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当涉及租车时，我们大多数人都遵守着一些共同的智慧：不要服用额外的保险（您的信用卡可能涵盖它）； 在退还油箱之前，请填充油箱（或者您支付更多）； 和 总是 在开车前拍摄汽车的照片，这样您就不会因任何先前存在的凹痕或磨损而收取费用。 但是，这最后一点对赫兹客户越来越问题，因为该公司刚刚引入了一种新的人工智能（AI）损坏扫描仪，客户说这正在将其剥夺。

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赫兹将于今年年底在100个机场地点安装AI损坏扫描仪。

根据报告 汽车和驾驶员 ，赫兹计划在2025年底之前将新的AI扫描仪添加到其1,600个美国机场的100台，包括其其他品牌美元，节俭和萤火虫。 扫描仪已经在Hartsfield-Jackson Atlanta国际机场设有。

该技术是通过与以色列公司Uveye的合作伙伴关系提供的， 今年早些时候 宣布为AI驱动的车辆检查技术提供3.805亿美元的总资金，这些技术可以识别机械和化妆品问题。

“ Uveye的尖端系统，被描述为'车辆的MRI'，通过在几秒钟内扫描所有可见的车辆组件来提供精确的，数据驱动的见解。” “该公司的底盘扫描仪，轮胎分析仪和360度外观检测系统的套件已安装在全球数百家经销店，舰队站点和拍卖品上。”

当涉及租车时，该技术被用于评估租赁期之前和之后的车辆损坏， 汽车和驾驶员 注意，并补充说，赫兹表示将提高检查的“频率，准确性和效率”。

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驾驶员已经对新技术遇到问题。

本周早些时候，一名名叫Patrick的司机通过Hartsfield-Jackson Atlanta国际机场租了一辆汽车 驱动器 分享他的故事。

帕特里克（Patrick）返回租车后说，AI扫描仪在驾驶员侧后轮上拿起一英寸的磨损，为此，他立即以440美元的费用被击中，维修为250美元，处理125美元的加工费用和65美元的管理费。

由于指控是通过应用程序通过的，帕特里克想与人类代表谈谈所有这些补充指控的性质，但他唯一的选择是标记索赔，并等待代理商与他联系，并可能在10天内与他联系。 但这提出了一个难题，因为“赫兹同意该条款并在两天内支付，如果他在一周内付款，则提供52美元的折扣，” 驱动器 。

公平地说，该应用程序显示了前后照片，以便驾驶员知道收费的性质。 何时 驱动器 他们就帕特里克的案件与赫兹联系，他们发表了以下声明：

“绝大多数租金都是无事的。当确实造成损害时，我们的目标是通过提高透明度，精度和速度来增强租金体验。数字车辆检查有助于通过更快地提供清晰，详细的文档，以及更快的技术启用解决方案的解决方案。”

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其他司机声称他们被错误地赔偿了损失。

其他司机也有 带到Reddit 分享通过Hertz的AI扫描仪错误收费的故事。

“我已经使用了赫兹多年了。今天，我将租赁变成了ATL，并开车穿过了他们的新Uveye系统。它自动为我寄给了我的'ding'账单。$ 195。” Reddit Thread的创建者写道。 “我将不再使用赫兹。与客户服务联系，他们说他们支持AI。还有太多其他租车选择可以坚持使用这样的BS。”

来自 Hertzrentals
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Redditor回答说：“大多数公司不会向您收取如此小的叮当声，我至少会对合同提出异议或阅读合同。” 另一个同意：“过去，它不是一个大于四分之一的凹痕/叮当吗？看起来并不大于四分之一。”

“这一切的有趣之处在于，他们会造成伤害，但他们可能不会修复诸如挡泥板之类的小东西。直到汽车发生了更大范围的事情之前，这只是更多的利润。”

另一个抓地说：“相信我的一切赫兹脱颖而出都是有缺陷的！我保证你没有约会汽车的照片而没有损坏，以确定自己做到了。返回视频。”

“ Uveye是一个非常疯狂的系统。我的机械师使用它的疯狂，它发现了我在汽车上从未见过的微小叮当声，直到它指出它们为止。” “让Uveye对我或任何人都使用是一场失败的游戏。”

“我不会从要这样做的服务提供商那里租用……。他们更好地重新定义了损失，” Redditor感到沮丧。

但是，报告声称AVIS和Enterprise也可能实施类似的技术。