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Egal, ob die Frühlingsreinigung das Beste von Ihnen hat oder Sie versucht haben, Ihren Platz für den Sommer zu erfrischen, es besteht eine gute Chance, dass Sie sich gefunden habenbei Ihren örtlichen Lowe's in letzter Zeit. Als einer der beliebtesten Einzelhändler in den USA verfügen die Geschäfte über eine große Auswahl an Produkten, die für jede Art von Reparatur oder Renovierung benötigt werden. Und selbst wenn Sie es nicht tun möchten, können Lowe die Arbeitnehmer direkt zu Ihnen nach Hause schicken, um Hilfe zu erhalten. Aber so sehr es so klingt, als ob der Einzelhändler alles hat, einige Käufer warnen, dass bestimmte Dienstleistungen möglicherweise zu einem Preis von höherem Preis kommen als erwartet. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum Lowe's jetzt unter Beschuss steht, weil er angeblich eine "enorme Menge an Schaden" verursacht hat.

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Während Lowe's eine Fülle von Produkten anbietet,Bestes Leben sprach im Januar mit Einkaufsexpertenwer beriet Lowe Käufer, um mindestens einen Kauf fernzuhalten.Julie Ramhold, ein Verbraucheranalyst mit demEinkaufsvergleichsseite DealNews.com sagte, dass die Reinigungsmittel beim Home Improvement Händler eine begrenzte Auswahl und teurer sind als das, was Kunden in anderen Geschäften finden würden.

"Lowe's ist bekannt für seine zusätzlichen Gebühren für die Reinigung von Produkten. So viel, dass Sie am Ende 10 Prozent mehr als den tatsächlichen Marktpreis zahlen können,"Alex Williams, ein E-Commerce-Geschäftsinhaber und der CFO derEinkaufshandbuch für Einzelhandel FindthisBest, hinzugefügt. "Zum Beispiel kostet ein einfaches grünes Allzweckreiniger auf den Websites von Lowe rund 10 US-Dollar, während er bei Walmart für weniger als 8,50 USD erhältlich war."

Aber das ist nicht der einzige Kauf von Lowe, den Sie vielleicht bereuen könnten.

Am 15. Juni gab Fox-Affiliate WFXT in Boston, Massachusetts, bekannt, dass eine Reihe von Kunden mit dem Einzelhändler für den Heimwerker unzufrieden sind.Karen Andrews erzählte der Nachrichtenagentur, dass siebezahlte Lowe's rund 16.000 Dollar Letzten Winter für die Installationsarbeiten in ihrem neuen Haus. Laut Andrews installierten die Arbeiter ihre Bücherregale verkehrt herum, machten Kratzer und Löcher in ihren Wänden, ließen einige Schränke unvollendet oder öffneten die falsche Richtung und bauten einen Glasschrank um einen Sprinklerkopf.

"Ich glaube nicht, dass ich jemals wieder in Lowe einkaufen werde", sagte Andrews. "Für das Geld, das ich bezahlt habe, bin ich sehr verärgert. Ich habe viel Geld bezahlt und nicht bekommen, wofür ich bezahlt habe."

Ein Sprecher des Generalstaatsanwalts von Massachusetts teilte WFXT mit, dass das Büro seit 2016 mehr als 340 Beschwerden über Lowe's erhalten habe. Mehr als 50 dieser Beschwerden waren insbesondere mit Projekten zur Verbesserung der Heimverbesserung verbunden. WFTV, eine Schwesterstation von WFXT in Orlando, Florida, enthüllte auch, dass 223 Verbraucher Floridas Generalstaatsanwalt gefragt habenProbleme untersuchen mit Lowe's seit 2019.

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Die schlechte Arbeit ist jedoch nicht das einzige Problem für Andrews. Sie teilte WFXT mit, dass die Probleme sieben Monate später noch vorhanden sind, ohne dass die Probleme behoben werden, wie sie angerufen und dem Unternehmen eine E -Mail mit Dutzenden Male per E -Mail gesendet wird. "Sie müssen rechenschaftspflichtig sein und ich habe nicht das Gefühl, dass sie es sind", sagte Andrews.

Ein anderer Käufer namensCarmen Antley teilte eine ähnliche Geschichte. Im Mai sagte Antley zu WFTV, dasZwei angeheuerte Subunternehmer Nach einer kürzlich in der Küchenrenovierung "enormen Menge an Schaden" in ihrem Haus verursachte ihr Zuhause. Sie zeigte den Nachrichtensender, an dem ein Schrank über einer Entlüftung installiert worden war, eine Mikrowelle zu nahe an den Herd gesteckt worden war, und ein nicht ordnungsgemäß installiertes Bauernhaus -Waschbecken hat begonnen, ihre Kücheninsel zu beschädigen.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Ich dachte, wir hätten uns bei Lowe angemeldet, weil der Vertrag ganz oben steht: 'Lowe'", sagte Antley und bemerkte, dass sie stattdessen mit Subunternehmern getroffen wurde. Antley sagte, dass die gesamte Renovierung zu fast 40.000 US -Dollar Schadensersatz geführt habe - und trotz der ersten Angebote, Reparaturen durchzuführen, wartet sie noch sechs Monate später. "Wir haben das alles zu Lowe erwähnt, und es scheint in ein Ohr und aus dem anderen zu gehen ... Sie wissen, dass ich es ernst nehmen möchte. Sie setzen jemanden in unser Haus, der eine enorme Menge an Schaden verursacht hat."

Es gibt zahlreiche Menschen im Internet -PostingFast identische Beschwerden Über Installationsdienste von Lowe. Ein Sprecher des Einzelhändlers für den Heimwerker teilte WFXT jedoch mit, dass Kundenzufriedenheit für das Unternehmen eine "oberste Priorität" sei. In Bezug auf Andrews sagte der Sprecher, dass Lowe's mit ihr zusammenarbeitet, um Probleme zu beheben.

"Wir entschuldigen uns für die Verzögerung an Frau Andrews. Unser Team soll sich mit ihr treffen ... um die nächsten Schritte zu besprechen, um die Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass sie zufrieden ist", sagte der Sprecher gegenüber WFXT in einer E -Mail. "Wir entschuldigen uns für die Kommunikationsherausforderungen, auf die Frau Andrews begegnet war. Wir sind bestrebt, über unser zentrales Contact Center für den Installationsunterstützung konsistent mit den Kunden zu kommunizieren."

In der Zwischenzeit sagte Andrews, sie wünschte, sie wäre gerade für die Arbeit in ihrem Haus in eine andere Gesellschaft gegangen. "Ich würde einen anderen Auftragnehmer verwenden, der einen guten Ruf hat. Ich würde Lowe nicht verwenden. Ich wäre wahrscheinlich besser mit meinem eigenen Auftragnehmer zu tun und es selbst zu tun", sagte sie gegenüber WFXT.

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