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Auch mit vielen Optionen da draußen fürkoffeinhaltige GetränkeEs ist schwer, an a zu denkenKaffeekette mit einer tiefer loyaler Fangemeinde als Dunkin '. Das Unternehmen ist wegen seiner schnell und einfachen Frühstücksfutter, heißen und kalten Getränke und Donuts geliebt geworden12.600 Standorte In 40 Ländern. Aber auch wenn A-List-Prominente mögenBen Affleck häufig die KetteDie Zuneigung seiner Kunden ist nicht immer bedingungslos. Und jetzt drohen einige Gönner aufgrund einer kürzlichen Überholung eines beliebten Vorteils zu boykottieren. Lesen Sie weiter, um zu sehen, was einige treue Kunden als "Final Nail im Sarg" bezeichnet wurden.

Lesen Sie dies als nächstes:Applebee, Chipotle und Red Lobster sind dafür unter Beschusseln, dies den Kunden zu tun.

ObEs ist eine Fluggesellschaft oder Outdoor -Ausrüstungshändler, Unternehmen haben seit langem Treueprogramme verwendet, um ihre Kunden zurückzubekommen und Dankbarkeit für wiederholte Geschäfte zu zeigen. Dunkin 'ist nicht anders und startet seine eigenenDD Perks Rewards -Programm Anfang 2014 haben sich seitdem mehr als 18 Millionen Kunden angemeldet, um Punkte für kostenlose Getränke und ein kostenloses Getränk an ihrem Geburtstag zu sammeln.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Es kann jedoch auch eine Zeitretter sein: Das Programm hat den zusätzlichen Vorteil, dass Kunden ihre Lebensmittel und Trinken über die App bestellen können, damit es auf sie wartet, wenn sie im Restaurant oder im Drive-Thru ankommen. Und es kann verwendet werden, um an der Kasse mit den gespeicherten Kreditkarten oder Geschenkkarten eines Kunden zu bezahlen. Obwohl das Programm es einigen Kunden noch einfacher gemacht hat, Dunkin 'treu zu bleiben, weinen einige jetzt das Unternehmen.

Es scheint, dass Dunkin 'möglicherweise die Kraft des kostenlosen Kaffees unterschätzt hat. Eine kürzlich überholte Überholung des DD Perks App -Programms ist jetztZeige von seinen Stammkunden ziehen Online berichtet Jezebel. Neue Änderungen, die letzte Woche angekündigt wurdenPunkte einlösenErhöhung der erforderlichen Menge von 200 Punkten für jeden Getränkestil auf ein neues System, das je nach Art und Größe des Getränks 500 bis 900 Punkte berechnet. Andere weisen darauf hin, dass die Punkte jetzt abgewertet sind, was es schwierig macht, sie so schnell wie zuvor zu verdienen und zu verwenden. Und für einige stichst der plötzliche Verlust des jährlichen freien Geburtstagsgetränks am meisten.

Einige treue Fansnahm zu Reddit ihre Beschwerden ausstrahlen. "Ich bin nicht mehr auf Dunkin geführt", schrieb ein Benutzer in einem Thread in dem Subreddit des Unternehmens. "Ich habe die App offiziell nach sechs Jahren des konstanten Gebrauchs deinstalliert. Ich wusste, dass ich reduzieren musste, wie viel ich für Kaffee verbrachte, wenn ich zu Hause eine großartige Kaffeemaschine habe, aber das neue Belohnungssystem war der letzte Nagel im Sarg. "

Andere beschuldigten die Kette, irreführend über die zu seinAktualisiertes Prämienprogramm. "Welcher Idiote denkst du, Dunkin '? Ich habe das Mathe gemacht. Auch während ich im Vergleich zum alten System 30 Prozent weniger Punkte verdiene", wies ein Benutzer auf das Subreddit des Unternehmens hin. "Ich mache weniger Punkte und ertröte dank dieses neuen geizigen Systems weniger Belohnungen."

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Langjährige Dunkin 'Anhänger sagen, das neue System könnte sie endlich in die Arme von schiebenEine andere Kaffeekette.

"Es gibt einen Wawa, der mir genauso nahe kommt, und ihr Kaffee und ihr kaltes Gebräu sind meiner Meinung nach genauso gut und sie haben besseres Essen", schrieb ein Benutzer in einer Antwort auf das Subreddit des Unternehmens. "Ich bin seit langer Zeit ein Kunde des Dunkin 'und habe es immer gern, die kostenlose Getränkebelohnung zu bekommen . "

Während einige darauf hinwiesen, dass andere leicht verfügbar sindOptionen wie McDonalds bleiben viel erschwinglicher, andere sagten, es wäre einfach zuWechseln Sie zu einer anderen Kette. "Ich habe immer noch einen kostenlosen Getränkehold aus dem alten System. Nachdem ich dieses Getränk verbraucht habe, bin ich mit Dunkin 'fertig", schrieb ein Kommentator in einer Antwort auf das Subreddit des Unternehmens. "Es gibt einen Wawa, einen Blätter oder ein Truthahnhügel in der Nähe von fast jedem Dunkin, zu dem ich gehe. Ziemlich glücklich, sie zu versuchen."

Der Benutzer fügt jedoch hinzu, dass nicht nur der Verlust der besonderen Vorteile seine Entscheidung beeinflusst. "Ihr Service war in letzter Zeit mangelhaft. Ich bin weniger gelaufen, nachdem sie die Größe des mittelschweren Kaffees und die Kaffeedecke nicht so leicht anpassen wie die alten Tassen/Deckel", schrieben sie. "Ehepaar [von] Times schon habe ich kleinere Verschüttungen im Auto gehabt. Wer braucht das?"

Aber trotz des Aufschreis einiger anderer treuer Fanssind nicht ganz so verärgert mit der Kaffeekette über das Update.

"Ich habe die App nur verwendet, um voran zu bestellen, wie die Belohnungen von Zeit zu Zeit als lustige Überraschung gesehen haben", schrieb ein Reddit -Benutzer als Antwort.

Die Fans wiesen auch darauf hin, dass die Konkurrenten nicht unbedingt nicht unbedingt getan habenBieten Sie bessere Optionen Wenn es um Loyalitätsprogramme ging - oder sogar um alltägliche Preisgestaltung. "Das Belohnungssystem von Starbucks ist nicht besser, und ein gleichwertiger Eced -Kaffee kostet durchschnittlich 2 US -Dollar mehr, also werde ich mich persönlich an Dunkin 'halten", antwortete ein Benutzer.

Bestes Leben hat sich an Dunkin 'um einen Kommentar gewandt, aber noch nicht gehört. Aber in einem Austausch auf Twitter am 10. Oktober erklärte das Unternehmen, dass dieLoyalitätsüberholung wurde unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen gemacht.

"Nach ein paar Jahren war es Zeit für eine Änderung", schrieb das Unternehmen. "Wir haben uns das Feedback unserer Mitglieder angehört und mehrere neue Verbesserungen vorgenommen, z.