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根据Airbnb的说法，它拥有超过1.5亿用户，每年托管超过50亿位客人。 许多房东决定将房屋出租出去，以便他们赚钱。 但是，“超级主持人”声称她的短期租赁公寓变成了字面上的“ tstorm”，使她怀孕，无家可归，债务为30万美元。

旧金山妇女埃里卡（Erika）教练分享了关于这场磨难的 在X上 。 她声称自己利用自己的“救生”购买了她的公寓。 她解释说，她与丈夫，狗和两只猫一起出租了顶级单位，在下面的一个较小的单位中。

她写道：“这样做是这样，当我们需要公寓时，我们可以为我们的家庭提供它（否则他们将负担不起在SF呆一个漫长的周末）。”

4月14日，将其出租给客人一个月后，整个公寓淹没了。 她说她的客人“早点退房，没有警告”，很快就发现了原因。

“水瀑布从天花板上涌出”

她在现为病毒的帖子中说：“我在4月14日星期五醒来，发出滴水的声音。起初，我以为正在下雨，但是看着我的卧室窗户，天空是明亮的蓝色。” X，已被观看超过1700万次。 “我跳下床，跑进走廊。从天花板和灯具上涌出的水瀑布。”

她说：“他们用婴儿湿巾和人类废物堵塞了浴室厕所。他们还损坏了管理从水箱到碗的水流的阀门。 一场完美的风暴。”

她没有意识到，与粪便混合的水不断从马桶罐中跑入碗中，不停地倒入公寓15个小时。 她继续说：“然后，我醒来了一场噩梦：一个字面上的S - 在我自己的房子里暴风雨，淹没了我一生中储蓄购买的所有3个建筑物。记住 - 这是粪便水。” AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

她声称，在15小时内，建筑物的一半被摧毁了。

她打电话给Airbnb寻求帮助，他们告诉她她需要自己支付维修费用，或者要求客人掩盖它。 如果他们拒绝，她将能够“为宿主损害保护创建一个案例。”

埃里卡说：“我很震惊。这不是一个破损的灯。这是一座被摧毁的建筑物。” “这是一个数十万美元，多个月的房屋破坏和重建项目。”

“那300万美元的托管射击保证呢？这是什么样的支持？” 她谈到Airbnb为主持人的广告政策。

一场噩梦

使事情复杂化，埃里卡（Erika）当时怀孕了12周，并安排了另一位客人签入。她打电话给公司搬迁。

她说：“他们正在镇上进行手术和手术后康复。我想确保我们的预订客人尽快搬迁，这样他们也没有无家可归。” 经过“数十个小时试图与Airbnb打电话”，他们“似乎不在乎或不知道我将无法提交14套我整个房子的50％的收据' - 日索赔窗口。”

她“争先恐后地获得建筑估算”，并向客人发送了130,000美元的账单。

她继续说：“在客人点击'地狱之后，我无法付钱，'我终于并正式进入了Airbnb案件系统，截至4月25日，洪水泛滥后的两周，已经债务了130,000美元。”

她补充说：“在接下来的6周内，我与Airbnb和第三方调节员交换了〜93封电子邮件，他们分配了'调查索赔。” “ Airbnb拒绝讨论此案，直到他们的第三方调查“已完成。第三方从未来到众议院。第5周的过去。”

第三方花了近7周的时间让水管工看她的厕所。 她说：“他确认这是堵塞（婴儿湿巾 +堵塞粪便）和阀门。” 她被迫付给他375美元，因为水管工不相信Airbnb会付钱给他。

53封信后…。

据称，当她回到Airbnb时，他们否认湿巾和粪便是问题所在。 她解释说：“他们暗示了人们对厕所上的维护问题（什么？）人们在这里生活了多年，没有破裂的阀门，洪水或过度冲洗婴儿湿巾。” 他们没有支付总计52,743美元的费用，而是向她提供了6,000美元，并要求她签署未来付款的权利。

Erika补充说，这个数字不包括“整个单位无法使用的收入损失（X？月份），我的抵押贷款付款（尽管无家可归，我必须支付），财产税（仍然必须支付这些费用 ），损坏的设备，我的保险未承担的其他费用。”

最终，在撰写了53封电子邮件后，她得到了一个案件经理来回复她的电子邮件，并声称她的未偿还费用已攀升至30万美元。

她说：“本周，Airbnb向我提供了约31,000美元的'最终报价'。” “如果您正在关注数学，那是我迄今为止自付资金损失的10％。”

她写道：“他们声称，耗资300万美元的播放政策并不能涵盖我的其他90％的自付费用。” 据她说，他们拒绝偿还洪水，不租用，模具测试，拆除和包装并存放她的财产而失去收入。

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Airbnb发表了声明

她说：“ Airbnb也不会抬起手指来帮助我找到临时住房。在SF中，猫和狗很难。” “每2-3周一次搜索10多个小时的房屋，而每周花20多小时来修理我的房子。”

上周，Airbnb给她发了电子邮件通知她，她失去了超级主持的身份。 她说：“我真的无法想象像Airbnb这样的公司打算在最黑暗的时刻使主人无家可归，否则就变得越来越干燥。” “尤其是当苦难的来源是由客人损失造成的100％时。”

Airbnb向 纽约邮报 作为回应。 “我们非常认真地认真对待播放要求，包括在这种情况下，我们试图派遣第三方调查员来审查损失，但主人拒绝 ，“ 他们说。 “尽管如此，我们仍提出要支付预订损失，她的保险扣除额和额外的报销，以此作为善意的姿态 - 我们一直在与主持人连续接触，包括今天讲话，以继续支持她。”