克罗格(Kroger

客户正在与Kroger接送订单分享他们令人沮丧的经历。


尽管通货膨胀率一直在下降,但去年的记录高潮迫使我们所有人都更加谨慎地花费。 但是,尽管我们可能已经恢复了 购买过多 在高通货膨胀的情况下,没有某些杂货就很难去。 这些购物旅行肯定会加起来,现在一些购物者声称他们的成本甚至超出了应有的价格。 请继续阅读以了解为什么几个Kroger客户声称他们的收费过高。

接下来阅读此信息: 克罗格(Kroger)的6个秘密不希望您知道

克罗格(Kroger)的首席执行官说,该公司专注于打击购物者的通货膨胀。

A middle aged man shopping
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克罗格说,在消费者挣扎着更高的价格和持续的短缺时,它的重点是减轻购物者的压力。

“我们喜欢尽力做到一切 容易对客户 ,” 罗德尼·麦克穆伦(Rodney McMullen) Kroger Co.的董事长兼首席执行官在国家零售联合会(NRF)期间说 2023年零售大型展览 在一月。

根据麦克穆伦(McMullen)的说法,该公司一直在考虑通货膨胀对购物者的影响。 他说:“我们每天都在担心。” “从财务的角度来看,我们大约一半的客户承受着很大的压力,他们的工资并没有跟上通货膨胀。”

克罗格(Kroger)表示,它专注于新技术以帮助缓解压力。 “对我们来说,我们一直专注于我们如何使用技术使客户更容易激发他们的素养,呃,帮助他们稍微扩大预算,并获得杂货,以获取杂货,他们想如何获得他们, 麦克穆伦解释说。

但是一些购物者说,他们的费用超出了应有的费用。

2月3日,Tiktok用户 汉娜·达明斯基 发布了一个视频 在她的帐户上,@hannadaminski详细介绍了她最近与克罗格(Kroger)的沮丧经历。 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

她在视频中写道:“克罗格·皮卡普(Kroger Pickup)决定我要吃鲑鱼一个月。”

据Daminski称,她只订购了1磅的大西洋鲑鱼从克罗格(Kroger)接送。 该产品最初为9.99美元,但提供的屏幕快照表明该产品当天以8.99美元的价格发售。 不过,达明斯基没有得到她想要的一磅鲑鱼,而是表明克罗格的皮卡服务给了她六磅的鲑鱼,价格约为50美元。

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其他克罗格(Kroger)购物者说,他们遇到了类似的问题。

Kumamoto, JAPAN - Oct 25 2021 : Kroger Delivery Now on Kroger website on iPhone. Kroger and Instacart launch a new delivery service
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这似乎不是一次性问题。 在Daminski现在的病毒视频的评论部分中,许多购物者说,他们与Kroger面临类似的情况。

一位用户评论说:“他们对我做了同样的事情!连续两次。” 另一位写道:“我曾经用碎牛肉发生了同一件事。订购了两个1磅的软件包,以某种方式以10磅的日志最终出现吗?”

其他客户补充说,他们收到了许多不同物品的错误数量,包括香蕉,鸡肉,百吉饼,胡萝卜,甚至是小苏打。

一些购物者说,在达金斯基的情况下,克罗格在技术上并不是错误的,因为该产品以每磅8.99美元的价格列为鲑鱼的整个侧面,而不仅仅是较小的菲力片。 但是他们仍然猛烈抨击杂货商,目的是使购物者感到困惑。

一位用户评论说:“广告不清楚,这是克罗格一直在做的事情。我对克罗格的误导性广告和价格错误感到如此。”

克罗格(Kroger)的员工权衡说,该公司的系统没有适当的装备来关联某些订单的适当规模。 他们写道:“我在克罗格(Kroger)的皮卡中工作。最后有一件事情,你可以写你想要多少。” “直到他们解决这个问题之前,您订购的内容显示为鲑鱼的整个一侧,而公司只是期望您知道。”

克罗格过去因超额收费而受到抨击。

iStock

最好的生活 与克罗格(Kroger)联系,以评论有关病毒视频的客户投诉,但尚未回音。

但这并不是克罗格第一次面对过度收费客户的关注。 2022年8月, 提起诉讼 代表 Lisabeth Gansberg 是诺斯布鲁克(Northbrook)的居民,经常在芝加哥的克罗格(Kroger)拥有的马里亚诺(Mariano)超市购物。 甘斯伯格(Gansberg)声称,她经常在诺斯布鲁克·马里亚诺(Northbrook Mariano)收取过多的费用,声称这家巨型杂货公司通常以正常价格敲响销售的商品来“向错误的价格收取错误的价格”。

最近,在12月,在俄亥俄州莫雷恩市的警察警告该地区的克罗格购物者检查他们的收据,此前有多家购物者报告被公司收取的费用,特别是与送货服务有关。

“如果人们放置 克罗格送货服务 ,“中士 安德鲁教区 与冰ora警察局一起告诉惠奥。 “一位客户最初只需100美元就收取了超过500美元的订单。”


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