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DieMcDonald's Drive-Thru Die Erfahrung kann bald ohne Aspekte kommen, die Kunden seit Jahrzehnten gezählt haben: menschliche Interaktion. Und während wir uns immer noch eine Wege von Robotern fern, die Sie Ihr Essen übergeben, kann der bestellende Teil bald von einem automatisierten System vollständig gehandhabt werden, das verstehen kann, was Sie sagen.

Geschäftseingeweihter Berichte Dass McDonald's Voice-Erkennungssysteme bei etwa einem Dutzend Drive-Thrus ausläuft, alles im Chicago-Markt, der als erster Testfall für einen AI-Basiertem Bestellvorgang dient. Der CEO des Unternehmens CEO Chris Kempczinski erklärte, dass die neue Technologie derzeit genau darin besteht, wie er eine Bestellung von etwa 85% der Zeit erhält, wobei ein paar Fälle noch die Unterstützung eines tatsächlichen menschlichen Angestellten benötigt. Die AI-Systeme könnten letztendlich zu einem besseren Kundenerlebnis sowie niedrigeren Arbeitsanforderungen führen. Eine nationale Rollout dieser Technologie wird jedoch nicht bald nicht erfolgen.

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"Jetzt gibt es einen großen Sprung von 10 Restaurants in Chicago bis 14.000 Restaurants in den USA, mit einer unendlichen Anzahl von Promo-Permutationen, Menü-Permutationen, Dialekt-Permutationen, Wetter - und ein und an und an", sagte Kempczinski.

Dieses Drive-Thru-AI-Tech ist ein weiteres Beispiel für den Schritt des Unternehmens in Richtung Automatisierung und Technologie, die letztendlich die Betriebskosten zurücklegen können. Die Kette hat bereits in dieser Arena mit der Einführung der mobilen App von McDonald bereits fortgeschritten. In den letzten Jahren, und vor allem während der Pandemie hat McDonald's einen großen Druck gemacht, um Kunden zu erhalten, um Bestellungen aufzugeben und Nahrungsmittellieferungen durch die App zu planen, ein Stück Software, das hatin der Beliebtheit weitgehend dank "einiger tolle Angebote" gewachsen.

Die digitale Bestellung ist seitdem in McDonald's Restaurants erhältlich2015, als die Kette begann, digitale Selbstservice-Kioske in seinen Speisesälen auszurudten. Kunden können sie verwenden, um Bestellungen ohne Ansicht mit den Mitarbeitern mit den Mitarbeitern aufzugeben, und der Prozess ist mit Anpassungs- und Substitutionsmöglichkeiten ausgestattet.

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