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Während die geschäftige Sommerreise -Saison einsetzt, ändert sich die Fluggesellschaften immer noch, um den Zustrom von Passagieren besser zum Himmel zu versorgen. Einige beziehen sich auf Planungsprobleme durch Personalmangel, was aufmerksam zu Routenumbindungen geführt hatZahlen von Stornierungen und Verzögerungen. Trotzdem geht es um andere umVerbesserung des Reiseerlebnisses und Flyer fühlen sich wie geschätzte Kunden. Jetzt hat Delta angekündigt, dass einige Passagiere an Flughäfen eine neue Technologie einsetzen könnten, bevor sie ihre Flüge ansteigen. Lesen Sie weiter, um zu sehen, wie Ihr nächstes Vorbotenerlebnis unterschiedlich sein kann.

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Wie bei anderen Fluggesellschaften hat Delta seine Operationen geändert, da es den Betrieb nach der von der Covid-19-Pandemie geschaffenen Reisescheibe wieder erhöht. Am 26. Mai gab die Fluggesellschaft bekannt, dass dies würdeRund 100 Flüge pro Tag schneiden Von seinem Zeitplan vom 1. Juli bis zum 7. August, um die Wahrscheinlichkeit von Verzögerungen oder Stornierungen zu verringern. Zu diesem Zeitpunkt hoffte das Unternehmen, dass dies "zusätzliche Belastbarkeit" aufbauen und "die betriebliche Zuverlässigkeit für unsere Kunden und Mitarbeiter verbessern würde", heißt es in einer Pressemitteilung von Delta laut den Punkten.

Seitdem hat der Träger nochandere bemerkenswerte Routenänderungen vorgenommen. Am 21. Juni zeigten neue Fluginformationen, die von der Fluggesellschaft eingereicht wurden Route zwischen Boston (BOS) und Memphis (MEM), berichtet der Punkte Guy.

Das Unternehmen hat aber auch Schritte unternommen, wenn es um Kundenerfahrung geht. In den letzten Monaten kehrten die Passagiere mit einem überarbeiteten Menü mit einem vollständigen Essensservice zurückWeitere vegetarische Optionen. Diejenigen, die in der Business Class fliegen, haben auch Änderungen an allem von gesehenPre-Takeoff-Getränkeservice zum FlugAusstattungskits. UndHäufige Flyer freuten sich Als das Unternehmen sagte, es würde seine Politik aus der Covid-Ära zum Verdienen von Medaillon-Qualifikationsdollar, Medaillon-Qualifikationssegmenten und Medaillon-Qualifikationsmeilen, die mit der Fluggesellschaft auf Flügen mit Belohnungspunkten gebucht sind, einteilen. Jetzt könnte die jüngste Änderung des Unternehmens das Reiseerlebnis ändern, bevor sie überhaupt einteilen.

Das Finden Ihrer Fluginformationen in einem geschäftigen Ankündigungsgremium kann eine desorientierende und hektische Erfahrung sein - insbesondere, wenn Sie spät laufen. Aber jetzt hofft Delta, die Verwirrung durch die Installation einer neuen Technologie als bekannt als zu reduzieren"Parallel Reality" für seine Passagiere Reisen durch den Flughafen Detroit Metropolitan.

Die bahnbrechende Erfahrung besteht darin, dass die Passagiere die Erfahrung einsetzen, indem sie einen Gesichtserkennungsscan ermöglichen oder ihr Boarding -Pass scannen. Von dort aus werden die Fluginformationen der Reisenden von sechs Fuß digitaler Tafel an einen 21-Fuß-Digitalbrett gesendet, in dem verschiedene Lichtfarben in verschiedene Richtungen abgebildet werden können.Die Washington Post Berichte. Auch wenn das Board 100 Reisende gleichzeitig bewältigen kann, sehen die Passagiere am Boden nur ihre eigenen persönlichen Daten, die oben angezeigt werden. Dazu gehören ihr Flug, von dem ihr Flug verlässt und wie lange es dauern wird, um dorthin zu gehen.

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Führungskräfte mit dem Unternehmen erklären, dass die neuen Technologie, sobald die Reisenden sich für die Erfahrung entscheiden, es ermöglichtFluginformationen, um Sie zu finden Anstatt es selbst zu jagen.

"Eine Beziehung zwischen Ihrer Identität und Ihrer Position entsteht, so dass die Bewegungskamera Ihrer Form folgt."Greg Forbes, Geschäftsführer von Airport Experience für Delta, sagte gegenüber Business Insider. "Das zeigt die Anzeige, in welcher Richtung Sie Ihre Informationen richten können. Wenn Sie sich durch den Betrachtungsraum bewegen, wird Ihr Standort verfolgt und Ihre Nachricht folgt Ihnen."

Letztendlich sollte die Erfahrung die kostbare Zeit verkürzen, die in der verloren gehthektische Atmosphäre eines geschäftigen Flughafens. "Wenn diese neue Technologie Ihre Gate und Abfahrtsinformationen schneller und einfacher machen kann, zeigen wir den Kunden nicht nur einen Zaubertrick - wir lösen ein echtes Problem."Ranjan Goswami, Senior Vice President Customer Experience für Delta, sagte in einer Erklärung. "Kunden verlassen sich bereits auf personalisierte Navigation über ihre mobilen Geräte. Dies ermöglicht jedoch, dass ein öffentlicher Bildschirm als persönlicher fungiert - die für Sie nicht relevante Informationen zu einer besseren Reise."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Wie bei jeder neuen Technologie testen Führungskräfte immer noch, wozu sie fähig ist, und bleiben hoffnungsvoll, dass sie bald andere Verwendungszwecke finden könnte. Laut Forbes nutzen rund 1.600 Reisende den Bildschirm täglich und haben "großartiges" Feedback gegeben.Die Post Berichte. Obwohl die Installation derzeit auf einen Ort beschränkt ist, dauert sie möglicherweise nicht lange, bis die Technologie weiter in die Welt geht.

"Wenn alles so positiv so bleibt wie bisher, würde ich es erwarten, es an mehr Flughäfen und an mehr Orten am Flughafen zu sehen", sagte Forbes zuDie Post.