怀孕的Airbnb主持人失去了家,恐怖故事中的30万美元

蛋糕上的糖衣? 她还失去了“超级主机”的身份。


根据Airbnb的说法,它拥有超过1.5亿用户,每年托管超过50亿位客人。 许多房东决定将房屋出租出去,以便他们赚钱。 但是,“超级主持人”声称她的短期租赁公寓变成了字面上的“ tstorm”,使她怀孕,无家可归,债务为30万美元。

旧金山妇女埃里卡(Erika)教练分享了关于这场磨难的 在X上 。 她声称自己利用自己的“救生”购买了她的公寓。 她解释说,她与丈夫,狗和两只猫一起出租了顶级单位,在下面的一个较小的单位中。

她写道:“这样做是这样,当我们需要公寓时,我们可以为我们的家庭提供它(否则他们将负担不起在SF呆一个漫长的周末)。”

4月14日,将其出租给客人一个月后,整个公寓淹没了。 她说她的客人“早点退房,没有警告”,很快就发现了原因。

“水瀑布从天花板上涌出”

她在现为病毒的帖子中说:“我在4月14日星期五醒来,发出滴水的声音。起初,我以为正在下雨,但是看着我的卧室窗户,天空是明亮的蓝色。” X,已被观看超过1700万次。 “我跳下床,跑进走廊。从天花板和灯具上涌出的水瀑布。”

她说:“他们用婴儿湿巾和人类废物堵塞了浴室厕所。他们还损坏了管理从水箱到碗的水流的阀门。 一场完美的风暴。”

她没有意识到,与粪便混合的水不断从马桶罐中跑入碗中,不停地倒入公寓15个小时。 她继续说:“然后,我醒来了一场噩梦:一个字面上的S - 在我自己的房子里暴风雨,淹没了我一生中储蓄购买的所有3个建筑物。记住 - 这是粪便水。” AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

她声称,在15小时内,建筑物的一半被摧毁了。

她打电话给Airbnb寻求帮助,他们告诉她她需要自己支付维修费用,或者要求客人掩盖它。 如果他们拒绝,她将能够“为宿主损害保护创建一个案例。”

埃里卡说:“我很震惊。这不是一个破损的灯。这是一座被摧毁的建筑物。” “这是一个数十万美元,多个月的房屋破坏和重建项目。”

“那300万美元的托管射击保证呢?这是什么样的支持?” 她谈到Airbnb为主持人的广告政策。

一场噩梦

使事情复杂化,埃里卡(Erika)当时怀孕了12周,并安排了另一位客人签入。她打电话给公司搬迁。

她说:“他们正在镇上进行手术和手术后康复。我想确保我们的预订客人尽快搬迁,这样他们也没有无家可归。” 经过“数十个小时试图与Airbnb打电话”,他们“似乎不在乎或不知道我将无法提交14套我整个房子的50%的收据' - 日索赔窗口。”

她“争先恐后地获得建筑估算”,并向客人发送了130,000美元的账单。

她继续说:“在客人点击'地狱之后,我无法付钱,'我终于并正式进入了Airbnb案件系统,截至4月25日,洪水泛滥后的两周,已经债务了130,000美元。”

她补充说:“在接下来的6周内,我与Airbnb和第三方调节员交换了〜93封电子邮件,他们分配了'调查索赔。” “ Airbnb拒绝讨论此案,直到他们的第三方调查“已完成。第三方从未来到众议院。第5周的过去。”

第三方花了近7周的时间让水管工看她的厕所。 她说:“他确认这是堵塞(婴儿湿巾 +堵塞粪便)和阀门。” 她被迫付给他375美元,因为水管工不相信Airbnb会付钱给他。

53封信后…。

据称,当她回到Airbnb时,他们否认湿巾和粪便是问题所在。 她解释说:“他们暗示了人们对厕所上的维护问题(什么?)人们在这里生活了多年,没有破裂的阀门,洪水或过度冲洗婴儿湿巾。” 他们没有支付总计52,743美元的费用,而是向她提供了6,000美元,并要求她签署未来付款的权利。

Erika补充说,这个数字不包括“整个单位无法使用的收入损失(X?月份),我的抵押贷款付款(尽管无家可归,我必须支付),财产税(仍然必须支付这些费用 ),损坏的设备,我的保险未承担的其他费用。”

最终,在撰写了53封电子邮件后,她得到了一个案件经理来回复她的电子邮件,并声称她的未偿还费用已攀升至30万美元。

她说:“本周,Airbnb向我提供了约31,000美元的'最终报价'。” “如果您正在关注数学,那是我迄今为止自付资金损失的10%。”

她写道:“他们声称,耗资300万美元的播放政策并不能涵盖我的其他90%的自付费用。” 据她说,他们拒绝偿还洪水,不租用,模具测试,拆除和包装并存放她的财产而失去收入。

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Airbnb发表了声明

她说:“ Airbnb也不会抬起手指来帮助我找到临时住房。在SF中,猫和狗很难。” “每2-3周一次搜索10多个小时的房屋,而每周花20多小时来修理我的房子。”

上周,Airbnb给她发了电子邮件通知她,她失去了超级主持的身份。 她说:“我真的无法想象像Airbnb这样的公司打算在最黑暗的时刻使主人无家可归,否则就变得越来越干燥。” “尤其是当苦难的来源是由客人损失造成的100%时。”

Airbnb向 纽约邮报 作为回应。 “我们非常认真地认真对待播放要求,包括在这种情况下,我们试图派遣第三方调查员来审查损失,但主人拒绝 ,“ 他们说。 “尽管如此,我们仍提出要支付预订损失,她的保险扣除额和额外的报销,以此作为善意的姿态 - 我们一直在与主持人连续接触,包括今天讲话,以继续支持她。”


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