沃尔玛的员工大满贯“真的很不舒服”自我检查体验
零售商自己的工人正在谈论其反盗用措施。
自我检查 在美国各地的零售商店中，有些购物者更喜欢这些信息亭带来结帐过程的速度，而其他人则说，自己动手的体验实际上并不是任何更快的速度。 实际上，它们一直是一个争论，以至于沃尔玛最近在反弹后摆脱了多家商店的自我检查。 这不仅仅是购物者说的：大型零售商自己的员工正在抨击自我检查。 继续阅读以了解为什么沃尔玛工人将其称为“非常不舒服”的经历。
有关的： 购物者正在远离沃尔玛，而奥齐姆可能会归咎于 。
零售盗窃继续上升。
在过去的几年中，公司越来越关注入店行窃的激增。 盗窃是零售商收缩（或损失）的主要驱动力，国家零售联合会（NRF）报告说 平均收缩率 去年增加到1.6％。 根据NRF的数据，零售盗窃案的行业损失超过1,120亿美元，从2021年的939亿美元大幅增加。 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
包括沃尔玛在内的许多受欢迎的零售商都对零售犯罪对其收缩水平上升水平的影响表示敬意。
沃尔玛首席执行官：“盗窃是一个问题。它比历史上的要高。” 道格·麦克隆 在 2022年12月采访 在CNBC上 Squawk Box ，并补充说，如果情况没有改善，零售商可能会被迫提高价格并关闭商店。
有关的： 沃尔玛购物者威胁要抵制自我检查的改变 。
沃尔玛在其许多自我检查中都使用反盗窃技术。
从 锁定产品 在盒子里 将整个冰柜部分链接 ，零售商已尝试采取无数的保护措施来阻止小偷。 就其本身而言，沃尔玛（Walmart）将其努力进行自我检查。 零售商安装了 计算机视觉技术 Insider报道说，在2019年的注册表中是减少库存缩小的一种方式。 该技术利用摄像机来监视尚未扫描的物品的寄存器，并在错过物品时通知员工。
该公司向内部人士确认，这是他们的反盗用措施之一，但拒绝分享沃尔玛商店在自我检查时使用这项技术的数量。
“与其他零售商一样，盗窃总是一个挑战，我们一直在寻找解决此问题的更好方法。这包括我们结帐时的增强技术，” 乔·彭宁顿（Joe Pennington） 沃尔玛发言人告诉新闻媒体。
但是员工说这使事情“真的很不舒服”。
内幕人士对零售商在自我检查中使用反盗窃技术的使用，访问了七名前和现任沃尔玛员工。 他们说，这项技术在标记错过扫描和潜在盗窃案的情况下非常有效，但也透露，它可以导致与客户的紧张对抗。
据内部人士称，如果检测到未汇总的物品，机器将暂停，售货亭上方的灯将打开，并且附近的员工将收到文本通知。
尽管他们禁止直接指责任何人盗窃，但沃尔玛工人说，他们被指示与客户接触，并尝试解决该机器通知的问题。 伊利诺伊州的一位员工告诉新闻媒体，当遇到未经扫描的情况下，顾客可能会变得防御。
她解释说：“这真的很不舒服，就像一个安全问题一样。”
多米尼克·哈尔（Dominick Haar） 是沃尔玛的前员工，在伊利诺伊州南部的一家商店进行自我检查，他告诉Insider，他对这种经历有同样的感觉。
他说：“我个人不舒服地注意到某人没有扫描物品。” “我个人只是觉得很奇怪，试图找到正确的单词来放在一起。”
最好的生活 与沃尔玛有关这些工人的投诉联系，我们将通过他们的回应来更新这个故事。
他们呼吁沃尔玛提供更多的培训。
密苏里州的另一位沃尔玛雇员已经与公司合作了两年多了，他说她被告知通过指责机器而不是他们来接触客户。
“该政策是将物品从他们身上带走，并告诉他们类似的事情，'哦，我认为机器没有扫描它。' 如果他们不想要它，那我们就把它拿走。如果他们想要它，我们会扫描它。”她告诉Insider。
无论如何，自我检查技术往往会措手不及，尤其是因为它在机器屏幕上播放了一个显示扫描项目的视频。 结果，它“比以前更具对抗性，因为它就在那里 - 证据就在那里。”
她说，许多顾客在接近他们时采取防御性或困惑，但指出沃尔玛没有采用“降级战术”训练她。 许多员工表示，他们认为零售商应该提供更多的培训来处理具有挑战性的对抗。
哈尔说：“通过正确的培训，如何与客户积极接触它，他们会获得更好的结果。” “只要SCO [自我结帐]主持人在互动中不友好，而不是指责，通常是那些试图骗登记册的人是最沮丧的人。”
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