西南工人在reddit线程中分享了前所未有的旅行灾难的真实故事
航空公司员工说，这些问题远远超出了最近的冬季风暴。
上周，整个航空业都受到了巨大的冬季风暴的严重打击，但西南部尤其经历了 空前的混乱 ，取消接近 13,000航班 在过去的几天中，根据NPR。 乘客仍在美国各地陷入困境，他们可能会在可预见的未来保持扎根。 根据 来自Flightaware的数据 ，截至今天早上，西南航空已取消了今天的2508次航班（占其计划的62％），明天已经削减了2,348架。
西南航空将这些取消归因于风暴，但载体还承认，其过时的系统发生了复杂的破坏。 现在，员工正在阐明大规模西南取消背后的真实故事，并为那些受航空公司问题影响的人提供建议。 请继续阅读以了解有关旅行灾难的Reddit上的航空公司工人分享的内容。
接下来阅读此信息： 西南航空终于改变了板板航班的方式 。
西南航空仍在遇到巨大的挑战。
西南航空目前正在按照“减少的时间表”运行，保留大约三分之一的通常航班 回到正轨 ，，，， 华尔街日报 报告。 在一个 视频声明 12月27日，西南航空首席执行官 鲍勃·乔丹 说该航空公司希望在“下周之前”恢复正常。
乔丹说：“我们正在竭尽所能恢复正常的行动，还请听到我真的很抱歉。” 他声称，由于西南航空的规模及其日程安排，“巨型难题”很难解决，该时间表是“围绕社区，而不是枢纽建立的”。 乔丹指出，计划进行大量西南航班的城市中的风暴和冻结温度，导致取消和挫折的多米诺骨牌效应。
乔丹说：“我们的网络非常复杂，航空公司的运营涉及所有零件，尤其是飞机和机组人员，仍在动机前往他们计划去的地方。” “随着我们在数十个地点的大型飞机和飞行人员离开位置。经过几天的时间，我们在整个繁忙的假期周末进行了尽可能多的完整时间表，我们达成了一个决定，以大大减少飞行以追赶我们的飞行 。”
他还指出，虽然“我们用来从干扰中恢复过来的工具为我们提供了很好的服务，但有99％的时间，但需要升级以避免将来升级。 但是，员工表示，现有技术的问题更加复杂。
西南航空依靠电话来完成工作人员安排过程。
西南工人已经去Reddit解释了航空公司为什么 实际上 挣扎。 “代表所有员工：我们很抱歉！” 在Twitter上也共享的线程读取。 “我会把它交给你的直线 这个崩溃 完全由西南造成。” AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
该员工说，尽管可能是“风暴触发”的问题，但仅该航空公司就应该对其恢复工作负责。 他们写道：“如果暴风雨发生近一周后，如果您仍在听到'天气'，那是不对的。”
根据员工的帖子，调度软件“腹部倒闭”，西南工人现在必须致电该航空公司进行日程安排。 他们指出：“如果我们有更好的技术消除了对电话的需求，那么现在就可以解决。”
一个单独的Reddit帖子分享了西南急诊官的声明，该声明也指出了该航空公司的“ 过时的软件 ”军官写道，他们花了两个小时试图通过电话与雇主取得联系，并且工作人员一直在打电话“在任何地方驾驶任何人，但该公司表示系统需要重置。”
他们还消除了关于“缺乏船员”或应归咎于病假电话的谣言。 军官写道：“绝对不是真的。” “这是计算机系统崩溃。”
林·蒙哥马利 ，代表西南航空服务员的工会TWU Local 556总裁在与CNN业务交谈时证实了这一点。 “公司使用的电话系统是 只是不工作 她说。“他们只是没有足够的人力来对空姐进行安排更改，这产生了连锁反应，在全国范围内造成混乱。”
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员工警告说，接下来的几天避免西南部，不要检查包。
沮丧的客户也很难与航空公司联系。 NPR报告说，有些旅行者甚至不知道他们的航班被取消，直到他们在网上检查自己。 在最初的Reddit帖子中，员工建议避免这种麻烦并完全绕过西南。
帖子写道：“如果您能够找到前往最终目的地的替代运输，那么它可以。” “另一家航空公司，公共汽车，火车，Lyft，租车等。西南将无法在接下来的几天内随时随地带您到达目的地。”
根据员工的估计，计划截止至12月29日的航班可能会被取消，但是从12月30日起，可能会按计划起飞。 然而，西南副官表示，该公司“有效地关闭了今年剩余时间的运营”。
西南员工写道，除非绝对必要，否则旅行者也被警告不要检查袋子，因为行李的情况是“目前的灾难”。 “计划在至少一个月内看不到检查行李。为了100％透明度，系统中有些袋子将损失30天以上。”
联邦官员现在正在调查。
在混乱之中，美国交通部（DOT）在推特上说，它正在研究这种情况，并“对西南航空公司感到担忧 不可接受的率 取消和延误以及缺乏及时客户服务的报告。 皮特·巴特吉格（Pete Buttigieg） 还 说出来 在接受PBS Newshour采访时，称Southwest的行为“不可接受”。
Buttigieg在采访中说：“我们将期望他们超越法律信，以便他们如何对待乘客，确保他们为酒店，地面旅行费用，餐饮以及退款等付费。” ，每个NPR。 “我将非常仔细地观看，以确保它们跟随。”
乔丹在他的视频声明中声称，该航空公司将使事情变得正确，并且他与Buttigieg进行了交谈，以强调航空公司所做的努力。 乔丹说：“我们总是照顾我们的客户。我们将按照他们的期望倾斜并超越他们。” “团队正在努力：处理退款，主动伸出援手并照顾那些处理昂贵的弯路和重新布局的客户，只是一些例子。”
西南员工回应了需要找到其他方法来到达您需要去的地方的需求，重新发布了航空公司的更新，该航空公司要求客户在2022年12月24日，2022年和2023年1月2日之间取消或重大延迟的客户到“ 提交收据以供考虑。” NPR报告说，被取消航班的旅行者有权根据DOT规则获得票务和任何相关费用（包括行李和座位分配）的退款。 但是，诸如酒店和其他运输方法之类的东西的报销更多是灰色区域。
