33 Secrets Hotel Condierges想知道
让您的礼宾您在下一个假期上最好的朋友。
礼宾就像酒店业的童话师。你可以要求最疯狂的要求，这是一个安全的赌注，他们将能够授予你的愿望。独家晚餐预订？查看。套件升级？查看。私人旅游或购物斯普利斯？检查并检查。但是你有没有想过他们究竟是多么努力工作？好吧，继续阅读，因为我们与世界各地的高端酒店谈谈，了解他们希望您知道的所有幕后秘密。
1 他们可能是秘密社会的一部分。
记住交叉钥匙的社会Wes Anderson的 邪教经典，大布达佩斯酒店还是好吧，这是真的。 LES CLEFS D'OR或Golden Keys是世界上最精英的一群人。 “Les Clefs D'或Condierges有内置网络和社区，”Gaby Delgado.，厨师礼宾接待处Fairmont华盛顿，D.C。，谁是成员自己。 “当你被抛出曲线球时，有不同的优势，当你抛出曲线时，你可以随时依靠你的'服务'家人来帮助。”
2 他们可以去购买你。
“我在业务43年内收到的最具顶级要求之一是客人要求我购买古董阿斯顿马丁DB5，并将其运送给阿拉伯联合酋长国，”罗伯特沃森，厨师礼宾接待处Willard洲际。
3 他们可以在预订的餐厅销售售罄的活动或桌子。
“礼宾部的真正目标是与客人可能使用的供应商进行水泥关系，”Kyle Van Leeuwen.，礼宾接待Fairmont Miramar Hotel＆Bungalows 在圣莫尼卡。 “这让我们允许我们在努力呼吁，这是否可以在体育赛事或音乐会上采购售罄的门票，或者在情人节到城镇最热门的餐厅进行预订。”
4 提供利基服务的专门高考。
前往这一点连续下坡还是可能有一个滑雪船员为您。 “客人可以与我们留下齿轮，将于我们的独家滑雪礼宾休息室运送到山上，从山上延续，使您更容易适合您的设备并绕过沃尔村打火机，”维克多罗西，厨师礼宾接待Sonnenalp Hotel. 在vail。
Beach Bums还应检查他们的度假村是否有冲浪礼宾服务。 “我们的礼宾服务台[在Fairmont Miramar Hotel.[van Leeuwen说，由三名专家冲浪者组成，他们只能将任何旅行者指导到某些秘密点。“
5 他们可以给你一个历史课。
LISE LEGRAND.，香槟礼宾队皇家香槟酒店及水疗中心 在法国，可以告诉你一些关于闪亮葡萄酒的历史的一切。 “DomPierrePérignon. 实际上没有发明香槟。事实上，他可能讨厌泡泡！大多数人都没有意识到他的大部分故事是一个神话，“她说。来自专家的另一个轶事：”Pol Roger被博彩饮酒者所喜爱的人队 - 温斯顿·丘吉尔 喝了这么多的嘶嘶声，他们在他之后被称为Cuvée-但我们的客人经常被忽视，赞成香槟的更受欢迎的房屋。“
6 他们可能能够将您的升级或其他酒店津贴进行评分。
使用礼宾部的金色规则：询问，您将收到。 “我可以给出的最好的提示之一是不要害怕问，”五月苏庚，客户服务代表处Vivere Hotel＆Resort 在菲律宾。 “如果你想要你的要升级的房间， 问。如果您想要饮酒，请询问。如果您需要为您的伴侣提出惊喜，请询问。如果您想要在我们的餐厅预订，最好的位置，请问。“
7 他们可以像Bowtie Butlers一样。
“我们的礼宾团队一直要求我们的礼宾团队：捆绑客人的领结，”布莱恩汤斯森，礼宾部Willard洲际 在华盛顿，D.C。“我每周绑这些弓形关系，特别是在我们有婚礼的周末。”
8 他们知道一个城市的所有隐藏的宝藏。
不要依靠谷歌解除最好的事情要做 在目的地。挖掘您的礼宾服务知识，他可以真正解释为什么某些吸引力或活动是优越的。例如，采取，Janice Dempsey.，厨师礼宾接待处Waldorf Astoria Atlanta Buckhead，城市中最喜欢的地方是亚特兰大历史中心 - 如果您只是浏览Yelp或TripAdvisor，那么您可能会传递的网站。
“亚特兰大历史中心提供窥见到城市的遗产，从美国内战到19世纪20年代，并于1996年夏季奥运会的黄金时代，”登普西说。 “最近添加的是天幕，只有两个在美国的一个。本通告恢复幅画描绘亚特兰大的1864年7月的战斗。”
9 他们可能会做你一些研究。
“我喜欢上用餐提供意见和城市探险 根据客人的喜好，说：”天空王，巴特勒主管在普选 在北京举行。他时刻准备着，因为他的研究，入住前宾客的分布，所以他能够从他们踏进酒店大堂的第二个性化他们的旅行帮助。
10 他们可以计划你的客场之旅。
酒店集团蛋白石集合 提供一个客场之旅礼宾程序。 “现在，今天的旅客是通过一个目的地选择加入到慢慢来，享受旅程，而不是速度与恐惧在接下来的行程错过了，我们很自豪能够提供一个宝贵的资源，以帮助计划旅行佛罗里达州的客场之旅，“说珍妮·斯蒂芬斯，蛋白石集合礼宾。 “我们将帮助规划出最佳路线在别致的享受克利尔沃特海滩的浪漫之旅蛋白石金沙度假村，然后短途下来木星海滩度假村 赶上春训比赛“。
11 他们可以你的Instagram的游戏。
“在今天的社会化媒体驱动的时代，越来越多的人旅游目的地 在寻找完美的Instagram拍摄，” W内幕说：里卡多·佩雷斯。 “w ^蓬德美达 明亮，大胆，和丰富多彩的装饰使一个风景如画的背景。为了帮助我们的客人找到抓拍照片的最佳地点，我们最近推出了#InstagramConcierge程序。我们为客人提供标有基于用户帐户的整体美感的照片最值得点的属性信息图表地图。到目前为止，反应一直真棒！”
12 他们可以容纳一些非常古怪的要求。
“我们的礼宾服务可以确保最佳的餐厅预订，或者他们可以组织经验是金钱买不到的，”说巴里白，厨师礼宾接待处都柏林洲际。 “最近，我们的礼宾安排了[城市]顶级奢侈百货，布朗托马斯，收私下这样一个著名的客人可以享受和平购物。”
13 事实上，他们蓬勃发展 上稀奇古怪的请求。
“作为一个门房是世界上最好的工作;对我们能做些什么，以满足并超越我们的客人的需求是无止境的，说：”礼宾艾玛Brødreskift 的不列颠 在挪威特隆赫姆。 “我们总是热血沸腾的‘不可能’的要求并没有任务太大了。比如，我们最近帮助客人安排标志性的挪威褐奶酪被完全导入到科威特。”
14 他们可以为您提供预订机票的技巧。
“我们总是建议我们的客人游览航班 到时，他们预订旅游较小，支线机场，说：”埃内斯托·科雷亚，礼宾接待万怡酒店旧金山市中心 （其将被称为该克兰西 当它完成在六月3000万$改造）。
“我们酒店位于由旧金山国际机场和奥克兰国际机场距离相似，但由于事实奥克兰机场较小，受大雾延迟更少，它往往是一个更简单的旅行体验，”科雷亚说。
15 他们可以安排宗教庆典。
“这并不重要宗教节日客人庆祝，我们将确保所有传统的坚持，”怀特说。 “一旦我们的礼宾有一个非常高调的客人谁是庆祝光明节只共享在最后一刻此信息。我们的礼宾服务，不仅安排了光明节蜡烛在以天主教为主的国家交付给自己的套房（一件困难的事情一样爱尔兰！），而且还组织了来宾与当地犹太人家庭谁是我们酒店的常客，以庆祝“。
16 他们知道所有的招数来参加受欢迎的活动。
以华盛顿特区的樱花， 例如。 “看花的最佳时间是在日出清晨，”说杰弗里·摩根，厨师礼宾接待处康拉德华盛顿 “如果你是一个亚军，把你的晨跑潮汐湖或骑摩托车，不仅是花背后的日出绝对令人难以置信，这也是一天中最拥挤的时间，所以你可以走动相对自由地取在视图“。
17 他们研究你的行为和非语言线索。
“在过去的17年里，在Halekulani，我已经学会了学习人员;有人有意义有人消除他们的太阳镜以及如何将它们放在柜台上，偶然的鞋子的风格，甚至在应用香水时克制他们的手或古龙水，“说弗兰克·埃尔南德斯，礼宾Halekulani. 在檀香山。 “它可能听起来很陈词滥调，但能够用你的心倾听至关重要。这就是分开真实的礼宾旅行社 或前台职员;我们受过培训，以听到其表达中的意图。“
18 他们可能会让你感到惊讶。
“当您预订时，始终让您的酒店知道您是否在生日或周年纪念日旅行，因为根据房产，可能会提供特殊的服务，”迪伦斯科特是一支客人服务团队的成员Mirbeau Inn＆Spa 在纽约莱茵息克。例如，如果你庆祝像蜜月这样的东西，你可能会在你的房间里有一瓶香槟！
19 他们也可以帮助孩子们。
“我们可以为活动提出建议孩子们 将为年轻口味提供有趣和有趣，为餐厅，即使为保姆，妈妈和爸爸也可以自己享受夜晚，“Diane Horton.那遗产酒店和度假村 区域礼宾。
20 他们花了很多时间出去，就像游客一样！
“当你作为礼宾处下班时，你必须出去体验你的城市，这样你就可以真正推荐去往的地方以及为外城客人做些什么，”Vanessa Torruellas.，客人关系经理和厨师礼宾服务伊罗奎诺纽约。 “这是一个有趣的一部分是礼宾的 - 你的生活是一个不断的研究项目。总有一个新的戏剧，酒吧或餐厅发现。与餐厅经理和业主创建强大的网络也很重要，所以你可以不断[为您的客人提供独特的经验。“
21 他们更喜欢对询问进行对话。
“我相信客人与礼宾人互动的最佳方式是进行对话与提出具体问题，”Sayaka Hishinuma.，厨师礼宾接待处Fairmont Olympic Hotel. 在西雅图。 “我们喜欢与我们的客户从事更多地听取他们喜欢和不喜欢的信息。一旦我们收集所有信息并与客人创建有意义的连接，我们努力创建一个经验或冒险 这是独一无二的。所以不要只是要求你的礼拜徒一个问题，从事谈话，他们将能够为您提供定制的东西并专注于您。“
22 他们讨厌模糊的问题。
“最重要的问题是避免的一个：'那里有什么要做的吗？“John Menne.，前客户服务经理Hasbrouck House 在纽约石岭。 “你可以永远地上市，列出了一大款对客人没有兴趣的东西。所以我通常会回答他们对他们的兴趣的一些问题。例如，他们喜欢徒步旅行或雪鞋，啤酒厂或酒庄等户外活动旅游，他们是美食家还是通过一些瑜伽和按摩来放松和放松一下？缩小到客人的利益有助于我们计划完美的旅行。“
23 他们总是在寻找你 - 特别是如果你不小心留下了背后的东西。
“每当有人要求我让他们获得一个驾驶室时，我总是写下驾驶室号码。这样，如果客人在出租车的背后留下了一些东西，我已经能够告诉他们名称和特定的出租车数量来帮助他们稍后追踪物品，“耶稣Braulio Zavala.，一个贝尔曼Hotel Essex. 在芝加哥。 “同样，如果客人忘记了酒店的护照，他们已经在飞机场，一切都可能不会丢失。客人应致电酒店，看看礼宾服务可以找到送达护照的方法。 Condierges和Bellmen经常拥有一个可信赖的已知出租车司机网络，可以帮助在捏的丢失物品中提供丢失的物品。“
24 他们永远不会忘记重复客人。
“欢迎客人返回酒店并向他们询问他们如何享受对他们最后一次留下的特点，使他们感到特别特别，”苏珊棉花，营销总监酒店联邦酒店 在波士顿。 “记住嘉宾喜欢什么类型的舒适度，甚至是一个特定房间 可以走很长的路。“
25 他们希望您在办理入住手续之前伸出援手。
“我们经常拥有预先计划度假的客人，但在他们的酒店联系礼宾服务，”何塞帕佐，头礼宾服务里程碑酒店及住宅在伦敦。
不要这样做！ “始终在旅行中始终在礼宾服务台与我们联系。我们可以帮助您在您的住宿日期检查天气预报，了解可能影响您访问的城镇的任何重大事件或贸易展览会，以推荐提前预留的门票，“厨师礼宾Joachim Lenk. 来自Hotel Adlon Kempinski. 在柏林。
26 他们可以月光作为气象学家。
从未痛苦无论是如何让那辆毛衣到晚餐 - 您的礼宾员可以轻松帮助您制作与天气相关的任何衣柜决策。例如，参加礼宾部的建议亨克林 从筒仓：“开普敦可以拥有相当不可预测的天气，这意味着在一天内体验所有四个赛季。解决方案是保持灵活性，知道事情可能并不总是如计划。我们在这里有助于这些情况，所以离开休息到我们身边。“
27 他们可以预订当地的体验，而不仅仅是旅游。
“我们与社区内的当地人有着强有力的关系，以在整个肾上腺素冒险的文化体验中创造该地区最佳短途旅行，”露丝露丝，礼宾部Tabacón热度假村和水疗中心 在哥斯达黎加。
28 他们是网络上的大师。
“连接和关系是制造不可能可能的关键”roshid milledge，礼宾部摩纳哥费城Kimpton Hotel。 “甚至可以花费一点乞讨和恳求，但最终会有一位快乐的客人，这一切都值得。”
29 他们喜欢他们的城市。
“走路城市时，提醒自己抬头，占据所有壮观的建筑和经验，”隆米·戈帕斯是，客人关系主任酒店爱迪生。 “作为一个旅游，在城市旅行指南和书籍中迷失了很容易，你可能真的错过了纽约的魅力。”
30 他们知道如何治愈喷气式飞机滞后。
“当我试图回到一个时区时，我总是花费长时间的慢跑或其他形式的锻炼，并且它对我的喷射滞后有很多帮助，”Marcel Thoma.总经理上部 在香港。
31 他们是专家导航员。
“正如许多纽约人所知道的那样，城市的交通可能是可怕的。虽然很容易享受驾驶室或乘车股票服务，具体取决于交通，可以更好地乘坐地铁或散步，如果这是短距离，则可以更好地乘坐地铁或散步，”说NarcisoRodríguez.，礼宾门洛厄尔 在纽约。 “在洛厄尔工作18年，您将成为城市的专家指南。随着员工服务团队的其余部分，我们总是很乐意帮助我们的客人浏览地铁或为他们提供步行方向，所以他们可以到达他们准时的地方。“
32 他们不会为你违法。
“只要它是合法的，道德和善良，我们就会试图提出这个问题，”我们为什么不能这样做？“”说Patrick Ritschard.，厨师礼宾接待处拉斯维加斯四季酒店。
33 有两个词，你永远不会听到他们说。
“我们试图保持”否“和”抱歉“在词汇中，”Menne说。 “我们真的愿意帮助解决所有问题和要求，即使这需要一点额外的研究和守门员。”
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