沃尔玛(Walmart),简历和沃尔格林(Walgreens)正在将购物者带来“令人沮丧的”政策

安全措施使一些客户觉得这些商店不值得麻烦。


这么说 零售商一直在挣扎 由于大流行的开始有点轻描淡写。 一旦Covid打击,客户就很难在线购物,这促使许多公司削减其零售占地面积,而高通货膨胀却迫使人们更加关闭,因为人们的购买习惯发生了巨大变化。 但是现在,沃尔玛,简历和沃尔格林等主要连锁店似乎由于不同的原因而失去了客户。 请继续阅读以了解有关“令人沮丧的”政策,这些政策促使购物者将业务带到其他地方。

接下来阅读此信息: 愤怒的购物者说,沃尔玛的新行李政策弊大于利。

零售盗窃一直在上升。

Midsection of woman stealing capsule packet at supermarket
iStock

美国的零售业一直因入店行窃激增而引起人们的看法。 全国零售联合会(NRF)的2022年全国零售安全调查发现,零售业缩水,销售以外的其他事项损失, 现在数量 到一个近1000亿美元的问题。 调查显示,这种收缩的主要驱动力是有组织的零售犯罪(ORC)事件,平均零售商在2021年增加了26.5%。

“那种盗窃 这主要发生 不是经常的购物行窃。 这是有组织的犯罪,” 马克·马修斯 NRF研究开发和行业分析副总裁 福布斯 该组织的调查在2022年11月发现,兽人团体通常是针对服装,电子,健康和美容,配饰和鞋类等类别的目标。

为了解决这个问题,主要零售商已经开始实施新的政策,但是并非所有人都与购物者息息相关。

因此,沃尔玛,简历和沃尔格林等连锁店一直在锁定产品。

Tubes of Colgate-Palmolives Colgate toothpaste are locked up to deter shoplifters in a store in New York
快门

受欢迎的零售商已经谈到了他们在售货时遇到的麻烦。 “盗窃是一个问题。它比它更高 历史上一直是 ,”沃尔玛首席执行官 道格·麦克米伦(Doug McMillon) 在12月6日的CNBC采访中说 Squawk Box

但是警报铃响了一段时间。 在2021年11月的参议院听证会上 本·杜甘(Ben Dugan) CVS Health的有组织零售犯罪和公司调查主任透露, 该公司输了 由于兽人,每年超过2亿美元,并补充说,自大流行开始以来,它的盗窃案增加了300%。

在今年1月,Walgreens CFO 詹姆斯·基霍(James Kehoe) 那样 公司的收缩率 去年比2020年高40%至50%。

结果,这三家零售商在过去一年中转向锁定越来越多的产品。

沃尔格林首席执行官 Roz Brewer 告诉 华尔街日报 公司是 锁定更多产品 现在,专注于确保整个产品类别,而不仅仅是某些高价项目。 福布斯 报道了沃尔玛 开始测试新类型 在今年的锁定案件中,只能由员工使用智能手机开放。 在CVS商店,病毒视频揭示了 洗发水和护发素 苏打瓶 被锁定在锁定案件后面。

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购物者说这“令人难以置信的沮丧”。

Woman getting bored of grocery shopping
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零售商可能试图通过锁定更多产品来阻止购物者,但他们可能会拒绝忠实的客户。

罗杰·埃文斯 ,亚利桑那州的消费者告诉内部人士 他已经停止购买 由于这些新的安全政策,诸如Walgreens和CVS的剃须刀之类的物品选择从Harry's和Dollar Shave Club等直接面向消费者品牌购买。 埃文斯对新闻媒体说:“我总是发现很难找到工作人员来解锁他们。” “毒品商店一直被人手不足。” AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

毛拉法力 加利福尼亚州旧金山的消息人士告诉内部人士,当地购物者一直在与零售商陷入困境一段时间。 “这对客户和员工都令人沮丧,” Mana告诉The Outlet。

购物者的投诉已经涌向社交媒体,人们分享了这些零售商的店内购物体验的挫败感。 “在[加利福尼亚],几乎是 不可能购物 在沃尔玛(Walmart),“一位Twitter用户在十月说”。“一切都被锁定和关键,好像我们都是小偷。 当您想要眼影时,您必须围绕服务员解锁机柜。 荒谬的。”

另一位用户在推特上发布了锁定产品是一个主要因素,原因是他们为什么” 很少购物 “如今,在沃尔玛:“他们的锁着和钥匙都有袜子。 袜子!”

专家说,这不应该是长期解决方案。

New York NY USA-December 16, 2022 Over the counter cold and flu medications in low stock or locked up to prevent shoplifting
快门

锁定产品可能是零售商觉得现在需要做的事情,但是随着时间的流逝,他们可能想研究不同的方法来打击零售盗窃。

“在这个假期期间,我们看到更多的物品在锁定和钥匙之下。” 大卫·约翰斯顿 NRF的资产保护和零售业务副总裁告诉Insider。 “今天我们要面对这个问题是必要的。长期,这可能并不适合客户体验。”

这对零售商也不好。 乔·布达诺(Joe Budano) ,位于圣地亚哥的公司Indyme的首席执行官,其安全设备由Walgreens和其他大型连锁店使用,他告诉 福布斯 在商店中锁定产品通常会导致销售额减少15%至25%。 “这是最后的解决方案,”布塔诺 在单独的采访中添加 与板岩。

在一份声明中 最好的生活 Waglreens的发言人说:“ Walgreens致力于为我们的患者,客户和团队成员提供安全的环境。与其他零售商一样,零售犯罪是当今行业面临的主要挑战之一。我们继续采取措施,例如安装反式抗议 - 例如,盗窃设备,以阻止盗窃并确保我们的商店中的安全和保障。这些步骤是为了响应盗窃数据而采取的,并且仅出于这个原因,这些额外的安全措施使我们能够改善向客户提供产品的现成产品 。”

最好的生活 还向沃尔玛和CVS伸出了反对,但尚未回音。


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