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MC Donalds ständig gebrochenSoftserv-Maschinen sind noch einmal im Rampenlicht. Nachdem die Nachrichten Ende 2020 der zunehmenden Beliebtheit von KYTCH-A Drittanbieter-Gerät gebrochen, das die weiche Serviermaschine der Kette verbessern kann Infolgedessen kann der Fast-Food-Riese vor einer Klage stehen.

Die weichen Serviermaschinen waren in den Schlagzeilen, lange bevor Kytch herumkamen. Die von einer Firma, die von einer Firma Taylor erzeugt wurde und offiziell als "Taylor C602" bezeichnet wird, ist notorisch unzuverlässig und eine regelmäßige Pointe mit Kunden in Social Media. Einige behaupten, es ist fast unmöglich, einen weichen Sinn in ihren örtlichen McDonalds zu erhalten, da diese unglückseligen Maschinen öfter "out of service" sind als nicht. Im März, als der dritte Federal Stimulus Check ausgezahlt wurde, Hunderte von McDonalds FansTwitternd Einige Version des Witzes, dass sie ihre 1.400 US-Dollar spenden würden, um ihre örtlichen Mickey d-s sanft zu reparieren. Ein Jahr zuvor erzielte McDonald's selbst fast dreißigtausend Likes mit einemTweet sich über ihre eigenen Maschinen lustig machen.

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Das war im August von 2020. Innerhalb von drei Monaten verlagerte sich die Haltung der Kette jedoch scheinbar mit Neuigkeiten des neuen Drittanbieters, der leicht in die Soft-Serve-Maschine "hacken" und es fixieren konnte. Die Technologie wurde von KYTCH entwickelt, ein von California-basiertes Unternehmen, das vom Engineering-Paar Melissa Nelson und Jeremy O'Sullivan gehobt wurde.

Einige McDonalds Franchisesah Kytch als dringend benötigte Lösung auf ihre Soft-Serve-Probleme und begannen schnell mit dem Gerät. Immerhin hatten sie seit Jahren auf eine systemweite Lösung gewartet, aber McDonald hat nie auf ihre Versprechungen geliefert. Mit was sie übrig waren, waren teure Maschinen, deren innere Arbeiten für sie nicht erreichbar waren, es sei denn, sie machten Taylor-genehmigte Händler, um teure Wartung und Fixierungen auszuführen. Andererseits bot KYTCH grundsätzlich benutzerfreundliche Werkzeuge zur Diagnose und in einigen Fällen, in einigen Fällen zu verhindern, weiche Machine Fehlfunktionen zu verhindern.

Das Evangelium von Kytch breitete sich weit und breit unter den Betreibern von McDonald, als Tyler Gamble, ein prominenter Mitglied der Vereinigung des Nationalbeteiligers (die größte Konferenz der McDonalds Franchises),befürwortete es im letzten Oktober. Danach verkaufte KYTCH rund 500 Geräte mit einem weiteren 500, der bis Ende des Jahres verkauft wurde. In Anbetracht des Gesamtmarktes für Taylor-Ausrüstungslösungen besteht aus etwa 13.000 McDonalds Standorten, das Unternehmen war ein toller Start.

Aber alles kam am 2. November zum Stillstand, als McDonalds-scheinbar aus dem Nirgendwo ein Franchise-Wide-Mitteilung erteilt hat, die Besitzer von Kytch installieren, und beraten, dass die Nutzung des Geräts ihre Garantien mit Taylor ungültig machen würde. Am nächsten Tag kündigte eine Folge-E-Mail von McDonald's an, die Veröffentlichung von Taylors eigenen "Taylor Shake Sundae-Konnektivität" -A-Benutzeroberflächenvorrichtung in einem ähnlichen Wert in Kytch.

Ein Sprecher von McDonald bestätigtEssen Sie das, nicht das! Dass das Unternehmen tatsächlich ihre Franchise-Franchise warnen, die die Verwendung von Kytch ihre Garantien ungültig machen würde, sowie auf potenzielle Sicherheitsrisiken. Die Software von KYTCH enthält eine Remote-Bedienungsfunktion, und mit dieser Funktion glauben wir, dass jeder, der unsere Soft-Serve-Maschinen (wie Restaurant-Crew-Mitglieder oder Wartungs-Techniker), die möglicherweise verletzt werden können, wenn das Gerät aus der Ferne eingeschaltet wird, " Die Gesellschaft sagte in einer Erklärung.

McDonalds hat auch bestätigt, dass sich eine neue proprietäre "Connectivity Solution" in den Werken befindet und derzeit an mehreren Dutzend Standorten im ganzen Land getestet wird. Die Technologie ermöglicht es den Restaurantmanagern, Textnachricht-Updates von ihren Soft Servicemaschinen zu erhalten, wenn ein Problem vorliegt und Daten bereitstellt, um sie sanft zu leiten.

Die Macher von KYTCH, jedoch vermutet, dass das Foulspiel-McDonald nur ihr eigenes sehr ähnliches Gerät angekündigt hat, nachdem Kytch bereits auf dem Markt war. Aber die Restaurantkette bestreitet jedoch das Kopieren von Kytch, erklärt, dass "seit einigen Jahren jetzt verschiedene Möglichkeiten erkundet, um die Zuverlässigkeit in der Partnerschaft mit Taylor zu verbessern."

Die Verträge von Kytch verbieten McDonalds Franchise-Franchise, die Technologie mit Dritten zu teilen. Wenn, wie Nelson und O'Sullivan glauben, hat Taylor es geschafft, auf ein KYTCH-Gerät zuzugreifen (das das Unternehmen nicht abgelehnt hat), wäre es mit Hilfe eines McDonalds Franchise-E-Mails gewesen. Wie sie es offenbarenVerdrahtetDie KYTCH-Hersteller vermuten, dass mehrere ihrer McDonalds-Kunden ihre Verträge verletzt haben - einschließlich, insbesondere, insbesondere das Glücksspiel, und sie planen, Klagen gegen sie einzufügen.

Jenseits der einzelnen Franchise-Franchises sagte O'Sullivan der Veröffentlichung, dass Kytch beabsichtigt, "jede schuldige Partei völlig rechenschaftspflichtig zu halten" und das Interesse daran drückte, McDonald's und Taylor vor Gericht zu bringen. Was in den anhängigen Klagen kommen wird, bleibt abzuwarten.

Seit ihres Teils bestreitet McDonald's Fehlverhalten. "Hier gibt es keine Verschwörung. Wir wählen Ausrüstung und Lieferanten, die wir glauben, dass McDonalds Franchise-Franchise, Restaurantcrew und -kunden am besten servieren wird," ihre Anweisung liest.

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Hinweis des Herausgebers: Dieser Artikel wurde mit Kommentaren von McDonalds aktualisiert.