reisebranche betreffen.

"Die Partnerschaft mit der FAA [Federal Aviation Administration] ist entscheidend", schrieb er. Er plant, die Agentur zu unterstützen, indem er weiterhin die Gesetzgebung für die Gesetzgebung gewährt, die ihnen "das richtige Personal, in die Modernisierung von Infrastruktur und Technologie investiert, und die FAA mehr Sicherheit für die Investition, damit sie langfristige Projekte durchführen können".

Kirby erklärte auch, er unterstütze den Vorstoß der FAA, Newarks Flugkontrollbasis von der derzeit mit New Yorks wichtigsten Flughäfen auf einen in Philadelphia zu verlegen.

Bestes Leben Es hat sich an United Airlines gewandt, um die potenziellen Veränderungen zu kommentieren, muss aber noch nicht gehört.