马歇尔购物者威胁要抵制结帐:“控制您的台词”

沮丧的客户要求零售商在商店安装自我结帐信息亭。


尽管 自我检查 继续主导超市行业 - 96%的杂货店 根据食品行业协会,提供自助车道 - 仍然有很多零售商尚未介入该技术。 尽管客户有很多不惜一切代价避免自我检查的售货亭的回音,但许多购物者还是渴望将扫描和行李纳入自己的手中。 在马歇尔(Marshalls)尤其如此,客户说长队已经失控了。

有关的: 沃尔玛购物者威胁要抵制自我检查政策 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

自我检查有些有争议,尽管它肯定有很多粉丝。 在2021年,智能客户分析和经验平台Raydiant向1,000名美国消费者询问了他们的自我检查体验和习惯。 百分之八十五 被调查的参与者 所说的自助亭比载人登记册要快,如果给出了60%的人,宁愿扫描自己的物品和自付费用,而不是与商店员工交谈。

这些意见可能在过去几年中发生了变化,自助结帐的繁殖 更多批评家 。 但是,马歇尔(Marshalls)是消费者安装自我检查车道的几家零售商店之一。 近几个月来,沮丧的购物者召集了百货商店,因为他们没有获得“控制界限”,甚至威胁着社交媒体上的潜在抵制。

在发布给X的一条消息中,一个被击败的客户声称这些线路是一个问题,他们不得不立即离开该处。

“ @marshalls我第三次走出您的商店,因为您无法控制自己的台词 - 甚至不是自我结帐车道或人。上次我试图在您的商店购买任何东西,”他们

其他 共享快照 一条超长的结帐行,在商店的一半中蜿蜒曲折。

“为什么……@marshalls结帐线包裹在后浴区的男士区域?!” 他们评论说,他指出,马歇尔的一位竞争对手已经在自我检查的潮流中。

“与罗斯没有线路的人使用自我检查相比?”

在单独的帖子中,马歇尔购物者说,找到自己喜欢的东西是 “运气不好” 由于商店的局促结帐。

尽管一些客户认为,安装自助服务亭会改善结帐区的人流流量,但其他客户则恳求Marshalls至少打开更多的载人登记册,尤其是在繁忙的时段,当时线条可能会长时间。

“也许您的某些同事或商店经理应在您一直处于直线上并在地板上的线路时打开另一个登记册。一个寄存器不起作用” 购物者评论说

另一个人说,当有一群人在等待结帐和附近的其他商店人员时,只有两个开放式登记册是“坚果”。

“您如何有一个经理和'客户体验协调员'值班,但我站在一条大约30人的线上,只有2个人正在工作。

Marshalls的长结帐线围绕着愤怒,因为许多零售商都在重新评估自己与自助机器的关系。 最近,沃尔玛和塔吉特都被抨击 有项目限制 在自我检查,以及 难以忍受的等待时间 自己的。


Categories: 聪明的生活
Tags: / 消息 / / 购物
15个速溶锅食谱,使健康饮食容易
15个速溶锅食谱,使健康饮食容易
沃尔玛在有史以来第一次提供这一点
沃尔玛在有史以来第一次提供这一点
刷新空气并治疗真菌:使用“星号”的10种不同寻常的方法》她的美丽
刷新空气并治疗真菌:使用“星号”的10种不同寻常的方法》她的美丽