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Lowe's möchte bei den Käufern gut ansehen, und das spiegelt sich auf viele Arten wider, dass es sich bemüht, der Gemeinschaft etwas zurückzugeben. Letzte Thanksgiving bot das Unternehmen zur Verbesserung von Home Improvement gestrandete Reisende die Chance, einen Gewinn zu gewinnen. Kostenloser Hotelaufenthalt und Anfang dieses Jahres kündigte Lowe's seine an Heimatstadt Impact Program Zuschüsse für Verbesserungsprojekte zu vergeben. Jetzt wird der Einzelhändler jedoch wegen seines Engagements für bestimmte Kunden in Frage gestellt. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, warum Lowe's über Aktualisierungen seiner militärischen Rabattpolitik geschlagen wird.

Lesen Sie dies als nächstes: Lowe's ist von Käufern unter Beschuss genommen, die sagen, dass sie Rückerstattungen für fehlerhafte Produkte geschuldet sind .

Lowe's hat anhaltende Beziehungen zum Militär. Bereits im Jahr 2019 gab der Einzelhändler für den Heimwerker bekannt drei Militärorganisationen : United Service Organizations (UO), American Veterans (Amvets) und Operation End Home.

"Lowes Engagement für das Militär ist langjährig und Partnerschaften mit diesen Organisationen ermöglichen es uns, stärkere Verbindungen zur Militärgemeinschaft herzustellen." Joe McFarland , Sagte der US -Marines -Veteran und Lowe Executive Vice President von Stores in einer Erklärung.

Infolge dieser Partnerschaften wurde der Einzelhändler für seine Arbeit mit Veteranen anerkannt. Im Jahr 2021, Lowe's nannte sich Amvets Veteraner freundlicher Arbeitgeber des Jahres.

"Wie ein Unternehmen, das von einem Veteranen des Zweiten Weltkriegs gegründet wurde Jan Brown sagte in einer Erklärung.

Wenn es um Käufer geht, glauben einige Veteranen jedoch, dass Lowe noch Verbesserungsraum hat.

Veteran der Nationalgarde Sam Newman Ist sich darüber sprechen Seine Erfahrung im Kauf eines Geschirrspülers in einem Lowe's Store in Mooresville, North Carolina, letzten Herbst, Der Charlotte -Beobachter Berichtet am 6. März. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Als der Geschirrspüler ohne den 10 -prozentigen Militärrabatt von Newman erwartet hatte, stellte er fest, dass Lowe's einen militärischen Rabatt eineinhalb Jahre früher für bestimmte Gegenstände beendet hatte - einschließlich der Hauptgeräte, so die Zeitung.

"Vogelsamen ist gerade zum Verkauf angeboten, und Sie erhalten immer noch Ihren Rabatt", sagte er zu Der Charlotte -Beobachter .

Aber Newman war am meisten verärgert darüber, dass Lowe diese Änderung vorgenommen hat, ohne Mitglieder des Militärs zu benachrichtigen, und den Veteranen und seine Frau dazu veranlasste, eine Beschwerde an den CEO des Einzelhändlers zu schreiben. Marvin Ellison .

"Das war peinlich für uns", schrieb das Paar in seinem Brief. "Lowe sollte alle Veteranen benachrichtigen, bevor wir in Ihr Geschäft kommen, indem wir 7 große Schilder platzieren; 3 an der Außenseite Ihres Gebäudes und 4 im Inneren, die alle in Ihrem Geschäft bedeckten Gegenstände zeigen."

Bestes Leben wandte sich an Lowe's über die Gegenreaktion seiner militärischen Rabattpolitik, hat aber noch nicht gehört.

Newman ist nicht der einzige Käufer, der dieses Problem in Lowes Laden erlebt hat. Im Kommentarbereich Für die Geschichte über Yahoo sagten die Benutzer, sie hätten ähnliche Erfahrungen.

"Ich habe herausgefunden, dass Lowe einige der militärischen Rabatte auf die gleiche Weise wie andere fallen lassen", schrieb eine Person.

Ein anderer kommentierte: "Ich habe herausgefunden, dass der Rabatt nicht auf die gleiche Weise funktioniert hat. Kam herein, um ein ganzes Küchengeräte -Set zu kaufen. Dann wurde der Militärrabatt nicht mehr für große Ticketartikel gilt."

Als Reaktion auf den Brief der Newmans sagte ein Sprecher des Unternehmens, dass die Bedenken "mit den zuständigen Abteilungen und bei der Bewertung potenzieller Richtlinien- und Verfahrensvorschriften in Betracht gezogen werden,", "werden berücksichtigt", und werden berücksichtigt, wenn sie potenzielle Richtlinien- und Verfahrensrevisionen bewerten "," Der Charlotte -Beobachter gemeldet.

"Ihre Kommentare zu der militärischen Rabattpolitik sind für Lowe wichtig, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die aufgrund der aktuellen Richtlinie möglicherweise erlebt wurden." Jamie Adams , Lowe's Executive for Customer Relations, schrieb. "Lowe bemüht sich, allen unseren Kunden jeden Tag den niedrigsten Wettbewerbspreis anzubieten, und Lowe wird weiterhin unser Militär und andere Gemeinden durch laufende Community -Programme und gemeinnützige Spenden unterstützen."

Lowes Sprecherin Candace Gordon erzählt Der Charlotte -Beobachter Das "Seit März 2022 hat Lowe den alltäglichen militärischen Rabatt aktualisiert, um ausgewählte Produktkategorien, einschließlich wichtiger Geräte, Holz und elektrisches Kabel/Kabel, auszuschließen."

Der Einzelhändler bietet jedoch immer noch den Rabatt an "Tausenden von berechtigten Artikeln für aktives Militär, Veteranen und deren Ehepartner, ohne jährliche Begrenzung für berechtigte Einkäufe", fügte Gordon hinzu.

Entsprechend Die aktuelle Richtlinie von Lowe Der Einzelhändler bietet einen militärischen Rabatt von 10 Prozent auf die meisten Artikel mit Vollpreisen an. Aber es gibt jetzt mehr Einschränkungen als in der Vergangenheit.

"Es kann nicht auf wichtige Geräte (einschließlich verwandter Zubehör und Teile), Rohstoffe (wie, aber nicht beschränkt auf elektrisches Kabel, elektrisches Draht, dimensionales Holz, Sperrholz und OSB), Geschenkkarten, frühere Einkäufe, Gebühren, Installationen angewendet werden (Separat oder als Teil eines Bündels, das sowohl Produkt als auch Dienstleistungen umfasst) oder andere Dienstleistungen (z. B., aber nicht beschränkt auf Vermietungen, Arbeitskräfte, Lieferung, Versand, verlängerte Schutzpläne) ", Staaten von Lowe auf seiner Website.